Како да го прилагодите вашиот стил на комуникација за различни ситуации

За ефективна комуникација, неопходно е да се прилагодат и да се земат предвид карактеристиките на секоја ситуација. Стилот на комуникација мора да одговара на вашата публика. На работа треба да зборувате јасно, учтиво и професионално. Во емоционалната ситуација, најважно е да се прифатат чувствата на соговорникот, а не да го пренесат своето мислење. Кога комуницирате со голема група луѓе или на презентацијата, треба да ја следите јасното структура на говорот, да ги нагласите клучните моменти, а исто така да ја прилагодите енергијата и да го поседувате вниманието на слушателите.

Чекори

Метод 1 од 4:

Еден. Изберете вокабулар со слушатели. Важно е да научите како да користите различни стилови на говорот, вклучувајќи го и официјалниот и колоквијалниот. На работа или во професионалната сфера многу е важно да се направи впечаток на едуцирана, ерудитна личност со добри манири. Во исто време, пријателите сакаа да видат порелаксирана страна на вашата личност. Користете друг вокабулар во зависност од ситуацијата за да најдете заеднички јазик со луѓе.

Користете зборови кои ќе бидат разбрани од околината.
На пример, просторноста и сленг ќе бидат соодветни во разговорот со пријателите, но целосно незамисливо на работното место. Слично на тоа, условите и професионализмот во деловното опкружување ќе ви покажат компетентен специјалист, но ќе им помогнам на пријателите и пријателите.

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 2

2. Повторете го јазикот и гестовите на соговорникот. Повторете ги начините на вашиот соговорник за да му олеснат да се релаксираат, а твоите зборови звучат убедливо. Обидете се со повторување на гестови, ставови или зборови.

Користете мал број гестови и зборови на соговорникот. Ако преуредите, тогаш можете да притиснете некое лице.

Повторете само релевантни манири. На пример, кога еден човек зборува со жена, тој не треба да ја притисне раката на телото, како да ја одржува и чантата на рака.

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 3

3. Променете го тонот на говорот во зависност од ситуацијата. Тонот е во состојба да пријави многу на слушателот. Можете да користите сериозен тон кога разговарате за деловни проблеми, поттикнување на тонот кога ги оценувате вработените или релаксиран тон во разговорите со пријателите.

Во исто време, следете ја совпаѓањето на невербалните и вербалните аспекти на говорот. Значи, твоите зборови ќе звучат искрено. На пример, одлучувачки и сериозен тон нема да го подигне ефектот ако се насмевнете и послужете. Во овој случај, подобро е да се користи строг израз на лицето и да не се користи широк спектар на гестови кои се соодветни кога охрабруваат тон.

Метод 2 од 4:

Како да комуницирате со подредените и вработените

Еден. Доделете ги личните состаноци за да разговарате за нови или сложени теми. Подобро е да разговарате со лице во лице, дури и ако се чини дека прашањето може да се разгледа во е-пошта или мејлинг листа. Значи, ќе му дадете лице со способност да поставувате прашања и да ги разјасни сите неразбирливи моменти.

На пример, можно е да се пресмета дека новите правила во врска со паузите на работа е доволно за да се опише во писмото за е-пошта или да се консолидира на истакнато место во просторијата за одмор.
Сепак, кога се состанува лице в лице со вработените, ќе бидете сигурни дека сите ги разбраа правилата и се подготвени да бидат одговорни за усогласување со барањата.

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 5

2. Разговарајте за прашања со подредени еден на еден. Не читајте подредени пред другите вработени, инаку тие можат да се скријат навредени. Е-поштата може погрешно да се толкува, па затоа е подобро да не се обиде да разговара за проблемите на овој начин. Наместо тоа, треба да се назначи личен состанок.

Користете зборови кои го разбираат специфичниот вработен.

Можете да започнете разговор со зборовите: "Artem, сакам да разговарам за голем број проблеми со ефективноста на вашата работа и сугерираат опции за решение". Ова ќе ви овозможи да поставите одлучувачки, но копнеж, наместо прекумерна критика.

Напишете краток извештај на состанокот и испратете до сите учесници. Ова е дополнителен начин за да се избегнат недоразбирањата.

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 6

3. Професионално користат социјални мрежи. Не изразувајте лични жалби или доверливи информации за работа преку социјална мрежа. Треба да се придржуваат кон деловното однесување. Ако користите социјални мрежи само за да комуницирате со пријателите, подобро е да го промените вашиот тон и содржината на публикациите.

Работните публикации во социјалните мрежи мора да бидат позитивни и лакони: "Саратов! Само денес во нашите продавници ќе најдете попуст од 20% на целата опрема!"

Во комуникацијата со вработените, подредени или клиенти преку социјални мрежи не се препорачува да одат на поединци, да зборуваат за болката, жалење, објавуваат несоодветни слики.

Сметаат дека објавувањето на мрежата може да види широк спектар на луѓе.

Многумина претпочитаат да спроведат индивидуални профили за лична и работна употреба.

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 7

4. Повторно прочитајте ја вашата мисла ако не зборувате со лице во лице. Повторно прочитајте ги буквите или пораките и не брзајте за притискање на копчето "Испрати". Ако имате разговор по телефон, запишете ги клучните идеи пред повикот. Ако разговорот не се појави на личен состанок, веројатноста за недоразбирање веднаш се зголемува поради недостатокот на контекстуални совети како тонот и изразувањето на лицето на соговорникот. Изразувајте ги вашите мисли колку што е можно повеќе:

На работа, направете ја главната идеја во линијата на темата за електронско писмо или на врвот на пораката. Примачот ќе ја цени вашата директна и желба да го спаси лицето.

Компетентно ја користите стрингот на темата во пораки. Не пишувајте нејасни или очигледни теми како "работно прашање". Подобро е да се изрази конкретно "средба со Николај Петров на 16 ноември!"

Во разговор по телефон, користете гисни фрази како: "Наташа, јас ве повикувам да зборувате за намалување на продажните стапки", - или: "Андреј, сакам да бидете сигурни дека сè правилно разбрано. Уште еднаш можете да го повторите текстот на вашиот говор?"

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 8

Пет. Изберете време за секуларни разговори ако сте интроверт. Прикачи напори за разговор со апстрактни теми. Значи, соговорниците ќе бидат удобни да комуницираат со вас во секоја ситуација. Во случај да сте интроверт и не се навикнати на разговори за времето, тогаш најдете неутрални теми за разговор не се толку тешки.

Дојдете во двосмислени теми. На пример, можете да разговарате за популарните телевизиски серии, кулинарски преференции или дури и времето.

Значи, можете да прашате: "Што мислите за последната сезона" игри на престоли "?"

Ако имате висока позиција, секуларниот разговор ќе му помогне подредено поретко удобно да се чувствувате во вашето присуство. Во разговор со супервизори, таквите теми ќе ви помогнат да пронајдете заеднички јазик и постепено да се префрлите во посложени прашања.

Метод 3 од 4:

Како да се однесуваат во емоционални ситуации

Еден. Зборувај од првата личност. Направете фрази на таков начин што тие се фокусираат на вашите чувства и мисли, а не на активностите на соговорникот. Никој не сака да ги слуша обвиненијата и прекорува:

На работа, можете да кажете: "Јас го научив во прв пат на работа во компанијата", наместо: "Воопшто не разбирате како е договорено работниот тек".
Не кажувајте пријател: "Вие сте толку лесно да се навредувате". Подобро е да се каже: "Се чини дека тоа ви пречи".

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 10

2. Побарајте точки на контакт. Дури и ако некое лице те вознемири или се обидуваш да дејствуваш како помирувачки, се трудиме да најдеме општи позиции во секоја емоционална ситуација. Така што соговорникот нема да се чувствува како да се закануваш. Како резултат на тоа, тој исто така нема да почне да се брани.

Нагласете ја важноста на соработката во нивните фрази. На пример, кажи ми: "Ние ќе го поправиме сè", - или: "Ние ќе го направиме тоа заедно".

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 11

3. Изразуваат емпатија, а не критики. Понекогаш во минути на нарушување треба само да зборувате. Покаже дека сте сериозни во врска со зборовите на соговорникот и сакате да разберете што се случува. За да го направите ова, прилагодете го вашиот стил на комуникација и размислете внимателно прочитајте.

Обидете се да кажете: "Гледам дека сте вознемирени", - или: "Вие не би сакале на никого".

Подобро е да не се каже: "Немојте да се вознемирувате со ситници," - и: "Јас не разбирам зошто те мачи", дури и ако точно ја видите ситуацијата.

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 12

4. Се стремиме да покажеме почит. Ако треба да ја испуштите ситуацијата, тогаш покажете дека го цениш и почитуваш другите луѓе, инаку тие ќе се чувствуваат беспомошни и не ги разбрале никого. Зборуваат за верните акции и волјата на една личност:

"Ти работеше многу внимателно над ова, не?"

"Ми се чини дека сте покажале случајно трпение".

Метод 4 од 4:

Како да комуницирате со голема група на луѓе

Еден. Однесувајте се кон текст со слушатели. Важно е да ги разберете вашите слушатели јасно да ги пренесат своите мисли. Треба да дознаете кој ќе биде присутен отколку што го прават и зошто дојдоа до презентацијата. Колку повеќе знаете, толку попрецизно можете да го формулирате текстот.

На пример, при изведување пред група менаџери кои заземаат повисоки позиции во компанијата во споредба со вас, користете бизнис и беспрекорен говор без шеги или сленг. Ако се обратите до пониските вработени, дозволено е да користите шеги, сленг и едноставни зборови за да го намалите напонот во салата.
Информациите за аспектите на културата и домаќинствата ќе помогнат да бидете сигурни дека вашите зборови или примери нема да ги навредуваат тие присутни.

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 14

2. Направи план за говор. За разбирлива комуникација со голема група на луѓе, треба да размислите за вашите зборови. За разлика од неформалните разговори со помалку луѓе ви треба план, инаку ризикувате да го изгубите вниманието на слушателите. Размислете за следните аспекти на говорот:

Клучни идеи кои се важни за нагласување. На пример, ако ги поднесете на колегите нова стратегија за продажба врз основа на три принципи, кога прво го спомнувате секој принцип, зборувајте малку погласно.

Моменти во кои треба да се забави (презентирање на нови или сложени информации).

Очигледни места за паузи како по презентацијата на секој принцип на нова стратегија за продажба, така што информациите ќе имаат време да стигнат до слушателите.

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 15

3. Наведете ги клучните точки на говорот. Користете клучни фрази за да ги наведете главните точки на говорот. Следете ја мислата на испакнатиот не е секогаш едноставен, но таквите "индексни знаци" ќе им помогнат на слушателите да не заостануваат. Примери за фрази:

"Само напред ..."(За да поставите нова идеја).

"Како што споменавме порано, ..."(Да ги потсетиме на слушателите претходната мисла).

"Во заклучок ..."(За да покажете дека вашиот говор е близу до крај).

Кажи ми кога планирате да одговорите на прашања. На пример: "Можам веднаш да дадам одговори на сите прашања по презентацијата".

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 16

4. Користете визуелни средства за да ги нагласите клучните идеи. Подгответе едноставни слајдови за презентацијата за да ги нагласите клучните идеи, но не и за детални објаснувања, инаку слушателите едноставно ќе ги гледаат слајдовите, и да не ги следат вашите зборови.

Слајдот мора да содржи минимален број на текст или илустративни информации. На пример, ако сакате да ги потенцирате трите цели на вашата организација за следната година, тогаш подгответе ги слајдовите како "Цел 1: Проширете ја базата на клиенти за 10%".

Оваа информација е доволна за потсетување на слушателите за важна идеја, но во исто време да не го изгуби вниманието на тие присутни.

Сликата со наслов Прилагоди го начинот на кој комуницирате со различни ситуации чекор 17

Пет. Интеракција со публиката. Обезбедете паузи во презентацијата за да поставувате прашања и да одговорите на прашања од салата, ако објаснувањето ќе биде потребно. Можете да контактирате со луѓе по име или да ги гледате. Ова ќе помогне да се направи презентација повозбудливо и да го привлече вниманието на учениците, како и да го зголеми износот на научените информации од вашиот говор.