Како да ја проверите врската со мрежата пред да го повикате интернет-провајдерот

Ситуација: Се враќате дома од работа и излегува дека не работите на Интернет, и не можете да ги видите берзите, проверете ја поштата или да пронајдете рецепт за вечера.Вие губите да го рестартирате компјутерот, но секоја веб-страница која се обидувате да ја отворите, пишува "Не успеа да отвори веб-страница".Почнувате да бидете лути и, на крајот, да одлучите да го повикате вашиот интернет-провајдер и да изразиме сè што мислите за него.Еве неколку совети кои ќе заштедат време, можеби некои пари, и, се разбира, самодоверба.По овие обични совети, можете да одредите што се случило со вашата домашна интернет конекција.

Чекори

Еден. Погледнете го вашиот модем (овој уред кој обезбеди интернет провајдер кога е поврзан) обично е присутен на IT 4 LED индикатори.Двајца од нив постојано горат (обично напојувани и етернет / USB), а двајцата трепкаат (обично дојдовни и појдовни податоци). Ова значи дека модемот добива сигнал од давателот. Можеби ова е лош сигнал, но сепак е.

Сликата под наслов Проверете го вашиот интернет пред да го повикате вашиот широкопојасен интернет провајдер чекор 2

2. Ако било кој LED индикатор не работи во својот "обичен" цел, не свети или не трепка, повлечете го приклучокот за напојување на задниот панел на модемот и почекајте од 45 до 60 секунди пред да го поврзете назад.

Сликата насловена Тестирајте го вашиот интернет пред да го повикате вашиот провајдер на широкопојасен интернет 3

3. Сега почекајте околу 30 секунди и, ако ништо не се смени, јавете се на услугата за поддршка на вашиот интернет-провајдер.Гледате килибар-жолт LED индикатор?Поверојатно, ова е индикатор за режим на чекање на LED што значи дека сте притиснати / исклучени или "чекање", и треба повторно да го притиснете.

Сликата насловена Тестирајте го вашиот интернет пред да го повикате вашиот широкопојасен провајдер Чекор 4

Четири. Ако користите рутер - жичен или безжичен, извадете го приклучокот за енергија од 30 секунди, а потоа внесете го повторно. Проверете дали вашиот рутер онлајн. Ако не, извлечете го етернет кабелот од модемот и поврзете го модемот директно на компјутерот со помош на етернет кабел од рутерот.

Сликата насловена Тестирајте го вашиот интернет пред да го повикате вашиот широкопојасен провајдер Чекор 5

Пет. Рестартирајте го компјутерот.Проверете дали Интернет работи.Ако не, јавете се на услугата за поддршка на вашиот интернет-провајдер и бидете подготвени повторно да ги повторите сите горенаведени акции.Повеќето специјалисти (ако не и сите) имаат софтвер за собирање на информации од модемот. Тие треба да го постават нивото на сигналот за да утврдат дали модемот добива добар сигнал и дали заминувањето на специјалист треба да оди дома.

Совети

Општо познавање на компјутерот не е потребно, но тоа е корисно.Специјалист за услуги за поддршка ви помага да ја вратите поврзувањето на вашиот компјутер.
Бидете сигурни дека имате време да работите на проблемот за да можеме да го решиме.
Излезни технички експерти можат да дојдат кај вас за време на работното време.Следете го распоредот на техничарите за да го вратите вашиот мрежен пристап.
Не плашете се да побарате надомест на вашата сметка во текот на времето што немавте пристап до интернет. Сепак, не бара надомест за проблемите што се појавија две недели пред повикот до службата за техничка поддршка.

Предупредувања

Закани за исклучување од давателот на услуги Поради неуспехот нема побрзо да го решат проблемот.Заканите моментално се обработуваат од специјален оддел каде што одлучуваат дали да престанат или да не ви дадат услуги.Ова само ќе го одложи обновувањето на интернетот.
Ако почнете да користите курсеви, операторите за поддршка на услугите на интернет провајдерот можат да го исклучат повикот без предупредување.Техника за колнам, само го одложувате продолжувањето на услугите.Често снимањето на повиците кон службата за техничка поддршка се тестираат од страна на супервизори и заеднички оддел, како и обележани во белешки кон вашата сметка.
Со повик на вашиот интернет провајдер во 02:30 часот, не очекувајте техничар кој веднаш ќе ви се врати дома.
Техничка поддршка не може да ги елиминира проблемите со рутери, прекинувачи, хабови или други уреди, освен модемот и еден главен компјутер.Ако можете, одете на рутерот, поврзување на компјутерот директно на модемот.
Интернет провајдерите нема да можат да ги елиминираат проблемите со софтверот кои беа инсталирани одделно од Windows.Вклучувајќи изгледи од Microsoft Office, Norton, McAfee или било кој друг антивирус, шпионски софтвер или малициозен софтвер.Контактирајте со сертифициран компјутер специјалист или повик софтверска поддршка.