Како да се затвори трговска трансакција

Ако сте продавач во продавница за малопродажба или сопственик на мал бизнис, тогаш совршено знаете дека верувањето на клиентот да ги купи вашите производи или услуги значи финансиско задоволство за вас и на купувачот. Секој може да продаде нешто, но за да постигне максимален резултат од трансакцијата и да ги привлече вашите посетители да продолжат да се справуваат со вас во иднина, претпоставува присуство на богато искуство и вештини. Подолу се дадени совети кои ќе го испратат вашиот комерцијален талент во насока на привлекување на уште повеќе купувачи.

Чекори

Метод 1 од 3:

Дел еден: блесна од земјата за продажба

Еден. Добредојдовте и интегрирајте го купувачот. И покрај учеството во деловното работење, нема ништо лошо во воспоставувањето пријателски односи со потенцијален купувач. Ако сте добредојдени да го однесете вашиот купувач, тоа ќе биде многу полесно за него и попријатно да заклучите со вас било кој трговски договор.

Уживајте во насмевка во очите. Човечкото око е во состојба лесно да препознае лажна насмевка. Како? Факт е дека искрената насмевка е извршена не само во областа на устата, туку и во областа на очите, додека се поврзува со Смирк, ги поврзува само мускулите на устата, која веднаш се движи во вашиот соговорник.
Бидете внимателни со прекумерно око во потрага по купувачот. Истражувачите на Универзитетот Харвард откриле дека продавачите кои се премногу убави на визуелниот контакт, всушност само "плашиле" нивните купувачи од завршување на трговската трансакција. Оваа изјава се заснова на теоријата дека визуелниот контакт има за цел да воспостави супериорност, а не на сето она што може да ве притиска за купувањето.

Сликата со наслов Затворете го продажниот чекор 2

2. Поделете го она што точно му треба на вашиот купувач. Не двоумете се да потрошите точно толку многу време колку што е потребно за да стекнете непроценливи информации за тоа што е заинтересиран вашиот клиент. Нема ништо полошо од продажба на нешто во кое купувачот наскоро ќе исчезне. Едно од најдобрите прашања за одредување на потребите на купувачот е: "За што ќе го користите овој производ?"Продолжете да поставувате прашања за да одредите што е навистина неопходно за овој купувач. Таквиот пристап ја демонстрира вашата желба да се истражуваат економската потреба на оваа личност, како и вашиот правен интерес за своите приоритети за купување.

Сликата со наслов Затворете го продажниот чекор 3

3. Препорачај соодветен производ или услуга. Многу е важно да се справите со тоа како се организираат вашите производи или услуги, што ќе ви даде можност да ја понудите најсоодветната услуга на вашиот клиент или производ. Обидете се да го запознаете купувачот со најширокиот спектар на вашите стоки и услуги за да го пронајдете токму она што ги задоволува потребите на вашиот клиент.

Многу успешни ресторани дозволуваат келнери да уживаат во одредени примероци од јадења од менито, што им овозможува да бидат длабоко обележани дека нивниот ресторан нуди. Овој метод го комбинира професионализмот со лично искуство, што ќе им овозможи на келнерите да им дадат посетители со богати и елоквентни одговори на прашањето: "Дефлупс? И малку повеќе во детали што е?"

Обидете се да пробате што е можно повеќе ако не сите производи од вашиот палета на производи. Купувачите за еден километар се чувствуваат бенефицијализмот и неискуството, па го збогатуваат вашето знаење за багаж што го спроведувате, дури и ако за некоја стока мора да платите, бидејќи оваа мала инвестиција сега ќе ви овозможи многу успешна продажба и приход утре.

Сликата со наслов Затворете го продажниот чекор 4

Четири. Слушајте и гледајте ги сигналите за купување од вашите клиенти. Купувањето сигнали може да звучи како орален говор или манифест како невербален знак. Таквите прашања како: "И како ова нешто може да ни се најде?"Или" што е најпогодно за мојата кошула?"се класични примери на сигнали за купување на говор. Невербалните знаци можат да се манифестираат кога вие, се разбира, лично ќе се занимавате со купувачот, на пример, клиентот се обидува на стоката како да ги поседува.

Сликата со наслов Затворете го продажниот чекор 5

Пет. Затворете ја трансакцијата за купување.Откако ќе ги набљудувате очигледните сигнали за подготвеноста на клиентот за купување на стоки, веднаш престанете да продавате и само затворете ја трансакцијата за продажба. Една од најчестите грешки е да продолжи да продава и да ја понуди стоката откако купувачот веќе одлучи по свој избор и е подготвен да купи.

Метод 2 од 3:

ДЕЛ ДВА: Затворање на продажната трансакција

Еден. Одлучете со метод за затворање на директни или индиректни трансакции. Следниве методи презентирани се главните видови на завршување на успешна продажба. Најдобро е да започнете со развојот на индиректен метод. Освен ако, се разбира, клиентот не стои пред вас на скутот, молитвата ќе купи одреден производ, индиректниот вид на продажба е најприфатливо во шопинг кругови.

Директен метод: "Може ли да почнам со пакување што те молне?"Или" Дозволете ми да испратам копија од вашиот e-mail договор."
Индиректен метод: "Како се чувствувате во врска со предложените услови?"" Е се што е разбирливо во овој Договор?"" Дали овој производ одговара на потребите на вашата компанија?"

Сликата со наслов Затворете чекор чекор 7

2. Користете ја листата "over и AG". Ако сакате рационалната страна на вашиот клиент. Повеќето продажби се последица на емоционалните решенија во кои купувачот веќе се убеди во фактот дека нивната одлука да се направи купување е сосема логично оправдана (на пример, купување на автомобил). Иако, понекогаш комерцијални ситуации се наоѓаат кога сè е суспендирано на едноставно "за" и "против" овој производ. Користете ја листата на Бен Френклин или исто така познат како листа "за и против" за да склучите договор со рационален купувач.

Користејќи ја листата на Бен Френклин, продавачот, заедно со купувачите ние ќе тежиме сè за и против овој производ. Еден добар продавач ќе се обиде да донесе повеќе аргументи отколку против.

Сликата со наслов Затворете чекор чекор 8

3. Пробајте го заклучокот на договорот во стилот на "кутре за изнајмување". Како веќе сте претпоставени, овој метод потекнува од продавници за продажба на миленичиња, каде што продавачите ви дозволуваат да земате кученце за еден ден или два, а потоа да се вратите ако не ви се допаѓа. И како што верувате, најчесто сите луѓе брзо се навикнуваат на ново милениче и повеќе не можат да учествуваат со него. Овој метод треба да се користи ако сте сигурни дека вашиот производ го има ова кученце неодолива харизма.

Сликата со наслов Затворете го продажниот чекор 10

Четири. Користете го методот на претпоставка. Прибегнуваат кон овој вид на продажба само ако има големи искуства за успешна продажба и т.н. комерцијални. Со овој метод, продавачот се однесува како купувачот веќе се согласил да купи било кој производ, а продавачот како што се чини дека е толку смирено го обвива купувањето: "Акустичниот систем е само колење. Јас гарантирам дека се заљубите во v8 лудо - моторот звучи како песна. И така, сакавте црвено или црно?"Забележи како продавачот сугерира дека договорот е веќе во џебот, не му дава на клиентот и отворен за отворање за објект. Но, недостатоците на овој метод се сосема очигледни. Користете со претпазливост.

Обидете се со продажба според шемата "Подобро наслов во вашите раце од кран на небото". Во овој случај, продавачот се обидува да го продаде од потсетник дека износот на овој производ не е бесконечен и дека можеби овој производ нема да се појави на продавниците ќе се појави на полиците до следната година. Така, апелирате до чувството на жалење на вашиот клиент.

Користете го методотКупување на сите возрасти се потчинети: Значи, исто така, влијае на чувството на жалење на вашиот клиент со циркулација на сопствениот приговор, кој звучи како нешто многу рано за да го направи ова купување, во она што никогаш не е премногу доцна за да го изврши главната набавка на живот.

Нанесете го методот Трговски игри: Продавачот го турка клиентот на купувањето, нудејќи мал попуст, оправдан од: "Ако успеав да го продадам овој производ, тогаш можеме да одиме на тоа крстарење."Тоа влијае на чувството на сожалување на клиентот, бидејќи вашата судбина зависи од неговата одлука да купи или не.

Сликата со наслов Затворете чекор чекор 11

Пет. Обидете се да сторите сé што е во вашето мислење со тоа што ќе го насочите последниот удар. Овој метод се заснова на принципот дека согласност за мал недостаток прави согласност за склучување трговски дилер. "Дали сакате да ја поврзете нашата безжична услуга? Не? Па, ние ќе оставиме сè освен безжична услуга."

Сликата со наслов Затворете чекор на продажбата 12

6. Продажба на една или две негативни претпоставки. Повторувајќи прашања како што се "дали нешто друго се уште е нејасно за овој производ?"Или" Дали имате причина да го напуштите потпишувањето на овој договор?", го става клиентот на ситуацијата дека тој или таа нема повеќе причини за напуштање на купувањето. Продолжете да поставувате слични прашања додека купувачот не се согласува со трансакцијата.

Метод 3 од 3:

Дел три: Креирање на најновиот поволен впечаток

Еден. Останете со купувачот што е можно подолго без создавање прекумерно единство и гужва. Ако постојано се движите таму во канцеларијата на вашиот менаџер и назад, шиете зрно се сомневате во врска со свеста на вашиот клиент. Обидете се да останете до вашиот клиент и смирено да го продолжите процесот на продажба, откако ќе го научите почетниот интерес од купувачот. Користете го вашето драгоцено време за да ја потврдите точноста на изборот на вашиот клиент.

Сликата со наслов Затворете чекор од 14 години

2. Не треба да се користи ако клиентот не го сака ова. Тишината е уметноста за продажба на дополнителни додатоци или поскапи стоки во споредба со фактот дека клиентот првично планирал да се стекне. (Не сакам да нарачам телевизиски дијагонала за 10 сантиметри повеќе?) Тишината работи добро кога клиентот не го познава она што го сака, но повеќето трговци го занемаруваат овој метод. Постојат две едноставни причини зошто вреди да се избегне:

Тоа може да го принуди клиентот да се сомнева во нејзиното првично купување. Ако купувачот ја губи довербата во неговиот избор, тогаш најдобро е што еден добар продавач може да го направи е да ја продаде стоката што е можно поскоро. Тишината често ве тера да размислите за она што никогаш нема да размислиме за нашите желби.

Вие ризикувате клиентот назад кон вас во иднина. Многумина навистина надарени продавачи страдаат од губење на клиентите поради прекумерна тишина. Ако му дадете на купувачот она што не го сака, малку е веројатно дека некогаш ќе се врати за шопинг.

3. Чувајте самодоверба, дури и ако се повеќе и повеќе незгодни изненадувања го врзуваат вашиот ум кога продавате. Довербата е во уметноста на продажба. Секој неуспех ги покрива нашите умови со зрна на несигурност, но тоа не треба да ве допре, бидејќи сте сигурни и останете оние дури и кога се среќава со опасност. Впрочем, секој пат кога клиентот купува нешто од вас, тој, исто така, се надева дека ќе купи дел од вашата доверба со новиот автомобил, правосмукалка или осигурување. Запамети го. Пресметајте ја продажбата на секој повик или посетител.

Сликата со наслов Затворете го продажниот чекор 16

Четири. Останете во контакт со купувачите. Добрата поддршка за контакт со купувачите е од суштинско значење при креирање на редовни клиенти. Понудете ја целата помош на клиентите откако ќе склучите договор за тргување. Бидете сигурни дека сите стоки продадени од вас ја задоволи потребата на купувачот и, ако има прашања, секогаш сте на своите услуги.

Совети

Па, се справи со она што го продавате. Нема ништо подобро од совршено објавено какви било информации за вашите производи или услуги.
Дури и ако не успеавте да продадете одреден производ, обидете се да наградите потенцијален купувач со убава и гостопримлива атмосфера, која може да го притисне ова лице да се врати кај вас во иднина со цел шопинг.
Не двоумете се да го користите смислата за хумор за да воспоставите поволен контакт со клиентот, но секогаш знаете каде и кога треба да бидете сериозни.
Ако купувачот не поднесе никакви куповни сигнали, а потоа прибегне кон пробна продажба за да го провери својот интерес за купување. Инаку, продолжи да се оцени.
Не брзај. Дури и ако купувачот е во брзање некаде, апсолутно треба да понудите сè што ќе биде потребно кога го користите овој производ.

Предупредувања

Ако влезете во договорот лице в лице, тогаш внимавајте да изгледате како професионално, без важникот. Вашата презентност ќе му даде на вашиот купувач поголема доверба при купување на вашата стока.
Престанете со продажба или молчење ако купувачот ги служи сите сигнали за подготвеност за купување, едноставно однесете го на благајната и завршете ја трговската трансакција, во спротивно, прекумерното сочувство за продажба на нешто ќе го доведе вашиот клиент на сомнеж и неизвесност за купување како такво.