Како да напишете маркетинг план (со илустрации)

Маркетинг план на компанијата е план кој ја одразува својата целосна маркетинг стратегија за наредната година. Потребно е индицирано за кого ги поставувате вашите производи како ќе ја продадете својата целна категорија на купувачи, кои техники ќе се користат за привлекување на нови клиенти и зголемување на продажбата. Целта на правењето маркетинг план е да ги опише начините за промовирање на нивните производи и услуги на целниот пазар.

Чекори

Дел 1 од 4:

Спроведување на ситуациона анализа

Еден. Размислете за целите на активностите на вашата компанија. Целта на ситуативната анализа е да се разбере тековната маркетинг ситуација во која се наоѓа вашата компанија. Одликувајќи се од ова разбирање, можете да ги разгледате и спроведете потребните промени во бизнисот. Започнете со пристап до мисијата и целите на компанијата (ако вашата компанија сè уште не ги има, тогаш тие треба прво да бидат потребни) и проверете дали имате тековен маркетинг план за да ги постигнете овие цели.

На пример, вашата компанија врши снежни и други придружни зимски видови на работа. Поставивте цел да го зголемите приходите за 10% поради склучувањето на нови договори. Дали имате маркетинг план кој опишува како може да се привлечат дополнителни договори? Ако планот постои дали е ефективен?

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 2

2. Истражете ги вашите тековни маркетинг предности и недостатоци. Она што во моментов вашата компанија е привлечна за клиентите? Кои се атрактивни клиенти на компанијата-конкурент? Многу е веројатно дека вашите предности за да ги привлечете купувачите. Знаејќи ги вашите предности ви дава важна маркетинг предност.

Изберете јасни, неспорни предности и предностите на вашата компанија кои ги сакаат вашите клиенти. Тие се однесуваат на внатрешните карактеристики на компанијата и го одредуваат нивото на задоволството на клиентите.

Потенцијалните придобивки може да бидат: ниска цена, одлична услуга, пријателство во однос на потрошувачите или брзината на услугите.

Разбере што те разликува од конкурентите. Разликите може да бидат поврзани со вашите силни страни или се состојат во точно како го водите вашиот бизнис. Но, ако сакате клиентите да ве преферираат, а не конкуренти, тогаш треба да се разбере однапред, Зошто тие мора да го сторат тоа.

Исто така, треба да ги знаете потенцијалните слабости и недостатоци на вашата компанија, бидејќи исто така е значајно за клиентите нејзините внатрешни карактеристики. Кога ќе одлучите за слаби партии, треба да почнете да постапувате во насока на нивната корекција. Ако ова не е направено, вашите слабости можат да им дадат на конкурентите забележливи предности пред вас.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 3

3. Испитајте го целниот пазар. Многу е важно точно да знаете што вашите производи се наменети за насочување на маркетинг стратегијата на целната публика. Знаејќи го целниот пазар и неговите потреби, ќе разберете каде и како да ја рекламирате вашата стока. Ако немате јасна претстава за целниот пазар, нема да можете да изградите ефикасен систем за прилагодување на стоките и услугите за потребите на клиентите.

Поминете демографски истражувања. Ќе биде корисно да се знае возраста, подот, местото на живеење, па дури и просечното ниво на приход на вашите клиенти. Исто така, ќе треба да ја разберете психологијата на изборот на купувачи. На пример, ако вашата компанија е собрана од снег, а нејзините клиенти се големи компании, дознајте кој дел од услугите за чистење на снег е најважен?

Користете официјални статистички податоци на вашиот пазар и индустрија. Можете да се запознаете со такви Економски индикатори, како ценовни индекси и трошоци, како и Статистика Вработување Во земјата, регионот и градот.

Ако буџетот на вашата компанија ви овозможува да нарачате од специјализирани институционализирани истражувања и анализа на пазарот, како и анализа на тековните трендови во вашата индустрија.

Покрај тоа, треба да ги истражите конкурентите. Единствениот начин да се сугерираат клиентите е она што конкурентите не можат да ги понудат - да знаат токму она што вашите конкуренти се атрактивни. Дали нудат поповолни цени? Дали имаат индикатори за промет? Ако е така, како го постигнуваат?Дали понекогаш ги намалуваат аглите и одат на наједноставен начин при подготвувањето на нивниот бизнис план? Ги разбрав предностите и слабостите на конкурентите, можете да го отворите најдобриот начин за успех за вашата компанија.

Совет на специјалист

Емили Хики, г-ѓа

Основачот на главниот детектитеми Хики - основачот на главниот детектив, промотивни агенции во социјалните медиуми, што им помага на голем број најголеми светски трговци и стартапи да се рекламираат себеси во Фејсбук и Инстаграм. Специјалист за работа во развој повеќе од 20 години. Доби степенот на мајстор во Стенфордското средно училиште за бизнис во 2006 година.

Емили Хики, г-ѓа
Главен детектив

Обидете се да замислите индивидуални клиенти. Емили Хики, основач на Агенцијата за промоција во социјалните медиуми, вели: "Обидете се да размислите за конкретни луѓе кои можат да бидат клиенти специфични бренд или корисници на одреден производ. Можете да ги користите социјалните медиуми за да добиете идеја за тоа кои овие луѓе, како и да ги пребаруваат веб-сајтовите на конкурентите и прегледите на клиентите. Кога ќе успеете во поднесувањето на неколку конкретни луѓе, тоа ќе биде вашиот целен пазар. ".

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 4

Четири. Собери информации за надворешни можности и закани за вашата компанија. Тие ќе бидат надворешни карактеристики на компанијата, во зависност од конкуренцијата, осцилациите на пазарните фактори, како и од потрошувачите и купувачите. Целта е да се идентификуваат различни фактори кои можат да влијаат на бизнисот. Потоа, ова ќе ви овозможи соодветно да го прилагодите маркетингот.

Започнете со анализа на трендовите на пазарот, како што се промените во желбите и потребите на купувачите, нивните очекувања од таквите компании како твое.

Обрнете внимание на трендовите во финансискиот сектор, на пример, за да ја зголемите апликацијата Виртуелни средства за плаќање или на тековните индикаториИнфлацијата.

Ако имате бизнис со snowplow и поставете ги вашите услуги за државните организации, тогаш треба да се има предвид дека ограничените буџетски средства таквите организации ги прават повеќе пребирливи на цената. Во таква ситуација, стратегијата за развој на бизнисот и нејзиниот маркетинг план треба да се концентрираат на тоа како да се обезбеди најдобра комбинација на минималната цена и добар квалитет на вашите услуги.

Дел 2 од 4:

Преглед на предностите и слабостите на вашата компанија

Еден. Посебни прашалници за клиенти по пошта. Ако имате импресивна основа на редовни клиенти, размислете за истражувањето меѓу нив. Така можете да научите од клиентите предностите и слабостите на вашата компанија. Како резултат на тоа, подготвениот маркетинг план ќе се потпира на предностите на вашиот бизнис (како што ќе знаете што е како клиенти). Покрај тоа, можете да вложите напори да ги поправите тие моменти на активност кои се слаби страни во компанијата.

Испратените прашалници мора да бидат кратки и едноставни. Клиентите може да бидат заинтересирани да донесат анкета, но тие нема да сакаат да потрошат многу време и напор на тоа. Обидете се да направите вашата анкета да земе околу половина од A4 страница. Ако ви треба повеќе импресивно истражување, тогаш во никој случај не треба да надминува две страници (ова е апсолутна граница).
Обидете се да ги направите прашањата на прашалникот претпоставени кратки независни одговори на клиентот и не бара избор на опција од предложената листа на одговори. Се разбира, ако сакате да вклучите неколку повеќекратни прашања за избор во прашалникот, но најголемиот дел од прашањата треба да останат отворени, како што е наведено подолу. Што ви се допаѓа во нашиот производ / услуга? Што ви се допаѓа најмалку? Какви подобрувања би сакале да ги видите? Можете исто така да побарате од клиентите дали се подготвени да ја препорачаат вашата компанија на никого и зошто. Значи истовремено со собирање на информации за предностите и слабостите на компанијата можете да го процените нивото на задоволството на клиентите.
Вклучете го писмото со прашалник платен коверт со вашата адреса. Не ги принудувајте клиентите за повеќе напори и трошоци. Премин на истражувањето треба да биде наједноставна задача за нив.
Ако одлучите да потрошите анкета по пошта, не заборавајте да се разгледа во буџетот на трошоците за печатење на избирачки листови и поштенски.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 6

2. Поминете анкета за е-пошта. Сличен тип на истражување е соодветен ако имате информации за е-мејл адреси на вашите клиенти кои собрале во контакт информации за месечна пошта на вашата компанија. Во е-мејл анкета, можете да ги поставите истите прашања што ќе ги вклучите во печатените прашалници. Меѓутоа, при спроведување на анкети по е-пошта, ризикот е ризик дека вашите писма ќе паднат во папката Спам. Никогаш нема да препознаете кој дел од буквите испратени од вас беше навистина примена, бидејќи нема гаранција дека клиентите кои добиле писмо сакаат да поминат анкета.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 7

3. Организирајте телефонска анкета. Во некои случаи, телефонските истражувања се однесуваат на деликатна тема, бидејќи многу луѓе се вознемирени кога непознати лица со неразбирливи цели ги нарекуваат. Сепак, ако вашиот бизнис е изграден на блиска лична комуникација со клиенти, тогаш не постои ништо страшно во гласањето. Можете да ги поставите повеќето од истите прашања кои ќе вклучуваат во писмена анкета: за предностите и слабостите на компанијата, за веројатноста за препораки на вашата компанија на други луѓе.

Недостаток на телефонски анкети (Покрај можната иритација на клиентот од вашиот повик) е недостатокот на рекорден запис во писмената форма, која ја добивате кога ги пополнувате печатените или електронските прашалници. Затоа, за спроведување на телефонски истражувања, можеби ќе треба лице со вештини за печатење со голема брзина или пишување, што потоа ќе биде збирна табела или каталог на повратни информации од клиентите.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 8

Четири. Поминат поединечни анкети на купувачи. Тие не треба да бидат обемни. Вие едноставно можете да побарате неколку поврзани прашања кога ќе го повикате клиентот во случај кога ја обработувате својата нарачка или кога ќе му помогнам. Сепак, најдобриот начин за спроведување на анкетата е директна лична комуникација со клиентот, во која дефинитивно ќе дознаете кои подобрувања недостасуваат на вашиот бизнис.

Слично на телефонското истражување, со лична анкета, исто така, ќе треба да ги снимите одговорите на клиентите и нивните прегледи. Од оваа лична анкета не станува неефикасно или невозможно. Само треба однапред да размислите над сите нијанси ако одлучите да одите токму на овој начин.

Дел 3 од 4:

Избор на идеи за маркетинг план

Еден. Собери ги сите достапни информации на располагање. Прегледајте ги резултатите од сите студии што ги потрошивте и одлучете како ќе го проширите вашиот бизнис. Споредете ги вашите идеи со актуелни реалности и пречки, вклучувајќи ги и тековните и предвидените трендови на пазарот, очекуваните трошоци кои можат да се појават во блиска иднина, најуспешните региони и демографски категории за вас, како и конкурентите кои работат во истите региони или работат со истиот Демографски групи.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 10

2. Доделете одговорни лица. Кога подготвувате маркетинг план, ќе треба да назначите лица одговорни за специфични аспекти на промоцијата на вашата компанија на пазарот. Размислете за тоа што вработените ќе можат да ги исполнат специфичните функции на маркетинг политики и да ги одредат нивните должности. Исто така, ќе треба да го разгледате системот за оценување на успехот на овие службени должности.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 11

3. Објави маркетинг цели. Што сакате да постигнете со помош на маркетинг план? Гледате крајна цел за проширување на базата на клиенти, информирање на постоечките клиенти за нови услуги и висококвалитетни подобрувања, развој на други региони или демографски групи или нешто сосема друго? Тоа е вашите цели кои ќе бидат основа за подготовка на планот.

Маркетинг цели не треба да се спротивстави на основните цели на вашиот бизнис.

Ставање напред маркетинг цели, треба да се запамети дека тие треба да бидат материјални и мерливи. Во овој случај, ќе биде тешко да се толкуваат резултатите од нивното спроведување, и нема да можете да разберете кои стратегии и пристапи беа ефективни.

Користете како референтни показатели како што се раст на приходите, зголемување на продажбата / производството во натура, раст на јавната свест на вашата компанија, зголемување на бројот на нови клиенти.

На пример, целта може да биде зголемување на бројот на склучени договори за 10% или во зголемувањето на обемот на информации за вашата компанија во социјалните мрежи.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план чекор 12

Четири. Определете ги начините за постигнување на целите. Стратешкиот акционен план треба да ги допре сите три категории на клиенти: ладна категорија (оние кои не знаат за вас, на кого е неопходно да се постигне со помош на рекламирање и директна промоција на стоки), топла категорија (оние кои веќе се запознаени со вашиот бизнис или, во крајна мера, го видоа неговиот оглас или учествуваа во маркетинг промоции) и жешка категорија (заинтересирани корисници кои добро ја познаваат вашата компанија и се подготвени да продолжат да работат со тоа). Ќе треба да излезете со идеи за тоа како да ги покриете сите категории на постоечки и потенцијални клиенти, кои ќе зависат од применетата маркетинг стратегија.

На пример, за свесни за ладна категорија на потенцијални клиенти, можете да користите социјални мрежи, радио рекламирање, рекламни штитови или флаери. Со потенцијални клиенти кои веќе се покажаа во интерес порано или дури и се занимаваат со вас, специјално обучени луѓе можат да работат со цел да ги убедат врз основа на информациите добиени за време на маркетинг истражување на информации кои производите или услугите на вашата компанија ќе служат како најдобрите решенија за нивните проблеми.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план чекор 13

Пет. Развивање маркетинг стратегии за да се постигнат целите. Кога јасно ги дефинирате маркетинг целите и перспективите, ќе треба да ги разгледате конкретните активности за да ги постигнете. Постојат многу различни видови на маркетинг стратегии, но најчестите од нив се наведени подолу.

Корпоративни настани или специјални настани организирани директно во продавници се одличен начин за привлекување на клиенти. Настанот може да се организира во форма на банкет, општествена активност или нешто друго што ќе има добар впечаток за клиентите, мотивира и пушејќи го вашиот персонал или ќе го прошири кругот на вашите потенцијални клиенти.

Социјални начини да се промовира речиси секогаш успешен. Ова се должи на фактот дека тие го промовираат вашиот бизнис во исто време предизвикувајќи восхит за вашата стока и услуги.На пример, можете директно да организирате во продавницата или на социјалните мрежи на некоја конкуренција со мала промоција за манифестација на внимание на вашата компанија или за претплата на вашата група на социјални мрежи.

Размислете за плаќање за краткорочна отворена поддршка на вашата компанија од почитувана личност или група на лица кои веќе ги уживаат своите производи и услуги. Таквиот вид поддршка може целосно да се обезбеди преку социјални мрежи. Овој тип на дејство нема да го издржи секој буџет, бидејќи трошоците за тоа може да биде доста висока. Сепак, во многу случаи, овој чекор е многу ефикасен.

Не ја занемарувајте вредноста на паметно и возбудливо рекламирање. Висококвалитетниот избор на лицето и гласовите на рекламната кампања ќе даде исклучително ефективни резултати.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 14

6. Размислете за улогата што социјалните мрежи можат да ги играат за вас. Различни социјални мрежи може да бидат исклучително ефикасна и ефтина алатка за рекламирање на вашиот бизнис, така што тие треба да бидат вклучени како посебен маркетинг план компонента. Социјалните мрежи можат да бидат корисни за рекламирање специјални понуди, попусти, промоција на стоки и комуникација со целната публика.

Активноста во социјалните мрежи ќе ви овозможи подобро да разберете што ги имаат вашите клиенти на умот. Размислете за создавање на блог или дистрибуција на линкови до информации за можните проблеми на клиентите и како вашата компанија може да ги реши.

Отворени теми за дискусија, онлајн поддршка и анкети можат да бидат одлични начини за привлекување на клиенти со истовремено проучување на нивните преференции и зајакнување на вашиот бренд во листата на нивниот конечен избор.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план чекор 15

7. Одобри буџет. Може да имате амбициозни идеи за промовирање на бизнисот и да ја проширите базата на клиенти, но со ограничен буџет, можеби ќе треба делумно да ја ревидирате вашата стратегија. Буџетот мора да биде реален и да ја рефлектира и моменталната состојба на бизнисот и нејзиниот потенцијален раст во иднина.

Наместо тоа, на располагање финансии. Реалниот буџет е дека треба да ги одразува оние алатки кои можете да си ги дозволите. Не го надува буџетот со надеж дека вашиот маркетинг план ќе доведе до значителен проток на готовински сметки во иднина. Впрочем, во случај на неговиот неуспех, може да биде така што ќе потрошите производи залудно.

Започнете со мали, дистрибуирате средства наменети за маркетинг, и продолжете од ова. Контактирајте го вашето време за рекламирање методи, кои, како што знаете, имаат најголема ефикасност во привлекувањето на нови клиенти.

Не плашете се да отстапите од планот. Ако работите со рекламирање одреден тип не е во ред, како што би сакал (на пример, весникот реклами нема да стигне до целната публика), обидете се да го редистрибуирате време и средства за други поефикасни видови на реклами.

Дел 4 од 4:

Подготовка на маркетинг план

Еден. Започнете со објаснување. Овој дел од маркетинг-планот треба да ги содржи основните информации за вашите производи или услуги, а накратко опишување на вкупната содржина на целиот документ во еден или два текстуални ставови. Приоритетната подготовка на објаснувањето ќе ви овозможи последователно да ги проширите и опишете подетално поединечните моменти во главниот текст на документот.

Знајте дека подготвениот маркетинг план е исклучително корисен за да ги запознае и директните работници на вашата компанија и неговите консултанти.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 17

2. Опишете го целниот пазар. Вториот дел од маркетинг-планот ќе се однесува на резултатите од студиите што ги спроведовте и опишете го целниот пазар. Текстот не треба да биде напишан на комплексен јазик, инструкциите на едноставни клучни одредби ќе бидат доволни. Можете да почнете со описот на демографските показатели на вашиот пазар (вклучувајќи возраст, пол, место на живеење и обемот на активностите на клиентите, доколку е применливо), а потоа одете на инструкциите на главните преференции на клиентите во однос на вашите производи или услуги.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 18

3. Листа Цели. Овој дел не треба да трае повеќе од една страница од текстот. Треба да биде означено со маркетинг целите на компанијата за наредната година. Запомнете дека целта што ја изложивте мора да ги задоволи петте квалитети: да бидат специфични, мерливи, остварливи, реални и навремени.

На пример, разумна цел може да звучи на следниов начин: "Зголемување до крајот на 2017 година, вкупниот приход добиен од компаниите од јавниот сектор, за 10%".

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 19

Четири. Опишете ја маркетинг стратегијата. Овој дел треба да содржи информации за тоа како да се имплементира маркетинг план, односно опис на заедничка маркетинг стратегија. Значењето е да се концентрира тука на уникатна понуда за тргување (ITP) на вашата компанија, што е главната конкурентска предност на вашиот бизнис. Ќе ви биде полесно да подготвите текст дел од овој дел по номинацијата и планирањето на основните стратешки идеи. Запомнете дека стратегијата треба да ви помогне да го продадете вашиот ITP..

Делот треба да содржи информации за методите за контакт со клиентите (преку трговски изложби, рекламирање на радио, телефонски повици, мрежно рекламирање) и откриваат општ пристап за поттикнување на луѓето за купување. Сето ова мора да биде изградено околу потребите на клиентот и како вашиот UTP може да ги задоволи.

Највисокото значење во овој дел го стекнува максималниот евентуален специфичен.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 20

Пет. Наведете го буџетот. Во овој дел од маркетинг-планот мора да се специфицира вкупниот износ на средства, што мора да се потроши за промоција на стоки, како и специфични цели на оваа сума. Разумно е да ги споделите сите претстојните трошоци во категоријата и да ги доведат трошоците за секоја насока на расходите.

На пример, 500 илјади рубли мора да бидат потрошени за учество во трговски изложби, 500 илјади - на радио рекламирање, 20 илјади - на флаери, 100 илјади - на нови начини на промоција, 200 илјади - за да се оптимизира веб-страницата на компанијата.

Сликата со наслов Креирај маркетинг план Чекор 21

6. Ослободување на маркетинг план секоја година (не помалку често). Не мислам дека маркетинг план ќе продолжи да дејствува без прилагодлив. Во повеќето случаи, продавачите препорачуваат ревидирање на маркетинг планови најмалку еднаш годишно. Ова овозможува да се разбере кои цели веќе се постигнати, кои (врз основа на тековните податоци) ќе продолжат да придонесуваат за понатамошен раст и кои елементи на маркетинг планот бараат промени.

Со годишната ревизија на маркетинг планот, бидете објективни. Ако нешто не функционира или некој од одговорните лица не дејствува во најдобар интерес на компанијата, отворено може да разговара со вработените на располагање проблеми и неисполнување на службените должности. Ако работите одат многу лошо, можеби ќе треба да подготвите сосема поинаков маркетинг план. Во таква ситуација е корисно да ангажира консултант од трети страни за да се проценат предностите и недостатоците на стариот маркетинг план и неговото реструктуирање во вистинската насока.

Совети

Не заборавајте да ги вклучите потребите и идеолошките идеи во планот за маркетинг за секој оддел на вашата компанија (па дури и вработен, доколку е соодветно). Исто така е многу важно маркетинг план е поврзан и добро интегриран со бизнис планот и мисијата на компанијата, нејзиниот имиџ на јавноста и клучните вредности.
Вклучете во маркетинг планот сите табели, графика и слично што треба да го направите во процесот на собирање важни информации. Покрај тоа, планот ќе ги користи табелите кои ги објаснуваат своите клучни позиции.

Предупредувања

Ревидираниот маркетинг план е потребен најмалку еднаш годишно за да го провери успехот на користените стратегии и да ги преправаме тие компоненти на планот, кои беа неуспешни.
Многу критички важни маркетинг планови фактори се динамични. Кога ќе ги променат со текот на времето, маркетинг план мора да се разгледа.