Како да станете добар продавач (со илустрации)

Многу напори и внимание е потребно за да стане добар продавач. Ќе треба да бидете во можност да ја нагласите вредноста на самиот производ, како и да имате доволно напор во обезбедувањето добра услуга за купувачите и да комуницирате со нив.

Чекори

Дел 1 од 3:

Промоција на стоки

Еден. Се фокусира на скапоцености. Мора да продавате висококвалитетни стоки, од купувањето на купувачот ќе може да има корист или задоволство.

За жалење купувачот е реакција која треба да се обидете да избегнете по секоја цена. Можете да служите само едно купување, но купувачот, незадоволен од својот избор, нема да го купи вашиот производ по втор пат, а најверојатно, нема да ви препорача на другите.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 2

2. Истражувајте конкуренти. Потрошувачот ќе сака да го купи вашиот производ само ако производот што го нудат може да се натпреварува со квалитет и цена со слични производи.

Определете ги вашите конкуренти, а потоа поминете некое време на изучување на натпреварувачкиот производ.

Ако продавате во рамките на пошироките интернет-пазари (како што е eBay, Etsy или Amazon Marketplace), ќе треба да се фокусирате на конкурентни продавачи на тие пазари.

Исто така, ако продавате производи лично, ќе треба да ги истражите локалните конкуренти, со цел да ја убедите конкурентноста на нејзините цени.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 3

3. Прикажи производ. Купувачите претпочитаат да видат што купуваат. Кога е можно, тие претпочитаат да го задржат производот во свои раце пред да се согласат да го купат.

Лесно е да се направи кога продажбата се врши лично. Но, кога продавате преку интернет, треба да користите висококвалитетни фотографии, за успешна визуелизација на производи.

На фотографијата, производот мора да биде претставен во најдобра светлина и од сите можни агли. Главната фотографија треба да биде онаа што го покажува производот од најдобрата страна.

Сликата насловена како добар продавач Чекор 4

Четири. Нека биде јасно. Комуникацијата е многу важна, но во повеќето случаи купувачот мора да најде сè што треба да знае за производот без потреба да разговара со вас.

Цената на стоката секогаш мора да биде видлива, како и сите други информации во врска со содржината или потеклото на производот.

Оваа ставка е многу важна за онлајн продажбата. Повеќето купувачи никогаш нема да разговараат со вас додека не одлучите да купите од вашата онлајн продавница. Затоа, сите информации што ќе ги користите во разговор мора да бидат презентирани во описот на производот.

Сликата е насловена како добар продавач Чекор 5

Пет. Факти за слатки чувства. Дозволете им на луѓето да се потпрат и на своето срце и на умот кога ќе направат купување. Ќе треба да ги користите емоциите за да привлечете внимание на клиентите и да ги објасните причините за корисноста на склучувањето на договорот со вас.

На пример, препрекиот наслов на книгата и атрактивната покривка го привлекуваат вниманието на потенцијалниот купувач. Резимето на задниот дел на капакот ја привлекува свеста на купувачите преку обезбедување на информации за тоа колку е интересна книгата да биде интересна за нив.

Дел 2 од 3:

Комуникација со клиент

Еден. Креирај жешка линија. Покани ги потрошувачите да отворат дијалог во текот на целиот деловен период.

Предложете можни прашања и одговорете на купувачите на нив пред да ги прашаат.
Ова е особено важно за продажбата на интернет. Чувајте ги купувачите во текот на постојниот статус на нарачка. Информирајте го купувачот кога се плаќа и датумот на испраќање на стоки. Проверете подоцна, дали парцелата успешно дојде до дестинацијата.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 7

2. Инсталирајте лични контакти. Се разбира, нереално е - да се изгради близок однос со секој потенцијален клиент кој е пронајден, но мора да се обидете да инсталирате барем привремен контакт со секој потенцијален клиент.

Покажете го купувачот што го гледате во него или во него, пред сè, лице, а не чек. Така, ќе го поставите клиентот да ве смета и како пријател.

Кога ја продавате продажбата лично, внимателно размислете за потенцијалниот клиент кој се приближува. Обидете се да најдете нешто заедничко со него / со неа или да направите чесен комплимент.

Кога продажбата се изведува преку Интернет, благодарам на сите за манифестот. Покажат интерес за потребите на купувачот, поставувајќи прашања кои го испраќаат или неа на вистинскиот производ.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 8

3. Однесувајте се кон секој клиент како личност. Нема слични купувачи, така што треба да обрнете внимание на идентитетот на секој клиент и да се однесувате соодветно.

Имајте на ум дека најчесто клиентите кои се интровертирани во складиште на карактер обично се претпочитаат да останат сами, додека екстровертите можат да преферираат активно учество од ваша страна.

Кога продажбата се врши лично, ќе треба да обрнете внимание на јазикот на телото.

Кога продажбата се изведува преку Интернет, треба да почекате додека потрошувачот апелира до вас со прашање или коментари. Кога тоа ќе се случи, обидете се да одговорите со исто ниво на ентузијазам демонстриран од страна на клиентот.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 9

Четири. Реагираат на сомневање. Потрошувачите сакаат нивните пари да исчезнат залудно - со други зборови, тие сакаат да стекнат добри добра кои ќе служат долгорочен. Ако клиентот има загриженост во врска со вредноста на вашиот производ, треба искрено и тактично да ја отфрлите нивната загриженост.

Некои купувачи може да имаат директни прашања во врска со вашиот производ. На пример, тие можат да бидат заинтересирани за големината, тежината или функционалноста на стоките.

Често, стравувањата што ги крие незнаењето. Вашата работа е да ги разјасните и прилагодите ставовите кои се пречка за купувачите при купување на вашиот производ.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 10

Пет. Биди искрен. Без оглед на прашањето или коментарот на купувачот, вашиот одговор секогаш треба да биде искрен. Вие никогаш не треба да ја преувеличувате вредноста на вашиот производ, како и да ги игнорирате слабите точки за продажба.

Ако купувачот ве фати на лаги, засекогаш ќе ја изгуби својата / нејзината доверба. Што е уште полошо, потрошувачот може засекогаш да ја отфрли мислата за купување и дури може да почне да ги обесхрабрува другите.

Од друга страна, исто така можете да ја изгубите продажбата, останувајќи искрено во однос на недостатоците на одреден производ. Но, на овој начин можете да заработите добра репутација кај потенцијалните клиенти. Оваа позитивна репутација може да го доведе купувачот на вашата продавница за друг производ.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 11

6. Бидете смирени. Соморскиот продажен сектор може да биде многу напнат, но ако сакате да успеете во ова прашање, треба да научите како да се справите со стресот на мирен и собраниот начин.

Грубините особено можат да се обидат да ве изневерат од себе, но не мора да одговорите на суровост кон суровост. Останете пријателски со Boobies не секогаш може да изгледа можно, но сепак мора да останете љубезни и да го одржувате професионализмот.

Дел 3 од 3:

Најнови објекти

Еден. Избегнувајте притисок. Никој не сака да го почувствува притисокот за време на шопинг. Затоа, кога ќе комуницирате со клиентот, треба да избегнувате какви било изјави или активности кои создаваат тензија.

Постојано и постојано заинтересирани за потрошувачот, но назад со најмала навестување за губење на интерес од клиентот. Инаку, ќе се чини дека ќе притиснете и заплашувате.

Сликата насловена како добар продавач чекор 13

2. Поттикнување на соодветни дополнителни купувања. Во зависност од околностите, можете да ја зголемите продажбата, препорачувајќи производи кои можат да одат заедно со главниот производ што клиентот одлучи да го стекне.

Изберете стока која навистина може да има корист од потрошувачот. Дополнителен производ треба или да го подобри главниот производ или да ги елиминира некои загрижености во врска со првичната набавка.

На пример, можете да препорачате обетки на клиент кој е заинтересиран за купување на ѓердан, или ултравиолетова маркер на клиент кој стекнува покритие за чекори.

Сликата е насловена како добар продавач Чекор 14

3. Внимателно спакувајте стоки. Најмалку, набавките мора да бидат спакувани сигурно пред да бидат префрлени на купувачот. Исто така, ќе биде добро ако стоката ќе биде спакувана уредно од естетска гледна точка.

Кревни производи мора да бидат завиткани со доволен слој на материјал за пакување или хартија за завиткување за заштита.

Можете исто така да го испечатите амблемот на вашата компанија на пакети или да инвестирате бизнис картички во кутии за пакување. Дури и мал детал, може да направи купувања уште попривлечни за потрошувачите.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 15

Четири. Предложете примероци и бесплатни подароци. Го стимулира купувачот да направи дополнително купување во иднина, примена на слободна сонда на друг производ за купување.

На пример, можете да закачите мала сонда за кармин кога клиентот купува со вас други производи за нега на усните, или заштитник на духовите кога клиентот купува лосион за тело.

За разлика од сонди, бесплатни подароци нема да му помогнат на купувачот да купи некој посебен производ во својата иднина, но тие ќе помогнат да се зајакне вашата репутација меѓу клиентите, благодарение на кои тие повторно ќе дојдат во вашата продавница. Подароците мора да бидат мали, но значајни. На пример, продавачот во книжарницата може да претставува обележувач како подарок за секој купувач.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 16

Пет. Жртва кога е потребно. Кога стоката не успее за непредвидени околности, по спроведувањето на трансакцијата, и ниту вие, ниту вие, ниту клиентот не се виновни за она што се случило, мора да ја искористите оваа загуба на себе.

Никогаш не можете да го сретнете ова со лична продажба, но можеби ќе треба да се справите со ова ако планирате да го продадете преку Интернет. На пример, ако купениот производ е изгубен или паузи за време на трансферот на купувачот, мора да понудите замена на производот или наплата, ако сакате клиентот да биде задоволен. Среќни купувачи со голем процент на веројатност ќе се вратат повторно и ќе ви препорачаат на другите.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 17

6. Поддршка за комуникација. Кога е соодветно, размислете за одржување на контакт со купувачот, дури и по завршувањето на трансакцијата. Тоа ќе го покаже вашиот клиент она што го гледате во него, пред сè, лице, а не паричник со пари.

Ако продавате производи преку интернет, на пример, испратете неколку дена по купувањето на вашиот клиент е-пошта со информации за датумот на пристигнување на стоката во место. Прашај, дали производот дојде во добра состојба и е задоволен од клиентот.

Со лична продажба, одржувањето на комуникацијата со клиентот не може да биде таква неопходност. Но, мора да го сторите тоа што вашиот клиент е лесно да ве контактира ако е потребно. За ова, можете да ја дадете вашата визит-карта или информации за контакт со е-пошта и телефонски број за проверка.

Сликата е насловена како добар продавач чекор 18

7. Дознајте од искуството. Обидете се да го повторите успехот во минатото и точни грешки. Продажниот сектор бара постојано подобрување, ако сакате да преживеете на повеќе глобални пазари.

Анализирајте го вашиот минато успех. Запрашајте се што вашите напори ги поттикнаа клиентите да го направат вашето купување и да продолжат да ги земаат во иднина.

Слично на тоа, треба да ги разгледате вашите грешки во минатото. Обидете се да ги идентификувате работите што ги исплашиле вашите клиенти и обидете се да ги избегнете во иднина.