Како да го откажете купувањето на eBay

На eBay, купувачите и продавачите можат да ги откажат купувањата ако двете страни се согласат. Купувачот има право да побара укинување на купувањето во рок од еден час ако продавачот се уште не ја испрати стоката. Продавачот може да го откаже купувањето во рок од 30 дена, но подоцна ќе го стори тоа, толку е поголема веројатноста да добие негативен фидбек од купувачот. Под одредени услови, купувачите може да одбијат стапки на понудата.

Чекори

Метод 1 од 5:

Како да го откажете купувањето во рок од еден час (ако сте купувач)

Еден. Оди на местото https: // Ру.eBay.Com во веб прелистувач, а потоа влезете. Откажете го купувањето подобро во рок од еден час од моментот на својата комисија. Продавачот мора да го потврди откажувањето.

Набавката може да се откаже по еден час, но во овој случај процесот ќе го комплицира малку.
Ако сеуште не сте влегле во вашата eBay сметка, кликнете "Пријавете се" во горниот десен агол, а потоа внесете ја е-адресата и лозинката. Можете исто така да се логирате од вашиот Фејсбук или Google сметка.

Сликата под наслов Откажи наредба на eBay чекор 2

2. Кликни Мојот eBay. Оваа опција е во горниот десен агол. Менито се отвора.

Сликата со наслов Откажи го човекот на нарачката на eBay

3. Кликнете BY Историја на шопинг. Оваа опција е во менито. Екранот прикажува листа на сите ваши неодамнешни набавки на eBay.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay Чекор 4

Четири. Пронајдете го купувањето што сакате да го откажете. Направете го тоа во листата на неодамнешни набавки на страницата "Шопинг историја".

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 5

Пет. Кликнете BY Дополнителни акции Купувањето што сакате да го откажете. Оваа опција е право на купување информации.

Сликата под наслов Откажи го човекот на eBay чекор 6

6. Кликни Откажете ја оваа нарачка. Оваа опција ќе ја најдете во опаѓачкото мени под "Дополнителни акции".

Сликата под наслов Откажи наредба на eBay чекор 7

7. Кликнете BY Испрати. eBay ќе го испрати продавачот вашето барање за откажување на купувањето и потврди дека продавачот не ја испратил стоката уште. Ако е откажано одобрено, ќе добиете известување за е-пошта.

Ако не успеете да го откажете купувањето, аплицирајте за надомест на средствата веднаш штом ќе ја добиете стоката.

Метод 2 од 5:

Како да го откажете купувањето ако повеќе од еден час (ако сте купувач)

Еден. Оди на местото https: // Ру.eBay.Com во веб прелистувач, а потоа влезете. Ако помина повеќе од еден час од купувањето, продавачот мора да го потврди откажувањето.

Откажете го купувањето нема да функционира ако стоката веќе е испратена или ако го откривте случајот против продавачот за не обучен производ, или ако продавачот отвори случај против вас за неплатената стока.
Ако сеуште не сте влегле во вашата eBay сметка, кликнете "Пријавете се" во горниот десен агол, а потоа внесете ја е-адресата и лозинката. Можете исто така да се логирате од вашиот Фејсбук или Google сметка.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 9

2. Кликни Мојот eBay. Оваа опција е во горниот десен агол. Менито се отвора.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 10

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 11

Сликата со наслов Откажи нарачател на eBay чекор 12

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 13

6. Кликни Контактирајте го продавачот. Оваа опција ќе ја најдете во менито под "Дополнителни акции".

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 14

7. Проверете го полето од "Прашај за откажување". Оваа опција е во листата на причини за откажување на купувањето.

Сликата под наслов Откажи наредба на eBay чекор 15

осум. Кликнете BY Контактирајте го продавачот. Ова копче е под листата.

Сликата под наслов Откажи наредба на eBay чекор 16

Девет. Објаснете го продавачот зошто сакате да го откажете купувањето. Внесете мал текст во опишаното поле за текст.

Сликата под наслов Откажи го човекот на eBay чекор 17

10. Кликнете BY Испрати. Барањето ќе биде испратено до продавачот. Договорот eBay е правно обврзувачки договор. Имајте на ум дека продавачот не е обврзан да се согласи да го откаже купувањето.

Метод 3 од 5:

Како да побарате компензација

Еден. Оди на местото https: // Ру.eBay.Com во веб прелистувач, а потоа влезете. Побарајте надомест за купување ако стоката е оштетена, таа не функционира или не е тој производ. Во овој случај, продавачот мора да го потврди враќањето на средствата.

Ако сеуште не сте влегле во вашата eBay сметка, кликнете "Пријавете се" во горниот десен агол, а потоа внесете ја е-адресата и лозинката. Можете исто така да се логирате од вашиот Фејсбук или Google сметка.

Сликата под наслов Откажи наредба на eBay чекор 19

2. Кликни Мојот eBay. Оваа опција е во горниот десен агол. Менито се отвора.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 20

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 21

Сликата под наслов Откажи наредба на eBay Чекор 23

6. Кликни Врати го овој производ. Оваа опција ќе ја најдете во менито "Дополнителна акција" и веднаш до стоката што сакате да ја вратите.

Сликата со наслов Откажи го човекот за нарачка на eBay чекор 24

7. Изберете ја причината за враќањето. За да го направите ова, одберете го полето за проверка во соодветна причина. Ако не сте го добиле предметот или е скршен, одберете ја оваа опција. Ако го промените умот за купување на стоки, одберете ја соодветната опција.

Ако стоката е неисправна или оштетена, до 10 фотографии може да се приложат на барањето за надомест.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 25

осум. Кликнете BY Испрати. Барањето за надомест ќе биде испратено до продавачот. Продавачот мора да одговори на вашето барање за 3 дена. Ако продавачот не одговори, побарајте eBay да интервенира и да ја реши ситуацијата.

Сликата со наслов Откажи го човекот на eBay чекор 26

Девет. Почекајте додека продавачот не реагира. Овој продавач има 3 работни дена. Ако продавачот не одговори на вашето барање, побарајте eBay да интервенира и да ја реши ситуацијата.

Продавачот може да одговори на вашето барање на различни начини. На пример, продавачот може да понуди целосна или делумна наплата. Исто така, продавачот може да понуди за размена или замена на стоката. Ако сте го смениле мојот ум за да купите стоки или времето за враќање на стоката истече, продавачот може да го одбие барањето за наплата.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 27

10. Врати го производот во рок од 5 работни дена. Ако продавачот се согласи да ви го надомести, вратете ја стоката на продавачот во рок од 5 работни дена. Ако стоката е оштетена или погрешна, продавачот мора да го плати враќањето. Ако сте го смениле мојот ум за да купите стоки, плаќате за обратна испорака (ако условите за враќање на продавачот не имплицираат други). Внимателно спакувајте стоки. За печатење на етикета за обратна испорака на стоки, следете ги овие чекори:

Кликнете "Мој eBay".

Кликнете на "Шопинг историја".

Пронајдете го овој производ за да ги "вратите и откажаните нарачки".

Изберете "Информации за враќање на екранот" во делот "Дополнителни акции".

Кликнете "Етикети за печатење".

Метод 4 од 5:

Како да го откажете (повлечете)

Еден. Дознајте дали имате право да се потсетите на стапката. Како по правило, eBay не дозволува да ги откажете стапките на аукција. Ако сте ставиле залог и освои аукција, според правилата на eBay, мора да купите стоки. Но, во некои случаи, залог може да се повлече:

Внесовте погрешна сума (на пример, 100 рубли наместо 10 рубли), бидејќи додадовте дополнителна нула.
Опис на производот многу се промени откако сте направиле залог.
Не можете да го контактирате продавачот.
Ако го промените умот за купување на стоки, немате право да го откажете штрајкот.

Сликата со наслов Откажи го човекот на eBay чекор 29

2. Дознајте колку време останува до крајот на аукцијата. Преостанатото време до крајот на аукцијата ќе го одреди вашето право на повратни информации

Повеќе од 12 часа - имате право да се потсетите на облогот (сите ваши стапки ќе бидат избришани).

Помалку од 12 часа - имате право да повлечете залог поставен во последниот час (само последната стапка ќе биде отстранета).

Сликата со наслов Откажи цел човек на eBay чекор 30

Притиснете овде, Да ги отвори стапките. Користете го овој формулар за да испратите барање за откажување.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 31

Четири. Внесете го бројот на производот на аукција. Најди го на страната за аукција.

Сликата со наслов Откажи го човекот на нарачката на eBay 32

Пет. Изберете ја причината за стапките. Изберете една од три причини кои се опишани во првиот чекор во овој дел.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 33

6. Кликни Повлечете ја понудата (Сетете се на залог) и почекајте одлуката. Вашето барање за стапки на повратни информации ќе биде разгледано од eBay и ќе ве извести за одлуката.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 34

7. Контактирајте го продавачот ако eBay го отфрли вашето барање за откажување. Направете го тоа за да се обидете да се потсетиме на облогот - во овој случај сето тоа зависи од продавачот (тој може да се согласи да го задоволи вашето барање, но може да одбие).

Метод 5 од 5:

Како да го откажете купувањето (ако продавате)

Откажи купувањето нема да работи ако стоката веќе е испратена или ако купувачот отвори случај против продавачот за нецелосниот производ, или ако продавачот го отворил случајот против купувачот за неплатената стока.
Ако сеуште не сте влегле во вашата eBay сметка, кликнете "Пријавете се" во горниот десен агол, а потоа внесете ја е-адресата и лозинката. Можете исто така да се логирате од вашиот Фејсбук или Google сметка.

Сликата со наслов Откажи го човекот на eBay чекор 36

2. Кликни Мојот eBay. Оваа опција е во горниот десен агол. Менито се отвора.

Сликата под наслов Откажи наредба на eBay чекор 37

3. Кликнете BY Продаден. Оваа опција е во менито под мојот eBay.

Имате три дена за одобрување или одбивање на барањето на купувачот за да го откажете купувањето. Купувачот кој испрати барање за откажување на купувањето во даденото време, нема право да ве остави негативен фидбек.

Можете да го откажете купувањето во рок од 30 дена од моментот на неговото плаќање и под услов да не сте ја испратиле стоката, но во овој случај ризикувате да добиете негативни повратни информации.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 38

Четири. Пронајдете го купувањето што купувачот сака да го откаже. Доколку е потребно, проверете го бројот на производот.

Можете да го откажете целото купување, а не одделна стока во еден ред.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay Чекор 39

Пет. Кликнете BY Дополнителни акции. Оваа опција е на правото на купување во листата на неодамнешни трансакции.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 40

6. Кликни Откажете ја оваа нарачка. Оваа опција ќе ја најдете во опаѓачкото мени под "Дополнителни акции". Стартувај го процесот на откажување на купувањето.

Откажи купување нема да работи ако купувачот го отвори "производот не е примен" или ако сте го откриле "производот не е платен".

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay Чекор 41

7. Изберете причина за откажување. За да го направите ова, одберете го полето за избор во соодветната опција.

Ако купувачот побарал за укинување на купувањето, не заборавајте да го наведете како причина за вашиот рејтинг не се намалува.

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 42

осум. Кликнете BY Продолжи. Ова сино копче е под листата на причини за откажување на купувањето.

Сликата под наслов Откажи наредба на eBay чекор 43

Девет. Врати пари (ако е потребно). Ако купувачот веќе плати за стоката, PayPal прозорецот ќе се отвори, во кој можете да ги вратите парите. За да го направите ова, едноставно кликнете на "Испрати надомест", а PayPal ќе стори сé друго.

Ако купувачот плати за стоката не преку PayPal, вратете ги парите за 10 дена (на ист начин како што е направено плаќање).

Сликата со наслов Откажи наредба на eBay чекор 44

10. Проверете дали eBay се врати надоместоци за продадени стоки. Ако вратите пари за откажана нарачка, eBay мора да го наведе износот на трошоците за продадената стока. Ова автоматски ќе се случи веднаш штом купувачот ќе го потврди фактот на надомест на средствата. Оваа сума може да се користи за надоместоци за следната продадена стока, но не за купување на стоки на eBay.