Како да се успее во мало: 11 чекори

Продажната работа е уникатно искуство. Без разлика дали ја наоѓате продажбата на стоки со вашата животна страст, или работите во оваа индустрија за да ги намалите крајните краеви. Мора да разберете дека тие прават значајна позиција, контактирајте со многу луѓе во општеството и оставете го зад себе долг впечаток. Секако, секогаш сакаш да издвоиш во ова. Супериорноста на вработениот за малопродажба е сериозна перцепција за неговата улога, разбирање на очекувањата кои ви се доделуваат и да најдат начини за поддршка на другите членови на вашиот тим.

Чекори

Дел 1 од 3:

Интегритет на личноста

Еден. Бидете сигурни. Обидете се потрудиме да завршите со работа на време, земајќи го предвид времето што ви е потребно за движење (без разлика, возете или користите јавен превоз), како и сите други непредвидени одложувања. Многу добра идеја, да биде на назначеното место за неколку минути десет пред почетокот на промената. Значи, во голема мера може да го олесни вашиот работен ден, со малку време да се подготвите пред да влезете во трговската соба.

Ако сте постојано доцни, тогаш сумирајте ги колегите. Вие исто така ризикуваат охрабруваат со дисциплински мерки или дури и разрешување, во зависност од јурисдикцијата во која работите.
Ако не можете да ја извршите вашата работа поради болест или слабост, предупредувајте ги вашите шефови, толку побргу, толку подобро.Ова ќе ги развие алтернативни начини за елиминирање на вашата промена. Особено ако сакате да се движите низ скалите за кариера, нека знаат дека сте подготвени да го замените без предупредување однапред. Ова е одличен начин да се издвоите и да заработите повеќе пари, како и да се воспоставите како сигурен вработен.

Сликата под наслов Excel во малопродажна работа Чекор 2

2. Зборувај себеси презентер. Визуелниот впечаток игра важна улога во трговијата на мало, ја вклучува не само стоката, туку и изгледот на кој се продава. Добро негуван изглед и добра облека, се важен дел од вашиот професионален изглед, кој ќе всади доверба во оние кои имаат договор со вас. Прикачете напори за ова, дури и ако во секојдневниот живот сакате удобно и малку излитени стил. Еден добар изглед, исто така, може да создаде "штит" помеѓу вас и клиентите, давајќи ви доверба, помагајќи да се однесуваат повеќе професионално.

Ако имате работна форма во продавницата, чувајте го во чиста и задржување на образец (дознајте дали вашата компанија ги покрива овие трошоци).

Носете чешел или чешел со него за да можете да ја поправите фризурата во секое време, како и малото огледало и потребниот сет на козметика. Слика со наслов Excel во малопродажна работа Чекор 2Bullet2

Слика со наслов Excel во малопродажна работа Чекор 2Bullet2

Сликата под наслов Excel во малопродажна работа Чекор 3

3. Обидете се целосно да се усогласат со политиката на продавницата. Ако имате прашања во врска со работната повелба, прашајте за тоа пред да направите нешто, инаку ризикувате да не се придржувате. Повеќето компании спроведуваат обука пред да започнат со работа, но промените се случуваат постојано, така што треба да останете во чекор со нив, цело време да останете на оваа работа.

На пример, можеби сакате да ги собереш дома користените кутии од продавницата, за да го имплементирате волонтерот со деца без покрив над главата. И покрај ова во вашата продавница може да има правило дека вработените немаат право да земат ништо за себе - однапред треба да ги знаете овие информации или ризикувате да бидете отфрлени.

Дел 2 од 3:

Интеракција со луѓе

Еден. Чувајте добри односи со вашите колеги. Се стремиме да бидеме пријателски, љубезни, флексибилни и сочувствителни потреби на оние со кои работите. Развојот на меѓусебно разбирање со колегите ви гарантира доверба од своја страна, релаксирана атмосфера додека работите и способноста да се сметаат едни на други. Плус, добивање задоволство од работа со вашите колеги, секој долг работен ден ќе биде многу побрз.

Што да направите во случаи кога еден колега разговара без молчи? Замислете колку е лошо изгледа како купувачи, и дека ги прави да ја избегнат вашата услуга и да помогнат. Прашајте го вашиот вработен да ги напушти разговорите за тоа време кога не работите клиенти - ако продолжите да разговарате и покрај вашето барање, игнорирајте ги сите обиди за разговор во непријатно време за вас.
Сезонските настани можат да влезат во вашиот тим во стресна држава, поради огромниот број на купувачи и стоки, кога постојано сте заглавени на страната на благајната. Во такви случаи, поттикнете едни со други, изразувајте го вашето одобрување и внимателно следете ги вашите вработени кои пропуштаат паузи и нудат помош за да бидат освежувачки.
Понекогаш колегите можат да се однесуваат непријателски. Во такви случаи, не заборавајте дека конфликтите на работното место се природен дел од тимската работа, тие мора да се надминат и да не се игнорираат. За почеток, обидете се да се справите со такви работи сами, но ако е премногу тешко или сериозни проблеми се појавуваат, како што се прогонство, на пример, барате помош од вашите претпоставени.
Понекогаш вашите колеги можат да се однесуваат небрежно на нивните должности. Разбере дека секој има неуспешни денови, и секој може да ги почувствува должностите на грбот. Тоа не важи за вас лично, па не е неопходно да се земе такво однесување во срцето. Прашајте ги: "Што се случува?"И бидете подготвени да покажете сочувство за нивните проблеми.

Сликата под наслов Excel во малопродажна работа Чекор 5

2. Работа заедно со менаџери, а не на нив. Дознајте подобро од вашиот шеф (на пример, менаџер на продавници) или други авторитетни луѓе (на пример, менаџери на асистенти, раководители на одделенија и т.Д.). Знам што чека секој од нив.

Присуствува на флексибилен. Ова вклучува соодветен одговор на барањата на властите да останат на работа подолго за време на зафатените сезони на празниците или презема дополнителна одговорност. Ако се справите со ова, вашите напори ќе бидат оценети, и најверојатно ќе добиете охрабрување, а можеби и промоција.

Поставувајте прашања. Секогаш прашувајте дали не знаете нешто ако сакате да понудите иновативен пристап, но не сте сигурни како резултат. Поставување на прашања, го покажувате вашиот интерес за работа.

Сликата под наслов Excel во малопродажна работа Чекор 6

3. Обезбеди одличен квалитет на клиентите. Добредојдовте секоја дојдовна во продавницата, дознајте што точно ги бараат со барање отворени прашања. Поминете ги на потребниот производ (ако е достапен) и им помогне со одговорот на сите прашања што можат да се појават. Потоа, понудете им помош во изнаоѓање на друга стока, доколку е потребно, кажете ни за гарантната служба (паралелна продажба!).

Насмевка и останете пријателски, дури и ако клиентот не се насмее како одговор. Посетителите навистина ја забележуваат вашата насмевка. Тие можат да бидат премногу зафатени и кои влегоа во себе, размислувајќи за нештата што сè уште треба да се завршат или на природата на природата. Вашата локација може да биде доволна за да го стопи овој мраз за следната личност која ќе се сретне со вашиот клиент! Слика со наслов Excel во малопродажна работа Чекор 6Bullet1

Слика со наслов Excel во малопродажна работа Чекор 6Bullet1

Знајте дека одвојувањето или недостатокот на ентузијазам за работа е очигледно за сите - за вашите колеги, шефови ... и да, вашите посетители. И тие веднаш создаваат впечаток дека суспендираниот работник веројатно не сака да им помогне, поради тоа, клиентите вклучуваат заштитна реакција од самиот почеток на комуникацијата.Дури и ако оваа работа не е ваш среќен билет за идна успешна кариера, останете професионално - ова е добра обука за секоја работа. И никогаш не знаете кој од вашите клиенти може да биде извор на информации или можност за нова работа, или само интересен соговорник.

Сликата под наслов Excel во малопродажна работа Чекор 7

Четири. Останете професионални, кои се занимаваат со тешки клиенти. Никогаш не сите купувачи не создаваат позитивен впечаток, некои можат да бидат апсолутно вградини, особено чекаат долги редици или да имаат нераскажани идеи кои можете да ги понудите вашата продавница. Во такви случаи, не ги земајте своите коментари и негативни повратни информации за вашата сметка. Разбирање дека некои луѓе ќе останат агресивно подесени, и покрај фактот што велите, а некои од нив само излегоа од куќата, со цел да создадат проблеми со другите, без оглед на причината.

Најчесто, проблематичните клиенти имаат заеднички емоционални проблеми, како што се анксиозност, за прекумерното губење на пари, гнев поради нешто што е апсолутно не е поврзано со продавницата (во овој случај има светлина жртва) и т.Д. Ова не важи за вас (што, можеби, најмногу се вознемири, бидејќи чувствувате бездушна машина). Без оглед на причината за незадоволство, останете смирени и љубезни, и ако сметате дека сте надвор од зоната на разбирање, јавете се на вашиот администратор.

Анализирајте ги модел на судири со најсложените клиенти. Не е важно, тоа е прифатено на вашата работа или не, најдете барем еден член на тимот, со кој можете да разговарате за тешки ситуации. Ако вашето работно место не е можно за ова, нудат обука и учење со цел да им помогне на сите вработени да научат како да се справат со конфликтните ситуации по професионален и конструктивен начин. Никој од нас не е роден со подарок за решавање на сите можни конфликти, а таквите обуки треба да бидат дел од вашето учење на работа.

Дел 3 од 3:

Подобрување на вашите продажни методи

Еден. Фокусирајте се на продавницата и во производот што го продавате. Проверете ја локацијата на стоки и одделенија. Истражувајте што е можно повеќе за стоката што ја продава вашата продавница / оддел, и какви предности во споредба со другите конкурентни претпријатија има вашата компанија. Така, кога се појавува потребата за услуги на клиентите, ќе бидете свесни и сигурно да склучите било кој договор.

Сликата под наслов Excel во малопродажна работа Чекор 9

2. Постојано зголемување на вашите квалификации. Речиси сите продавници за малопродажба обезбедуваат почетно учење за почетници, како по правило, наведувајќи ги потребните процедури во вашиот пост и развојот на основните животни сценарија. Обуката никогаш нема да биде излишна, па немојте да бидете срамежливи да побарате од раководството, кои упатства можете да ги користите ако треба да го освежите знаењето на знаењето.

Сликата под наслов Excel во малопродажна работа Чекор 10

3. Помогне во одржувањето на редот во продавницата. Дури и ако вашата улога не е да се приспособат на стоката, секогаш можете да проверите дека сите полици се уредни, стоката се наоѓа на вистинските места, не постои нарушување или потенцијална опасност, а сите трговски зони се безбедни, и соодветно испорачана стока.

Покажете им на другите колку е важно да се подигне стоката од подот, за да се врати редот на полиците со стоки и т.Д., само да се заврши за оваа работа секогаш кога ќе се појави потреба. Не ви се потребни инструкции за овластување за одржување на изгледот на продавницата уреден.

Слика под наслов Excel во малопродажна работа Чекор 11

Четири. Уживајте. Најважно е да уживате во она што го правите и стекнете искуство. Никогаш не знаеш кој ќе се сретне, и како вашата работа ќе влијае на идните можности.

Совети

Секогаш барате занимање за себе, дури и ако времето на мирување. Најди ги задачите што ви дозволуваат да заштедите мобилност и перформанси за време на нередот. Не само тоа време ќе помине побрзо од ова, но исто така ќе му помогнете на продавницата и заслужува почит кон вашиот менаџер.
Научете како да се справите со напнатоста. Може да има ситуации кога сте опкружени со неколку клиенти, од кои секоја бара вашето внимание, додека е одвоен и груб. Останете смирени, бидете љубезни и обидете се да им помогнете на купувачите со сета своја моќ.

Предупредувања

Не споделувајте го незадоволството за вашата работа на социјалните мрежи. Најверојатно ќе бидете брзо пресметани и непочитувањето ќе разговара против вас. Ако не сте задоволни со вашата работа, почнете да пребарувате нови, оставајќи ги мислите за ова со вас. Добрата препорака е важна во процесот на пребарување за друга работа.