Како да се спроведе маркетинг истражување

Маркетинг истражувањето се врши и идните претприемачи и актуелните бизнисмени кои ќе ги соберат и анализираат корисни информации за пазарот на активноста што се ангажирани. Маркетинг истражување се користи за пребарување на ефективни стратегии, тежи сите добрите и лошите страни во врска со начините за развој, идентификување на идните чекори во бизнисот и многу други. Ќе имате конкурентна предност ако имате добри маркетинг истражувачки вештини. Прв почеток од чекор број 1.

Чекори

Дел 1 од 4:

Планирајте маркетинг истражување

Еден. Во умот, формулирајте ја целта на вашето истражување. Маркетинг студии се одржуваат за да ви помогнат и вашиот бизнис за да станете поконкурентни и попрофитабилни. Ако вашиот маркетинг истражување на крајот нема да даде никакви предности, тоа ќе биде само изгубеното време, а вие, во овој случај, би било подобро да направите нешто друго. Пред да започнете маркетинг истражување, важно е да се утврди што сакаш од нив. Вашето маркетинг истражување може да ве води во неочекувана насока - и ова е нормално. Сепак, подобро е да не започнете маркетинг истражување, без да имате најмалку една или повеќе голови во мислите. Подолу се дадени некои прашања што можете да ги разгледате при дизајнирање маркетинг истражување:

Дали има потреба од пазар во мојот производ? Истражуваат приоритети и сопствени продавници. Ова ќе ви помогне да го цениме дали поставувањето на вашиот производ ќе биде оправдано на одреден пазар.
Моите производи и услуги ги задоволуваат барањата на клиентите? Истражувањето на задоволството на клиентите со вашата стока може да ја зголеми вашата конкурентност.
Дали моите цени за стоки и услуги?? Студиите за вашата конкурентност и трендовите на пазарот ќе помогнат да се одреди максималната достапна добивка без да е во спротивност со бизнисите.

Сликата под наслов Спроведување на ресертираниот пазар Чекор 5

2. Креирајте план за ефикасно собирање информации. Важно е не само она што сакате да го завршите, но важно е да се разбере како можете да ги собере потребните информации. Повторно, планирањето ќе ви помогне да постигнете успех во истражувањето. Не ставајте цели без да презентирате како да одите кај нив. Подолу се прашањата што треба да ги разгледате, планирање маркетинг истражување:

Морам да најдам сеопфатни податоци за пазарот? Анализата на постоечките податоци може да ви помогне во донесувањето на одлука за иднината на вашиот бизнис, но потрагата по постојана и точна информација може да биде тешка задача.

Ми треба независно истражување? Креирање на вашата сопствена база на податоци со анкети, проучување на целната публика, интервјуа и други методи, може да даде многу информации за компанијата за пазарот каде што работите. За да ги добиете, ќе ви требаат ресурси, време кое исто така може да се користи поинаку.

Сликата под наслов Спроведување на пазарниот ресер

3. Бидете подготвени да го обезбедите вашето истражување и да ги повикате, одете на акција. Маркетинг истражување на крајот влијае на вистинските решенија во компанијата. Кога сте ангажирани во маркетинг истражување, освен ако имате индивидуално претприемништво, обично треба да ги споделите вашите истражувања со колегите и да поднесете акционен план на ум. Ако имате шеф, тој може да се согласи или не се согласува со акциониот план. Ако не дозволите грешки во методите на собирање на податоци и нивната обработка, тогаш, најверојатно, со тренд на пазарот што ги рефлектираат вашите податоци, ќе се согласат. Прашајте го следново:

Според предвидувањата дека моето истражување ќе го покаже? Обидете се да ја притиснете хипотезата пред да започнете со истражување. Ќе ви биде полесно да дојдете до заклучок ако веќе сте размислувале за сличен исход и нема да биде целосно изненадување.

Што да направите ако претпоставите се оправдани? Ако вашиот маркетинг истражување на крајот ќе ги потврди вашите претпоставки, какви последици ќе ги имаат за вашата компанија?

Што да направите ако претпоставите не се оправдани? Ако резултатот од истражувањето ве наоѓа во изненадување, бидејќи компанијата треба да дејствува? Дали имате резервни начини на развој во случај на непредвидени резултати?

Дел 2 од 4:

Добивање корисни информации

Еден. Користете владини извори на информации од индустријата. Со доаѓањето на информативната ера, бизнисмените станаа многу полесни за пристап до огромна количина на податоци. Друго прашање е колку е сигурен. Да се заклучи врз основа на маркетинг истражување, многу е важно да се започне истражување од сигурни извори. Еден од главните сигурни извори се владини (извори). Истражување на пазарот спроведено од страна на владата, обично точни, добро докажани и достапни слободно или по ниска цена, што е многу важно за бизнис кој потекнува само.

На пример, во Бирото за статистика на трудот, можете да најдете детален месечен извештај во врска со неземјоделското вработување на населението, како и групирани податоци за кварталот и годината. Овие извештаи содржат информации за плата, ниво на вработување.Податоците може да бидат прикажани по региони, региони, како и од индустријата.

2. Користете податоци за трговски друштва. Трговските здруженија се организации формирани од групи на компании со слични активности обединети со заедничка цел. Во прилог на целокупната активност, како што се: лобирање, работејќи со населението, спроведување рекламни кампањи, трговските здруженија често спроведуваат маркетинг истражување. Истражувачките податоци се користат за зголемување на конкурентноста и профитот. Некои од овие податоци можат слободно да пристапат, додека други - само за членови.

Колумбиската стопанска комора е пример за трговско здружение на локално ниво, кое нуди податоци за маркетинг истражувања. Годишните извештаи детално опишуваат раст на пазарот и трендовите во Колумбо (Охајо). Податоците се достапни за секој кој има интернет конекција. Членовите на коморите исто така ги обработуваат индивидуалните барања за сите специфични податоци.

3. Користете податоци за индустријата. Во многу индустрии постојат еден или повеќе списанија, публикации за поддршка на членовите на индустријата во текот на сегашните вести, трендови на пазарот, целите на јавната политика и многу други. Многу публикации се спроведуваат и објавуваат посебни истражувања, што е корисно за членовите на индустријата. Податоците за непреработени маркетинг истражувања често може да бидат достапни за членовите кои не припаѓаат на оваа индустрија. Речиси сите трговски издавачи лежат во отворен онлајн пристап, некои статии во кои можете да дознаете за стратешките совети и маркетинг трендови. Овие статии често вклучуваат маркетинг истражувања резултати.

На пример,ABA банкарски весник Нуди широк избор на бесплатни онлајн статии, вклучувајќи трендови на пазарот, водечки стратегии за стратегија за стратегии, и многу повеќе. На дневникот, исто така, има референци за индустриски ресурси кои можат да вклучуваат податоци за истражување на пазарот.

Четири. Користете образовни институции. Бидејќи пазарот е многу важен за општеството, често е предмет на истражување на науката и учењето. Многу колеџи, универзитети и други образовни институции (особено економските образовни институции) често ги објавуваат резултатите од истражувањето врз основа на пазарот како целина, или на некои од нејзините сектори. Резултатите од истражувањето се достапни во образовните издавачки куќи или право во институцијата. Треба да се напомене дека овие податоци често се достапни за одредена такса. Затоа, често се бара пристап до нив, често е потребна еднократна исплата или претплата на одредени публикации.

На пример, Wharton Business School во Пенсилванија нуди бесплатен пристап до различни маркетинг истражување податоци, вклучувајќи работа работа и периодични маркетинг преглед.

Пет. Користете ресурси од трети страни.Бидејќи доброто разбирање на пазарот може да предизвика отворање или затворање на бизнисот, претприемачите и компаниите често прибегнуваат кон помош на аналитичари и услуги на компании кои директно не работат во индустријата што треба да се истражи. Овој тип на компании ги нуди своите услуги за истражување на пазарот на компании и бизнисмени кои имаат потреба од точен, високо специјализиран извештај. Сепак, бидејќи тие се профитабилни компании, треба да платите за нив.

6. Не станете жртва на маркетинг услуги. Имајте на ум дека маркетинг истражувањето може да изгледа сложено и збунувачки од компаниите кои ги обезбедуваат овие услуги значително уживаат во напредните цени за неискусни претприемачи. Значи, тие можат значително да ја надгледуваат цената на информациите што се во јавен домен или е доста мала.Во принцип, не треба да жртвувате големи ресурси за информациите што се во јавен домен или е ефтин.

Како пример, сајтот со добро име MarketResearch.Com нуди пристап до податоци за маркетинг истражување, книги и анализи за одредена такса. Цената за извештајот може да варира во голема мера од 100-100 долари. САД до 10.000 долари. САД.Веб-страницата, исто така, нуди можност да се консултира со експерт аналитичари, плаќајќи само одредени делови за долги, детални извештаи. Сепак, корисноста на некои од овие студии се чини дека е сомнителна - еден извештај по цена од 10.000 долари има своја биографија (вклучувајќи ги и главните заклучоци) кои можат да бидат бесплатни на друг онлајн ресурс.

Дел 3 од 4:

Спроведување на сопствени истражувања

Еден. Користете ги достапните податоци за да ја признае ситуацијата во побарувачката и понудата на пазарот. Говорејќи воопшто, вашиот бизнис има добри шанси да стане успешен ако тој може да ги задоволи потребите на пазарот, кои сè уште не се задоволни - така што треба да го насочите производството на производи и обезбедување на услуги кои. Економските податоци на владата, образовните институции и секторските издавачи (опишани погоре) можат да ви помогнат да го идентификувате присуството или отсуството на такви потреби. Во принцип, треба да ја идентификувате таа ниша на пазарот, каде што има клиент подготвен да плати за стоката на вашата компанија.

На пример, би сакале да ги направиме услугите за подобрување на територијата. Ако ја истражиме благосостојбата на податоците на пазарот и локалната самоуправа, тогаш можеме луѓето во одредена област на градот да имаат доволно приход. Ние можеме да ископаме подлабоко и да најдеме региони со голема потрошувачка на вода, која може да укаже на голем број куќи со тревници.
Оваа информација може да послужи како главна причина за отворање на продавницата во богата полна површина на градот, каде што луѓето имаат големи градини, а не во областа каде што градините се мали, а луѓето немаат пари за пејзажниот дизајн. Користење на маркетинг истражување, ние доаѓаме до разумни одлуки за тоа каде (и каде не) започнува вашиот бизнис.

Сликата под наслов Спроведување на истражување на пазарот Чекор 6

2. Поминат анкета. Еден од најосновните, докажани пати на начини за појаснување на односите со клиентите на вашиот бизнис е анкета! Анкетите им нудат на истражувачите на пазарот можност да постигнат големо земање примероци на луѓе за да добијат податоци кои можат да се користат за да се направи големо стратешко решение. Сепак, бидејќи анкетите се безлични, важно е да бидете сигурни дека вашето истражување може лесно да се квантифицира за да се процени.

На пример, ако прашалникот е запрашан за ставот на луѓето во вашиот бизнис, тоа може да биде неефикасен, бидејќи за ова треба да го прочитате и анализирате секој одговор поединечно за да ја извлечете суштината. Подобро е да побарате од купувачите да оценат одредени аспекти на вашиот бизнис во поени: Одделот за услуги на клиентите, цени и така натаму. Ова ќе ви овозможи брзо и полесно да ги одредите вашите предности и слабости, давајќи им можност да оцените нумеричко и да изградите распоред врз основа на податоци.

Во случај на нашата компанија за дизајн на пејзажи, би можеле да ги интервјуираме нашите први 20 клиенти, барајќи од нив да пополнат картичка со анкета додека плаќаат сметки. На оваа картичка можете да побарате од вашите клиенти да ви ценат од 1 до 5 во однос на квалитетот, цената, брзините на услугите и квалитетот на одделот за услуги на клиентите. Ако првите два аспекти на клиентите главно се проценуваат со 4 и 5, а последните 2 и 3 поени, тогаш треба да размислите како да ги подобрите потребите на клиентите и да спроведувате обука за вработените.

3. Спроведување на истражувања со фокус групи. Еден начин да се утврди како вашите клиенти можат да одговорат на вашата стратегија - ги покани да учествуваат во фокус групата. Во фокус групите, малите групи на клиенти ќе пробаат производ или услуга на неутрално место и ќе разговараат со претставник. Често се разгледуваат фокусните сесии, фиксни и анализирани подоцна.

Ако компанијата ангажирана во пејзажот, одлучува да ја разгледа продажбата на скапи производи за нега на тревникот, како дел од услугите, можете да ги поканите редовните клиенти да учествуваат во фокус групата. Фокус група нуди вести за производи за нега на тревници. Потоа поставуваат прашања за тоа која од стоката, доколку ги има, тие најверојатно ќе купат. Можете исто така да ги прашате дека промената во употребата на нови производи - има нешто на подобро?

Сликата под наслов Спроведување на пазарниот превоз Чекор 8

Четири. Лични интервјуа. Најточни и квалитативни податоци за маркетинг истражување може да се постигне со спроведување на лично интервју со клиентот. Индивидуалните интервјуа не даваат широки, квантитативни податоци како анкета, но од друга страна, тие ви дозволуваат да се фрлам "длабоко" во потрага по потребните информации. Интервјуата ви овозможуваат да разберете зошто вашите производи или услуги како специфични клиенти. Ова е одличен избор за да истражите како најефикасно да го внесете пазарот на вашиот клиент.

Во примерот со пејзажот, да речеме дека нашата компанија се обидува да развие мала реклама која ќе биде прикажана на локалната телевизија. Истражувањето на неколку десетици клиенти може да ви помогне да одлучите кои аспекти на вашата услуга треба да бидат фокусирани на рекламата. На пример, ако повеќето од нашите испитаници велат дека ангажираат услуги за уредување поради недостаток на време за да ги задржат своите тревници самостојно, можете да дадете реклама со фокусирање на потенцијалните клиенти за заштеда на време. На пример, "уморни од трошење на сите викенди на пратениците обратни плевел? Ние ќе ја направиме целата работа за вас!"(итн.).

Сликата под наслов Спроведување на истражување на пазарот Чекор 11

Пет. Тестови. Компаниите со оглед на спроведувањето на нови производи или услуги често им овозможуваат на потенцијалните клиенти да го пробаат својот производ или услуга бесплатно да ги изедначат сите проблеми пред да го тргнат на пазарот. Спроведувањето на тестирањето при изборот на клиенти може да ви помогне да ја одредите потребата за понатамошни промени.

Ако земете компанија која е ангажирана во подобрувањето, на пример, таа одлучи да понуди нова услуга - садење растенија во градината од клиентот по работата на подобрување на страницата. Ние можеме да им дозволиме на неколку клиенти да ја искористат оваа услуга бесплатно, под услов тие да ја ценат работата. Ако ви се допаѓа оваа услуга на клиентите, но тие никогаш нема да платат за тоа, треба да ја преиспитате вашата програма за започнување на таква услуга.

Дел 4 од 4:

Анализа на резултатите

Еден. Одговорете на главното прашање што стоеше пред вашето истражување. Пред да започнете со истражувањето, сте поставиле цел. Ова се прашања во врска со вашата деловна стратегија што би сакале да аплицирате - на пример, да инвестирате или да не инвестирате дополнителни инвестиции, без разлика дали одредено маркетинг решение е точно. Главната цел на вашето маркетинг истражување е да добиете одговори на овие прашања. Бидејќи целите на маркетинг истражувањата се разликуваат, ќе бидат примени различни информации за одговарање на прашања. Обично, го избирате патот на развојот што ќе биде најефикасен.

Ајде да се вратиме во нашата компанија за подобрување, во кое се обидовме да го дознаеме мислењето за новите саденски услуги на растенијата. Да претпоставиме дека владините публикации покажаа дека населението во регионот е доволно богато за да плати за дополнителни целни услуги, но вашето истражување покажува дека многу мал процент од населението ќе плати за оваа услуга.Во овој случај, најверојатно ќе одлучиме да го одложиме лансирањето на таквата услуга. Ние можеме да ја смениме идејата или целосно да го фрлиме.

2. Поминат SWOT анализа. SWOT дешифрира како предности (силни страни), слабости (слабости), можности (можности) и закани (закани). Маркетинг истражување го обединува користењето на овој метод. Ако SWOT анализата се применува во истражувањето, можете да ја процените економската состојба на компанијата како целина, одредувајќи ги предностите и слабостите.

Да претпоставиме дека кога се обидовме да утврдиме дали нашето слетување на растенијата е разумна идеја, откривме дека значителен број испитаници забележале дека сакаат цвеќиња, но немаат доволно ресурси за да се грижат за нив по слетувањето. Ние би можеле да го класифицираме како можност за нашиот бизнис - ако завршиме со имплементација на садење, тогаш би можеле да започнеме со продажба на градинарски алат, вклучувајќи го и ова во секундарниот пакет на услуги или во премиум пакет на услуги.

3. Најди ги новите целни пазари. На едноставен јазик, целниот пазар е група (или групи) луѓе за кои креирате стоки, поминуваат рекламни компании и во крајна линија се обидуваат да ги продадат нашите производи или услуги. Ако овие истражувачки проекти покажаа дека одредени видови на луѓе главно купуваат вашата стока, оваа група на луѓе може да се користи за концентрирање на нивните ограничени ресурси, со што се зголемува неговата конкурентност и профитабилност.

На пример, во нашиот пример за садење бои, да речеме, и покрај фактот дека поголемиот дел од испитаниците реагираа негативно за слетувањето на цвеќе, повеќето стари лица, позитивно реагираа на оваа идеја. Ако последователните студии на оваа група на луѓе дале позитивни резултати, можете да истакнете ниша во вашиот бизнис директно за постарата популација - на пример, со користење на рекламирање во локалните бинго сали.

Сликата под наслов Спроведување на истражување на пазарот Чекор 7

Четири. Определете ги следните теми за истражување. Истражување на пазарот често генерира потреба за понатамошни маркетинг истражувања. Откако ќе одговорите на едно вистинско прашање, се појавуваат нови прашања или старите прашања остануваат неодговорени. Може да се бара дополнителни истражувања или употребата на различни методолошки пристапи кои ќе можат да дадат. Ако резултатите од вашето првично истражување на пазарот ветуваат, можете да добиете дозвола за понатамошни истражувања.

Во нашиот случај, со компанијата која е ангажирана во подобрувањето, студиите покажаа дека боите на садење не е најдобрата идеја. Сепак, постојат уште неколку прашања кои остануваат неодговорени. Примери за други прашања и како да ги решите се прикажани подолу:

Дали е можно да се следат боите на непривлечно за клиентите, или можеби проблемот во боите кои нудат да слетуваат? Ова може да се истражи со тоа што им нуди на клиентите варијација на цветни композиции.

Можеби одреден пазарен сектор е повеќе подложен на цветни слепи од другите? Ние би можеле да го истражиме ова со вкрстени резултати од претходните студии, кршење на одговорите на дописниците за демографски карактеристики (возраст, приход, брачен статус, подот и т.Д.)

Можеби, за време на студијата имало луѓе кои биле со голем ентузијазам до службата за слетување на цвеќе, што би ги надополниле основните услуги со мало зголемување на цената, а не понудена како посебна услуга? Ние би можеле да го истражиме со спроведувањето на два одделни студии за производи (еден - со вклучена дополнителна услуга на заедничкиот пакет на услуги, а другиот - како посебна услуга).

Совети

Ако донесете одлука ризикувате да изгубите големи пари, користете ги услугите на професионални маркетинг компании. Поминат тендер за извршување на овие дела.
Ако имате мал буџет, погледнете ги првите извештаи кои се достапни бесплатно на интернет. Исто така, барате извештаи кои беа објавени од страна на Здружението на вашиот пазар или во специјализирани списанија (списанија за професионални фризери, водоводџии, производители на пластични играчки, итн.Д.)
Можете да побарате од локалните студенти да учествуваат во вашето истражување. Контакт професор кој предава дисциплина за маркетинг истражување и дознае за можноста за одржување на таква програма. Можеби ќе треба да платите мала количина, но тоа нема да биде толку значајно, во споредба со професионалните маркетинг истражувања.
Понекогаш може да има неколку целни пазари. Пребарај за нови пазари е одличен начин за проширување на вашиот бизнис.