Како да потрошите анкета: 14 чекори (со илустрации)

Сите - бизнисмени, наставници, државни службеници, обичните луѓе треба. Анкетата или сослушувањето ја извршува оваа конкретна задача, овозможувајќи ви да собирате податоци и да истражите нешто за вашите испитаници. На прв поглед, истражувањето изгледа едноставно, но има неколку скриени нијанси. Искористете ги информациите подолу за да не ја скршите главата и правилно да ја извршите истражувањето.

Чекори

Дел 1 од 3:

Подготовка на анкета

Еден. Ги одредуваат целите на истражувањето. Само кажи ми што се надеваш да се должи на прашалникот. Прашањата што ги опфаќате во прашалникот мора да се усогласат со оваа главна задача.

На пример, работодавачот и сакате да одредите колку сте среќни вашите вработени. Прашањата на подготвениот прашалник мора директно или индиректно да утврдат колку ги задоволувале вработените во компанијата. Можете да поставите право: "стапка на скала од 10 точки, колку сте среќни сте на работа?". Можете исто така да формулирате индиректно прашање: "точно или лага: будење наутро, чувствувам дека мојата работа е корисна".
Подгответе ги сите прашања за прашалникот, поминете низ листата повторно за да одредите колку секој од нив помага да се постигне целта на анкетата. Треба да ги избришете сите прашања, информации во кои нема да донесе корист за целта.

Сликата насловена како пазарно истражување чекор 10

2. Ви требаат чесни одговори. Означете го времето за да размислите кои методи за обезбедување на максимална вистинитост на испитаниците. Дефинирање на задоволството на вработените со работа, ви треба Искрен Одговор. Истото правило важи и за било кое друго истражување. Затоа, размислете што може да ги попречи вистинитовите одговори. Во истражувањето за задоволството од работата, искрен одговор може да предизвика вработените со некој вид страв, на пример, страв од губење на почит, мислења и т.Д. Размислете дали се потребни некои прилагодувања во подготвениот прашалник за да добиете вистинити одговори. Во анкетата на вработените, ова може да се реши со тоа што прави Анча.

Сликата насловена како пазарно истражување чекор 5

3. Утврди кој метод на прашалник е најдобро одговара за корисни информации. Анкетите можат да се спроведат по телефон, во форма на лични интервјуа, поштенски прашалници, како и интернет-прашалници. Секој метод има свои предности и слабости за да се разгледа, планирање на буџетот, потребата за персонал и други технички прашања.

Општо земено, личните интервјуа се најдобриот начин за собирање на податоци. Иако овој метод е скап и бара многу време, ќе добиете најмногу точни информации и најдобри детали за одговорите. За разлика од овој метод, можете да организирате онлајн анкета. Овој метод понекогаш дава значајна грешка, но тоа е најевтиниот и најлесниот начин да се спроведе анкета.

Ако користите само еден метод на истражување (на пример, интернет прашалник), треба да направите голем примерок. Колку повеќе луѓе одговараат на прашања, толку помалку веројатно силна грешка. За да бидат сигурни во добиените информации, подобро е да користите различни начини за истовремено.

Сликата со наслов Направете пазарно истражување чекор 1

Четири. Размислете за тоа како да ја подобрите усогласеноста на резултатите од вистината. Истражувањето во кое учествувале еден или двајца испитаници, кажува нешто за секој од нив, но малку е веројатно дека ќе покаже глобални трендови. За да одредите колку луѓе треба да разговараат, треба да одговорите на две прашања:

Големина на населението. Мислењето на кое населението ве интересира? Ако треба да го дознаете нивото на среќата на вработените во компанијата, големината на населението ќе биде еднаква на бројот на вработени во компанијата. Ако треба да ја истражите употребата на кондоми во Уганда, големината на населението е еднаква на бројот на жители на Уганда, т.Е. Околу 35 милиони луѓе.

Точност на резултатите од истражувањето. Два пристапи се користат за проценка на точноста на резултатите. Првата е дозволената грешка, т.Е. Степенот на неизвесност е дозволено во резултатите. Вториот пристап се нарекува интервал на доверба. Во овој случај, степенот на сигурност е поставен да ги процени карактеристиките на групата што е можно попрецизно.

Сликата насловена Прашај Прашања за анкетата Чекор 4

Пет. Знаејќи ја целната големина на населението и точноста на резултатите, можете да ја одредите големината на примерокот. Веднаш штом ќе одговорите на прашања: "Која е големината на целната популација?"И" каква точност на резултатите е потребно?"Можете да закажете колку луѓе треба да анкетираат дека добиените информации реагираат на истражувачките задачи. Користете ја табелата подолу. Пронајдете ја саканата големина на населението во левата колона и одберете ја саканата точност за да го дознаете потребниот број на испитаници. Во принцип, правилото функционира: колку повеќе луѓе ги интервјуираат, толку помалку грешката на резултатите од истражувањето.

*Колку анкета ми треба?*
Популација	Дозволена грешка	Доверба интервал
10%	Пет%	еден%	90%	95%	99%
100	Педесет	80	99	74	80	88
500	81	218	476	176	218	286
1.000	88	278	906	215	278	400
10.000	96	370	4.900	264	370	623
100.000	96	383	8.763	270	383	660
1.000.000+	97	384	9.513	271	384	664

Дел 2 од 3:

Ги поставуваме вистинските прашања

Еден. Одлучете дали ќе ги користите структурираните или неструктурираните прашања, или комбинација од двата вида. Колку добро ги познавате испитаниците? Која е целта на анкетата - собирање на податоци за нешто познато или проучување на нови идеи? Ако собирате информации за нешто познато, структурираните прашања ќе бидат посоодветни за вас. Ако истражувате нешто сосема ново, треба да се потпрете на неструктурирани прашања.

Структурно прашање Формира прашање и обезбедува опции за одговор од листата подолу. Пример за структурно прашање:

(еден) "Вашата омилена мрежа? "
(а) разговор / im
(б) социјални мрежи
(В) Форуми / размена на искуства
(г) шопинг / е-трговија
Неструктурирано прашање не содржи одредени опции за одговор. Затоа, неструктурираните прашања не го испраќаат испитаникот во која било насока, туку поттикнуваат формулирање на лични одговори. Пример за неструктурирано прашање:

(2) "Кажете ни за вашите впечатоци од првата посета на продавницата на Apple."
Одговор:

Сликата насловена Прашај Прашања за анкетата Чекор 7

2. Користете комбинација на структурирани и неструктурирани прашања за да добиете подетална слика, а во исто време да ги анализирате резултатите. Минус структурираното прашање е дека не секогаш овозможува конкретен и прецизен одговор. Негативната страна на неструктурираните прашања е дека резултатите од студијата е тешко да се анализира и / или влезе во базата на податоци (на пример, табела). Внесете делумно структурирани прашања. Тие ви дозволуваат малку да ги изедначите слабостите на секој вид на прашања:

(3) "Опишете го вашиот став кон потребата да платите за музика? Ставете го ознаката спроти предметите со кои се согласувате."(__) Јас никогаш не плаќам за музика (__) по правило, ја плаќам музиката што ја слушам (__) Јас често ја преземам музиката незаконски (__) ретко преземам музика илегално (__) Јас би можел да бидам склон да ме плати за музика, ако за возврат добив нешто друго.(__) Ништо не може да платам за музика. (__) Жалам музичари кои се обидуваат да заработат музика за сместување (__) Не ми е жал за музичарите кои сакаат да заработат музика за сместување.

Сликата насловена како пазарно истражување чекор 7

3. Постави "Проценка" Прашања. Ова е една од сортите на структурирани прашања. Таа го користи обемот на проценка на личното искуство во врска со прашањето. Оваа скала може да се изрази во нумеричка форма или формулирана повеќе рафинирана:

(четири) "Посетата на зоолошката градина Бруклин е интересна за децата и возрасните."(а) не се согласувам целосно (б), а јас не се согласувам (в) прилично договорено (Д) целосно се согласувам

Сликата со наслов Направете пазарно истражување чекор 9

Четири. Користете ги прашањата за "опсег" за да ги одредите и структурираните параметри. Кога треба да ги соберете мислењата на луѓето за некоја тема, прашањата за рангирање често даваат поцелосна слика од прашањата за евалуација. Пример за рангирање прашање може да биде нешто како:

(пет) "Запишете ги броевите од 1 до 5 спроти секој бренд за да одредите колку им верувате: 1 - најмногу верувам, 5 - верувам најмалку"(а) ___ McDonald (B) ___ Google (C) ___ Walmart (D) ___ Costco (E) ___ Apple

Сликата под наслов Направете пазарно истражување чекор 13

Пет. Изработка на структурирани прашања, користете заеднички фрази на крајот од листата за опции за одговор. Понекогаш е корисно да се вклучи во листата на фраза одговори како: "Друго", "ништо наведено" и т.Д. Таквите опции за одговор ќе ја зголемат точноста на собраните информации. Без таков одговор, испитаникот е принуден да избере нешто што е несоодветно, ако не одговара на која било од предложените опции.

Дел 3 од 3:

Истражување

Еден. Размислете како ќе ги дистрибуирате прашалниците. Одлучување за кој тип / тип на истражување ќе го користите. Треба да размислите како ќе поставувате прашања до испитаниците.

Интернетот го направи многу полесно за создавање и дистрибуција на прашалници. Постојат едноставни и бесплатни онлајн услуги: Google форми, истражувања, итн.
Ќе морате да видат ако планирате телефонски анкети или лично интервјуирање. Собраните податоци обично попрецизно ја претставуваат целната група, но тоа ќе лета до денар. Во повеќето случаи, треба да ги користите услугите на професионални компании кои вршат истражувања.

Сликата под наслов Прашајте ги прашањата за анкетата

2. Обезбедете максимална леснотија на повратните резултати. На пример, при спроведување на анкета по пошта, треба да испратите не само прашалник, туку и плико со бренд на кој е напишана вашата адреса. Исто така, активноста на испитаниците ќе биде помала ако спроведувате анкета во непријатно време. Меѓу испитаниците анкетирани на крајот на работниот ден или во вечерните часови, информациите може да бидат искривени поради замор или незадоволство.

Сликата насловена Прашај Прашања за анкетата Чекор 13

3. Анализирајте ги резултатите од истражувањето. Ако резултатите од студијата доаѓаат во форма на расфрлани форми, треба да ги направите во една база. Одлична алатка за собирање и анализа на податоци е Excel. Во оваа програма, можете да ги користите формулите, да креирате табели и да ги анализирате податоците, т.Е. утврди, што Рече испитаниците.

Сликата со наслов Направете пазарно истражување чекор 4

Четири. Направете заклучоци врз основа на добиените резултати и ги користите. Сега треба да се запрашате прашање Зошто?. На пример, зошто вашите вработени се незадоволни. Одговорот може да биде наведен во било кој прашања Прашалник. Ако е тешко да се одреди, можете да потрошите друго истражување во кое ќе се обидете да го најдете одговорот на ова остра прашање. На пример, ако вашите вработени не се задоволни од работата поради мал број бенефиции, можете да ги користите резултатите од истражувањето за да развиете промени во стратегијата за персонал.

Совети

Запомни ги прашалниците на вашата маса. Кои ги пополнувавте, и кој испрати до кошницата по брз поглед? Користете лично искуство за да одредите како да креирате продуктивна анкета.