Како да се однесуваат со безусловни луѓе

Речиси сите се запознаени со луѓе кои можат да направат неподнослива било која релаксирана ситуација. Обидите да се укаже на тврдоглавоста и барањата на едно лице нема да доведат до ништо, бидејќи тој не ги гледа проблемите. Ако ситуацијата се должи на нарушување на лицето или на друга причина, тогаш треба да научите да комуницирате со неподносливи луѓе без штета на вашата психа.

Чекори

Дел 1 од 4:
Како да се реши конфликти
  1. Сликата насловена како поубава личност на другите чекор 12
Еден. Не оди на одбрана. Бидете смирени и запомнете дека никогаш не го добивате спорот со неподнослива личност, бидејќи тоа не е за ништо не се нарекува "невообичаено". Во својата свест, вие сте проблем, така што нема зборови да го фатат лицето за да ја разгледа ситуацијата од ваша гледна точка. Вашето мислење не е важно, бидејќи пресудата е веќе издадена.
  • Одлучете ја целта на разговорот однапред и размислете за вашите зборови. Не брзајте да влијаете. Не треба да се браниш.
  • Обидете се да зборувате од првата личност. На пример, не велат: "Вие сте погрешни". Подобро да се каже: "Ми се чини дека ова не е целата вистина". Изразувајте ги своите мисли, така што лицето не мора да го брани.
  • Сликата со наслов Кажете му на некој што луѓето можат да
    2. Контролирајте ги вашите емоции. Вашата смиреност во напната ситуација е залог на рамнотежа и ментално здравје. Ако речеме суровост и даде принос на вриење емоции како солзи, тогаш однесувањето на непознато лице ќе се влоши само. Не ги земајте зборовите и акциите блиску до срцето за да ги задржите сопствените емоции под контрола.
  • Обидете се емоционално за да се оддалечите од ситуацијата и да се однесувате рамнодушно. Ваша задача не е да си дозволите да се привлечете во емоционален самострел и да го задржите лицето на растојание за да не бидете навредени од неговите зборови.
  • Се фокусира на нешто друго за да ја насочи ситуацијата или да разговара со позитивен канал. Покани го разговор за времето, риболовот, семејството на расклопена личност - ништо, што ќе ви овозможи да се растворите од предметот на спорот и да ја испуштите ситуацијата.
  • Треба да се сфати дека било кој од вашите зборови или акција во топлината на гневот може да се користи против вас. Подобро молчи ако не сакате да ги слушате спомените за вашите груби години по оваа ситуација. Нестабилните луѓе жедни за да ги слушнат зборовите што ќе им овозможат да докажат дека ти си лоша личност.
  • Не го осудувајте лицето дури и во случај на нелогично однесување, за да не се влоши ситуацијата.
  • Сликата насловена се распадне со некој кој е вметнат самоубиство чекор 2
    3. Не се приклучувајте на спорот. Ако е можно, подобро е да не е во спротивност со неподносливите луѓе. Најдете начин да се согласите или да ги игнорирате нивните зборови. Спорот само ќе го зајакне емоционалното врзување кон ситуацијата и ќе го предизвика одговорот на борбата или летот. Ќе биде потешко да размислите јасно и правилно да реагирате.
  • Неквалификувани луѓе насочени кон кавга, па вашата согласност со нивните зборови ќе го лиши својот посакуван исход. На пример, ако сте биле нарекувани "грејач", ве молам, признајте дека еден ден не се однесувавте на најдобар начин. Правилна прекумерна генерализација.
  • Сликата насловена се занимава со тежок брачен другар
    4. Сфати дека логичниот разговор е речиси сигурно невозможен. Шансата за цивилизиран разговор со непознато лице е исклучително мала. Обидете се да ги паметите ситуациите од минатото кога сте се обиделе да разговарате со него човечки. Сигурно според резултатот, тој ве обвини во сите смртни гревови.
  • Ако е можно, молчење или реагираат со хумор. Разбере дека не можете да "поправите" неподносливи луѓе. Тие нема да сакаат и нема да го слуша гласот на умот.
  • Не дозволувајте во аголот. Не останувајте во ситуација на еден. Секогаш обидувајте се да привлечете трета страна. Стојте сами во случај на одбивање.
  • Сликата насловена е тивка за време на класата Чекор 5
    Пет
    Игнорирај човек. Сите нестабилни луѓе сакаат внимание, па во случај на неуспех со вас тие ќе се префрлат на некој друг. Не мешајте во нивниот бизнис, не ставајте на патот и не разговарајте за нивните животи.
  • Трепка на гнев на непоправливи луѓе личи на хистерија на децата. Не обрнувајте внимание ако таквите акции не преземаат опасен или заканувачки промет. Обидувајќи се со сите сили да не ги нервираат нефлексибилните луѓе и не им даваат причини.
  • Сликата со наслов реагира кога е навреден или задебениот чекор 11
    6. Постави прашање што бара одраз. Во разговор со непознато лице или група на луѓе, понекогаш е корисно да се постави прашање како: "Која е суштината на проблемот?"- или:" Зошто реагиравте на ова?"Покажи го она што го учествувате во разговорот и сакате да ја дознаете причината за несогласување. Една од опциите - за преформулирање на положбата на непознато лице за да ја нагласи нелогичноста на неговите аргументи и да помогне да се дојде до вистинските заклучоци.
  • А расклопената личност може да одговори на прашањето за Бруњ, обвинувања, обид за промена на предметот на разговор или да ја комплицира ситуацијата инаку.
  • Сликата со наслов се справи со чувствата на љубовта кон погрешно лице во погрешен временски чекор 16
    7. Зајакнување. Ако соговорникот се обидува да ве однесе од себе, а потоа обидете се да направите пауза. Покажи не да те брзам со такви зборови. Обидете се да отстраните или да направите друга работа за смирување.
  • Обидете се да сметате на десет.
  • Ако некое лице не престане со обидите, само игнорирајте. Во случај на неуспех, тој очигледно ќе престане да ви служи.
  • Сликата насловена како поубава личност на другите Чекор 4
    осум. Бидете сигурни да се однесувате. Самоуверено извикувајте ги вашите ставови и погледнете во соговорникот. Не можете да покажете такво лице моите слабости. Ако погледнете во подот или на врвот на соговорникот, тој ќе ја разгледа оваа манифестација на слабост. Се однесуваат интелигентно, но не срамежливо.
  • Сликата насловена се занимава со помалку интелигентни луѓе чекор 4
    Девет. Точна стратегија. Ако немате можност да ги отстраните, тогаш согледајте ја ситуацијата како игра. Истражете ја стратегијата на соговорникот и однапред размислете за спроведувањето на контра. Примерок и грешка користејќи ефективни мерки. Бидете три чекори пред да почувствувате доверба во вашите способности и го заобиколувате противникот на секој чекор. Запомни ја крајната цел за да си помогнете во ментален аспект, и не го освојувате соговорникот.
  • Ако некое лице дојде кај вас, шепотење вели нешто непријатно и чека дека не сакате да го организирате скандалот во присуство на другите, гласно велат: "Вие навистина сакате да разговарате овде и сега?"Можеби тој ќе биде изненаден и нема да сака да продолжи со разговорот со аутсајдери.
  • Секогаш земајте ги предвид можните последици од вашите постапки ако одеднаш ситуацијата излезе од контрола да се подготви за такви настани.
  • Не се вознемирувајте ако некој што се уште ве однесе од себе. Направете верни заклучоци и сметајте ги ефективните идни стратегии.
  • Расцртана личност станува помалку неподносливо ако сте во можност да ги предвидите неговите зборови и акции.
  • Сликата под наслов Погледнете го пристапниот чекор 5
    10. Погледнете го јазикот на телото. Обрнете внимание на вашето држење, движење и изрази на лицето до луѓето. Често емоциите наоѓаат невербален излез. Не треба несвесно да ги открие сите ваши картички. Значи, ќе биде полесно да се смири и смирувачкото влијание врз соговорникот.
  • Кул Свест, За да ги следите вашите постапки или јазикот на телото.
  • Зборуваат тивок и се однесуваат како помирни. Пробајте го методот "бавен говор". Ако ја намалиме брзината на говорот за една третина, тогаш тоа ќе звучи појасно и помирен. Обидете се да прочитате гласно со бавно темпо за вежбање.
  • Не користете го спротивниот јазик на телото, како што се долгорочен визуелен контакт, агресивни гестови, не го прикажувајте прстот на некое лице и не застанувајте пред лицето. Вашиот израз на лицето треба да биде неутрален. Нема потреба да ја тресете главата и да ги нарушите границите на личниот простор на соговорникот.
  • Дел 2 од 4:
    Како да ја прифатите ситуацијата
    1. Сликата со наслов Прочитајте екс
    Еден. Причината може да биде лична некомпатибилност. Едно лице може да биде неверојатно за вас, дури и ако тој успее со другите. Некои луѓе не можат да ги обвинуваат. Сè е во ред со секој од вас поединечно, но во комбинација излегува мешавина.
    • Ако непозната личност прогласи "други ми се допаѓа", тој се обидува да наметне вина за вас. Неговиот однос со другите не е важен, бидејќи проблемот се појави токму од вас две. Взаемните обвинувања не ги откажуваат фактите.
  • Сликата под наслов Помош за саканите со неговото нарушување на личноста чекор 22
    2. Не земајте "неподносливи" карактеристики. Сите ние имаме тенденција да се повторуваат над околните луѓе. Значи, можеби Исклучи, дека случајно ги донесувате карактеристиките што не ги сакате. Тие можат да бидат обиди за манипулирање и неразумни активности како одговор на активностите на неподносливо лице. Обидете се да се следите и во коренот за да ги запрете таквите налети.
  • Сликата со наслов Избегнувајте да се грижите за тоа што велат луѓето чекор 3
    3. Отстрани лекции. Неквалификуваните луѓе ви дозволуваат да купите непроценливо животно искуство. По комуникација со таква личност, ќе бидете многу полесно да пронајдете заеднички јазик со останатите. Погледнете ја ситуацијата поширока и сфатете дека активностите што изгледаат луди за вас може да изгледаат за другите луѓе единствениот излез. Согледува комуникација со одвртни луѓе исто како можност за купување корисни вештини: Флексибилност, такт и толеранција.
  • Никогаш не дозволувајте возраст, интелигенција или достигнувања за да ве заведат за нивото на зрелоста на противникот.
  • Сликата со наслов Разбирање на вашите емоции чекор 3
    4. Подгответе се за капки за расположение. Ако успеете, убедете го неподносливата личност во грешка, бидете подготвени за ненадеен емотивен ненадеен. Тој може да запали и да одлучи дека секогаш е погрешен. Таквиот механизам за прилагодување е обид да се постигне сочувство од другите.
  • Некои нестабилни луѓе користат нестабилно однесување за да го изненадат или го збунуваат соговорникот. Понекогаш тие не очекуваат таква реакција од себе. Не ги мешајте вашите постапки во случај на таков непредвидлив пресврт на настаните.
  • Не дозволувајте лицето да се збуни и да се стави со жртва. Ако тој се кае во неговите постапки, да биде љубезен, но не дозволувајте да манипулирате со вас.
  • Сликата насловена се занимава со невозможни луѓе чекор 15
    Пет. Се фокусира на позитивни аспекти. Често луѓето имаат карактеристики за кои многу недостатоци прости. На пример, лицето има одреден талент или еден ден тој дојде да ви помогне. Ако не можете да најдете позитивни аспекти, кажете ми: "Секој е убав", - или: "Бог ги сака сите", за да се задржиш во твоите раце, дури и ако нема квалитети за вас во противникот.
  • Сликата насловен датум на човек со деца Чекор 6
    6. Земете разговор. Ако имате познато лице кое ќе ја разбере ситуацијата (пријател, роднина, психолог), разговарај со него. Тој сигурно ќе ја разбере вашата гледна точка, по што ќе се чувствувате подобро. Најдобро ако соговорникот не е запознаен со неподносливо лице лично и никогаш не наиде на него (на пример, не работи со вас).
  • Можете исто така да ги снимите вашите емоции во дневникот или да комуницирате во онлајн заедниците.
  • Споделете ги вашите чувства за да не се фокусирате на негативните емоции.
  • Дел 3 од 4:
    Како да се заштитите
    1. Сликата со наслов се справи со чувства на љубов кон погрешно лице во погрешно време чекор 6
    Еден. Грижете се за вашата самодоверба. Тешко е да се задржи висока самодоверба, ако соговорникот ви го отсликува лошата личност. Се фокусира на оние кои ве поддржуваат за да не ги слушате злите коментари на лабавиот противник. Важно е да се запамети дека тој само се обидува да ја потврди својата сметка.
    • Треба да се разбере дека проблемот воопшто не е. Понекогаш е тешко, бидејќи неподносливите луѓе знаат како убедливо да ја префрлат вината на другите. Ако сте во можност да ја преземете одговорноста за грешките и недостатоците на себе и да се стремите да ги поправите, тогаш не можете да се нарекувате расклопна личност.
    • Кога ќе се обидат да те допрат со зборови, важно е да се запамети: тие сакаат другите да ги сметаат за добри. Не ви е потребно такво признавање на странските луѓе.
    • Не обрнувајте внимание на неосновани навреди. Ти си подобар од лабавиот човек кој се обидува да те прикаже во очите на другите.
  • Сликата со наслов Земи го твојот пријател да ја напушти својата девојка чекор 3
    2. Заштитете го вашиот личен живот. Неподносливите луѓе често наоѓаат начин да ги користат личните податоци против вас, дури и ако изгледа несоодветно и ситно. Тие можат да измислат цела приказна за да ви покаже злобна личност само врз основа на вашиот коментар. Како и сите експерти во областа на манипулациите, неплатените луѓе знаат како да ги повлечат другите на Френк зборува за себе.
  • Не споделувајте лични информации со нив, дури и ако понекогаш тие се однесуваат прилично пријателски. Сите погоре, може тајно да бидете неочекувано се користи против вас и во вашиот личен и професионален живот.
  • Сликата со наслов Излезете од депресија Чекор 2
    3. Биди спротивно Неквалификувани луѓе. Да биде "толерантен" и "поднесен". Стани пример за толеранција, толеранција, понизност и љубезност. Обидете се секогаш да го слушате гласот на умот. Извлечете заклучоци со сите аспекти на ситуацијата.
  • Познато е дека луѓето паѓаат под влијание на лошите дела. Слично на тоа, толеранцијата, толеранцијата и љубезноста понекогаш може да го промени противникот на подобро.
  • Признаеш дека не си совршен. Не мора да биде во право во секоја ситуација, но обидете се секогаш да стори сé што е можно. Бидете љубезни со луѓе и знајте дека ако е во одговор тие се однесуваат непочитување, проблемот не е во вас. Во животот на секој човек има лоши денови.
  • Сликата насловена се занимава со вашиот пријател
    4. Не живејте на противникот. Ако немате можност да избегнете состаноци со неподносливи луѓе, тогаш барем не размислувајте за нив во текот на остатокот од времето. Тоа е како да му дадете време на лице кое не ве става во денар. Направете нешто интересно, побарајте нови пријатели и не живејте на зборови или дела на лојална личност.
  • Помислете на она што сакате да го направите во животот, а не за она што се соочувате. Само за да можете да се фокусирате на позитивни работи.
  • Сликата насловена се занимава со невозможни луѓе чекор 13
    Пет. Detee disassemble емоционални понуди. Тие можат да ги осакатуваат луѓето со свои зборови и акции. Емоционалните престапници користат тактики како понижување, негирање, критики, потиснувања, обвинувања, барања и емоционална отуѓување, така што тие се зависни од себе. Не се суди според нив. Сите изјави и дела на таквите луѓе обично се должат на нерешените деца или минатите проблеми што ги екстраполираат на другите.
  • Најдобро е да се однесуваат пријателски, дури и ако неподносливата личност оди како негативец за да добие негативна реакција.
  • Ако некое лице е сам и не знае како да привлече внимание, тој може да ја цени љубезноста и да стане детски.
  • Ако еден човек од негативец е во суштина, кој сака да ги направи другите, тој ќе се налути, бидејќи тоа нема да може да ве однесе од моето. Како резултат на тоа, тој ќе те остави сам.
  • Во некои случаи, таквите луѓе може да бидат социопати. Отпрвин, социопат може да биде доста пријатна личност, но наскоро ќе почне да покажува сурово и егзоцентрично однесување, како и обиди да ве контролира. Тие не знаат како да сочувствуваат, па прават сурови акции.
  • Сликата под наслов Помош за саканите со неговото нарушување на личноста чекор 1
    6. Поставете граници. Ги утврдува дозволените граници во односите со некое лице. Одлучете дека некој од вас не може да влијае на некои теми, настани, луѓе и да се однесува на одреден начин. Разговарајте со таква личност и разговарајте за тоа што можете да направите, и што не може. Исто така, треба да ги одредите ефектите за грешка. Обезбеди лице право да ги следи или крши таквите правила.
  • Напишете ги вашите мисли да не пропуштите важни аспекти. За време на разговорот, чувајте ја листата со вас. Ако соговорникот почнува да го прекинува, прекинувај го и да ја завршам мојата мисла. Зборувај искрено. Доколку е потребно, користете ултиматум, но фокусирајте се на придобивките од добри акции.
  • Ако одлучите да останете во вашиот личен однос со неподносливо лице, тогаш почесто се одржува на замокот. Најдете хоби, Пријавете се до групата за поддршка или обрнете внимание на религијата.
  • Бидете сигурни дека ги исполнувате вашите ветувања ако границите се скршени. Не дозволувајте ситуацијата на Самотек. Ако вети дека ќе замине, а потоа се собираат и да заминат.
  • Сликата со наслов Лекува од емоционалната злоупотреба чекор 6
    7. Извади. На крајот, ќе биде подобро да се дели со неподносливо лице. Треба да престане да комуницира, дури и ако сте роднини. Долгорочните односи со одвртувања негативно влијаат врз здравјето. Обидете се да се оддалечите од некое лице што е можно поскоро.
  • Не се враќајте на тоа. Без оглед на тоа како го сакавте, и без оглед на тоа како тој вети дека ќе се промени, никогаш не се врати на неподнослива личност.
  • Ако немате можност да учествувате токму сега, тогаш завршете ги таквите односи барем ментално да се подготвите за таква ситуација.
  • Прво тоа ќе биде не е лесно, но треба да се ослободите од старите навики за да стекнете слобода.
  • Дел 4 од 4:
    Како да се однесуваат со различни видови на личност
    1. Сликата е насловена како циник чекор 8
    Еден. Утврди аспекти кои не ви се допаѓа лично. Секој има такви карактеристики кои можат да бидат опишани со неколку зборови. Луѓето се досадни, огромни, подносители, пасивни агресивни, прекумерно уметнички или амбициозни. Ако успеете да го опишете квалитетот на неподносливата личност која ве навредува, ќе биде полесно да се најде начин да се обвинува со него.
    • Досадни луѓе се чувствуваат несигурност, очајно сакаат да се чувствуваат љубов и сочувство поради сопствената слабост, така што тие често се воспоставуваат силни луѓе.
    • Огромните луѓе често се пребирливи перфекционисти кои секогаш треба да ја почувствуваат својата вистинска и да ги обвинуваат другите.
    • Амбициозните луѓе сакаат секогаш да победат и честопати гледаат никаква врска, бизнис или разговори како натпревари во кои треба да ја покажете вашата супериорност.
    • Пасивните агресивни поединци го изразуваат својот непријателски став индиректно со помош на едвај забележливи инјекции кон другите луѓе. Како пример, можете да ја донесете фразата: "Не се грижиш за мене, јас ќе бидам во ред", По што станува јасно дека ако продолжите да го правите она што го направиле, тогаш проблемите ве чекаат.
  • Сликата со насловена се закрепнува од емоционална афера чекор 13
    2. Направете дефинирање на неважечки стратегии. Некои пристапи можат да дејствуваат со еден народ, а со другите тоа е бескорисно. Понекогаш не е неопходно да се направи без метод на судење и грешки за да се најде пристап кон непознато лице. Исто така, може да излезе дека сите обиди за подобрување на ситуацијата ќе бидат залудни.
  • Ако избегнете досадни луѓе, тогаш тие само ќе ги удвојат своите напори, а директниот неуспех може да го направи лицето на вашиот непријател. Вашата рамнодушност ќе ги повреди нивните чувства.
  • Огромната личност е невозможно да се докаже дека тој е погрешен. Тие секогаш веруваат дека вистината е за нив, а вашите напори нема да помогнат во промена на ситуацијата.
  • Прекумерно амбициозните луѓе ќе ја користат секоја слабост против вас, така што во нивното присуство е подобро да не се прикажуваат емоции. Ако станете на пат и обидете се да победите, тие ќе заминат или никогаш да не ги порази.
  • Нема потреба да се согласувате со подносителот или обидете се да го смирите лицето. Тој дефинитивно ќе најде уште една причина за гнев и поплаки.
  • Човек со жртви синдром сака да жали. Нема потреба да се сочувствува или да му дозволи да го оправда. Обидете се да размислувате рационално и да понудите да помогнат на други начини.
  • Сликата насловена се занимава со семејни проблеми Чекор 5
    3. Прости да најдат ефективни стратегии. Обидете се да извлечете лекции од комуникација со личностите од различни типови за да го минимизирате негативното кога комуницирате. Ги користат нивните предности за решавање на конфликти и намалување на стресот во односите, како и измазнување на остри агли. Со овој пристап, можете да постигнете позитивни резултати.
  • Сликата е насловена како лидер чекор 9
    4. Досадни, огромни и амбициозни личности. Научете како да разберете зошто луѓето се однесуваат на одреден начин. Досадни луѓе треба да бидат поучени и да се чувствуваат одговорни за да поверуваат. Размислувајќи дека луѓето често се сомневаат и се плашат од својата инфериорност. Амбициозните луѓе премногу се грижат за нивниот имиџ за да изгледаат многу љубезни и дарежливи по друга победа.
  • Покажете досадно лице како што треба да направите, по што не се мешате. Нема потреба да слушате кога ќе ве убедат дека ќе се справите со задачата подобро. Најдете ситуации во кои ви треба помош, и погледнете ги таквите луѓе.
  • Не дозволувајте огромното лице да ве заплаши. Не двоумете се ако се справи совршено со задачата, дури и ако тие ќе се расправаат спротивното.
  • Дозволете амбициозно лице да го порази. Ако, за време на спорот, едно лице не сака да се откаже, а потоа да ја признае својата гледна точка и да ми каже дека треба темелно да ја проучувате темата.
  • Сликата под наслов Отстранете го мамењето на вашиот значаен друг чекор 12
    Пет. Соодветливи личности, подносители или жртви. Важни луѓе се важни за да се чувствуваат дека другите ги слушаат. Жалителите обично акумулираат голем број на гнев од нерешени проблеми и често сакаат да бидат слушани. Луѓето со жртвени синдром секогаш веруваат дека нешто лошо се случува за да ги оправдаат сите неуспеси и грешки.
  • Обидете се едноставно да го слушате арогантната личност.
  • Трпеливо го слушаат подносителот и ги признавам неговите чувства, по што се обидуваат да се држат настрана.
  • Не давајте вредности на причини за кои жртвите доцнат или создаваат проблеми. Реагираат на нив на ист начин како и на лице чии дејства не се оправдани. Може да им даде совети, но не се обидуваат да сочувствуваат.
  • Сликата под наслов Помош за саканите со неговото нарушување на личноста чекор 8
    6. Хистерична и пасивна агресивна личност. Луѓето со хистеричен тип на личност жедни внимание и стори сé што е можно за да го посакуваат саканиот. Тие треба да живеат во вистинската област, да ја носат вистинската облека и да испраќаат деца во вистинското училиште. Луѓето со пасивен агресивен тип на личност често се непријателски, бидејќи не знаат како ефикасно да ги изразат своите желби и потреби.
  • Без оглед на сексуалната припадност на хистеричниот или сценскиот тип, тие често се нарекуваат "хистерични ". Не спаѓаат во нивните театарски замки и емоционални возила што ги исполнуваат своите животи. Слушајте, но држете го на растојанието.
  • Јасно викаат неприфатливо однесување и ситуации за поефикасно комуницирање Пасивни агресивни личности. Кога се обидувате да го решите проблемот, обидете се да не реагирате на непријателство. Поставете ги границите и поттикнете ги луѓето да ги изразат своите желби и потреби, а исто така решително се справуваат со барањата.
  • Совети

    • Ако претпоставиш дека ти си расклопен човек, првиот чекор кон наоѓање на решението е веќе направен. Обидете се да ги третирате другите луѓе без предрасуди. Не одбивајте свое мислење, но признајте дека некој друг поглед исто така може да биде во право.
    • Бидете смирени и да се соберат, но не прибегнувајте кон саркамизмот во односите со неподносливите луѓе на работа. Бидете професионални да не добиете опомена или не губат работа.
    • Насилство - нема излез од тешка ситуација.
    ">
    Слични публикации