Како да станете добар телемодеција: 7 чекори

Телетикарколог е лице ангажирано во продажба на стоки и услуги по телефон. Телеменкетолозите можат да работат во приватни компании, во телефонски центри или куќа. Очигледно, за да се постигне успех, тие треба да поседуваат одредени професионални вештини, бидејќи не можат да ги видат своите клиенти. Еве неколку совети за идните телемаркетинг.

Чекори

Еден. Подгответе се за телемаркетинг.

Дознајте колку информации за она што го продавате. Мора да имате јасна претстава за тоа што работи и како може да биде корисно за вашите потенцијални клиенти. Покрај тоа, мора да бидете целосно убедени дека продавате, и дали луѓето ќе ги повикате во тоа.
Најдете информации за компанијата на која ќе работите. Добар телемаркетинг го продава не само производот, туку и на компанијата. Во вашите интереси, може да им објасни на потенцијалните купувачи зошто тие треба да ве изберат, а не вашите конкуренти. Истражете ја историјата на компанијата, нејзината филозофија, прегледи и препораки на клиентите, трговијата и индустрискиот рејтинг. Клиентите треба да знаат со кого се занимаваат.
Бидете сигурни дека го разбирате процесот на продажба. Ако се обидувате да го убедите клиентот да го купи вашиот производ, еден од потребните квалитети на телемаркетието е способноста да се објасни процесот на продажба од почеток до крај. На пример: Пополнување Потребни хартии од вредност, плаќање, испорака, враќање на стоки, поддршка на корисниците и t.Д.
Обезбедете ги сите информации за контакт на вашите клиенти. Мора да имате име на компанија, поштенска адреса, телефонски број (и), е-мејл адреса, веб-страница, контактирајте го вашиот менаџер (особено ако работите во телефонски центар) и сите други важни информации што можат да ги постават вашите клиенти.
Обучете го својот говор. Прочитајте го гласно додека не бидете сигурни дека можете да го повторите без совети.

Сликата е насловена како добар чекор на телемаркетинг

2. Зборувајте се уверени. Еден добар телемаркетинг вели дека моќниот тон, инспирирајќи мирни клиенти. Подготви внимателно, можете самоуверено да објасните зошто вие и вашата компанија се заинтересирани за овој клиент.

Сликата под наслов Биди добар телемаркетинг чекор 3

3. Обука говорен вештини.

Кажи полека, гласно и подигање дека клиентот лесно може да те разбере. Не дозволувајте се под носот.

Бидете внимателни кон луѓето кои се јавуваат. Замислете и колку брзо ја објасните целта на вашиот повик. Потоа земете пауза и слушајте ги одговорите на вашиот соговорник.

Обидете се да не кажете многу, но во исто време и не молчи. Повисоко во Tube Silence најверојатно нема да биде удобно за вас и за вашиот соговорник. Од друга страна, можете да го збуните прекумерниот разговор на купувачи.

Избегнувајте во разговорот на такви зборови-паразити како "Hmm" и "Eee".

Сликата насловена како добар телемаркет чекор 4

Четири. Обидете се дека вашиот говор не звучи вежба. Врз основа на спецификите на оваа професија, вашиот говор може да изгледа научен и монотон, особено ако работите со центарот за колба. Ова може да се избегне. Направете длабок здив и да се релаксирате, пред да го повикате, тогаш фокусирајте се на идејата дека сакате да ја пренесете на клиентот, а не над загреаниот текст.

Сликата е насловена како добар телемарк чекор 5

Пет. Чувајте позитивен амбиент. Запомнете дека некои (или многу) луѓе што ги повикувате, не чекајте го вашиот повик, згора на тоа, тие веројатно нема да бидат заинтересирани за тоа. Нема ништо невообичаено дека дури и добар телемодеколог ќе добие многу неуспеси пред да ги пронајде заинтересираниот купувач. Не го земајте на вашата сметка, го гледате како можност за подобрување на вашите професионални вештини.

Сликата со наслов Биди добар телемаркет чекор 6

6. Не биди тажен. Телемаркетинг е сличен на лотарија и ќе стане професионалец, ќе биде потребно многу време и трпеливост. Секој ден мора да направите одреден број повици, и секој од нив мора да биде завршен.

Сликата со наслов Биди добар телемаркет чекор 7

7. Мора да го фатите моментот кога треба да одите на следниот повик. Ако сметате дека клиентот не покажува интерес за вашиот предлог, тогаш учтиво го заврши разговорот и оди на следниот клиент.

Предупредувања

Избегнувајте некои лажни информации во потрага по клиентот. Можете да ја продадете стоката, но вашата репутација, како што е репутацијата на вашата компанија, ќе биде обоена дека, на крајот, нема да има корист никого.