Контакт Амазон: 15 чекори (со илустрации)

Првично, Амазон продаде само книги, а сега е главен трговски трговец кој може да купи речиси секој производ. Исто така Амазон развил поттикне и нуди разни медиумски услуги. Ако треба да дознаете нешто или имате било какви проблеми со нарачката, или само сакате да оставите коментар, испратете е-пошта на Амазон. Ова може да се направи преку веб-страницата на Амазон или користење на вашата поштенска услуга. Можете исто така да ја повикате поддршката по број 1 (877) 586-3230.

Чекори

Метод 1 од 2:

Преку локацијата Амазон

Еден. Отвори Амазон сајт. Во лентата за адреси на прелистувачот, внесете Amazon.Com или адреса на веб-страницата на Амазон во вашата земја.

Како по правило, Амазон автоматски ја одредува локацијата на корисникот и го отвора соодветната страница.

2. Кликнете "Помош" на врвот на екранот. Оваа опција ќе ја најдете помеѓу низата за пребарување и рекламирање на разни производи.

3. Глувчето на "Потребна помош" (потребна е дополнителна помош) и кликнете "Контактирајте не" (Контактирајте не). Веројатно ќе треба да ја скролувате страницата надолу за да ја пронајдете оваа опција во делот "Преглед на теми за помош" (погледнете ги референтните делови). Можете да го најдете одговорот на вашето прашање во овие референтни делови, и не мора да пишувате Амазон.

Четири. Логирај Се. Кога ќе кликнете "Контактирајте не" (контактирајте не), ќе бидете префрлени на страницата на која сакате да внесете е-адреса и лозинка на Amazon сметка.

Ако веќе се одјавувате, овој чекор може да се прескокне.

Пет. Изберете го вашето прашање во "Што можеме да ви помогнеме?" (Како можеме да ви помогнеме?). Овој дел ќе му овозможи на Амазон да ја дознае причината за жалбата на компанијата. Ова осигурува дека вашето барање ќе падне на вистинската личност. Во делот ќе бидат прикажани следните параметри:

"Наредба што ја ставив" (Моја нарачка). Изберете ја оваа опција ако имате проблеми со испорака или ако стоката е оштетена.

Амазон уреди и поттикне апликации (Амазон и поттикне уреди). Изберете ја оваа опција ако имате проблеми со поттикне мобилни апликации или амазонски уреди.

"Дигитални услуги" (дигитални услуги). Изберете ја оваа опција ако имате проблеми со другите услуги на Амазон (на пример, со видео од Амазон).

"Премиер или нешто друго" (примарна сметка или нешто друго). Изберете ја оваа опција ако имате проблеми со Amazon Prime сметка или ако вашето барање не спаѓа во горенаведените категории.

6. Изберете го вашиот проблем во опаѓачкото мени. Се наоѓа во "Кажете ни повеќе за делот" (кажете ни повеќе за вашиот проблем). Листата на проблеми зависи од опцијата што ја избравте во претходниот чекор. На пример, ако ја избравте опцијата "Наредба што ја ставам" (Моја нарачка) опција, "Прашања за плаќање" (Проблеми со плаќање), "Промена на нарачка" (Промена на нарачката) и "Каде е моите нешта"?"(Каде е мојот производ).

Изборот на вистинската опција ќе им овозможи на Амазон да дознае кој проблем го сретнал. Ова осигурува дека вашето барање ќе добие вистинска личност.

Во зависност од опцијата за избраната опција, може да се појават и други опаѓачки менија: "Изберете детали за издавање" (наведете ги деталите за проблемот) и "Изберете дополнителни детали" (наведете дополнителни информации). Изберете ја опцијата која одговара на вашето барање.

7. Кликнете "Е-пошта" (е-пошта) во "Како би сакале да контактирате со нас" Дел?"(Како сакате да не контактирате?). Овој дел ќе се појави кога ќе го наведете карактерот на барањето.

Ве молиме имајте предвид дека опцијата за е-пошта можеби не е достапна во одредени ситуации кога Амазон сака да контактира со компанијата по телефон или разговор. Ако телефонот / разговорот не е погоден, одберете друго барање за контакт со Амазон преку е-пошта.

Сликата насловена е-пошта Амазон Чекор 8

осум. Внесете го текстот на буквата во полето Внесете дополнителни информации (внесете дополнителни информации). Во некои ситуации, шаблонот за пишување ќе се појави на екранот, кој ќе ви помогне да ја изготвите вашата порака. Можете да го следите образецот или да го избришете за да започнете од нула.

Девет. Кликнете "Испрати е-пошта" (испратете писмо). Внесовте во пораката ќе биде испратена од адреса за е-пошта која е поврзана со вашата сметка на Амазон. Редовно проверувајте го вашето сандаче за е-пошта, бидејќи ќе дојде таму од Амазон.

Метод 2 од 2:

Преку вашата поштенска услуга

Еден. Отворете го вашето поштенско сандаче. Вашите постапки зависат од поштенската услуга. Како по правило, луѓето создаваат поштенски кутии на Hotmail услуги, Gmail И Јаху.

Сликата насловена е-пошта Амазон Чекор 11

2. Напиши нова буква. Вашите постапки зависат од поштенската услуга. Во Yahoo и Gmail, кликнете "Напиши". Во Hotmail или Outlook, кликнете "+ Креирај".

Слика под наслов Е-пошта Амазон Чекор 12

3. Внесете основно @ Амазон.Com во областа "до". Ова е адреса за е-пошта до услуги на клиентите Амазон. Бидете сигурни да ја проверите адресата внесена за присуство на грешки во неа.

Четири. Внесете го предметот на писмото во полето "Тема". Темата треба да биде описна, но кратка. Споменувајте ја причината за барањето, но не влезете во деталите.

Сликата насловена е-пошта Амазон Чекор 14

Пет. Внесете текст текст или коментар. Овде, наведете колку што е можно повеќе детали за да го забрзате процесот на разгледување на барањето. На пример, ако пишувате за производот што не го добивте, наведете го бројот на нарачката, производот и времето кога го купивте. Не ги споменувајте причините за купувањето.

Сликата насловена е-пошта Амазон Чекор 15

6. Прати писмо. За да го направите ова, притиснете го соодветното копче под текстот на писмото (на дното на страницата). Одговорот од Амазон ќе дојде околу 10 минути.