Како да напишете писмо за писмо до клиентот: 13 чекори

Без оглед на тоа кој бизнис го правите, многу е важно да се развие силен однос со клиентот, така што луѓето повторно ќе се вратат кај вас и повторно. Секој благодарение писмо мора да биде поединец, така што во овој напис нема да најдете примероци со примери. Наместо тоа, ќе ја најдете инструкцијата што треба да ја имате на ум, така што писмото ќе стане директно во јаболкото. Ако сакате да знаете како да напишете писмо за да ја изразат својата исповед на клиентот, продолжете со читање.

Чекори

Дел 1 од 3:

Компилација на букви

Еден. Правилно укажувајте на името на клиентот во поздрав. Многу пазарни студии покажуваат дека речиси сите пораки насочени кон клиентот се апсолутно неефикасни ако името на купувачот е неточна или напишано со грешки. Затоа, исклучително е важно да бидете сигурни дека клиентот именуван на клиентот не е дозволено. Особено на почетокот на писмото. {Драги МСР. Крст,}

Сликата е напишано напишете го резервоарот со писмо до клиент чекор 2

2. Укажуваат на причината за писмото на благодарност. Направете го тоа што е можно повеќе поединец. Се разбира, можете едноставно да пишувате "Ви благодариме за купувањето", сепак, подобро е да наведете кој купува купувач и каква испорака избра. Значи клиентот ќе биде повеќе ориентиран за да се справи со вашата компанија, бидејќи ќе биде пријатно за таков индивидуален пристап.{#txtscrl: Идентификувајте ја причината за Thak-You note}

Твојата благодарност треба да звучи како искрена. Можете да додадете кратки извадоци од клиентскиот дијалог при купувањето, така што тој го виде тоа го сеќава.

Обидете се најдобро да звучи банал, така што писмото не изгледа како сто други благодарни пораки до други клиенти.

Сликата напишано напишете резервоар со писмо до клиент чекор 3

3. Додајте неколку поврзани прашања за контрола на извршувањето на услугата. Во писмото на благодарност, соодветно е да се постават неколку истовремени прашања за да бидете сигурни дека сите потреби на клиентите беа задоволни и дека тој остана задоволен од квалитетот на услугата. Таквите појаснувања ги зголемуваат шансите за фактот дека купувачот ќе се врати кај вас, што значи да се зголеми и профит. Придружните прашања не мора да вклучуваат во писмото на благодарност, сепак, за внимателен потрошувачки потреби - главниот дел од услугата во услужниот сектор.{#txtscrl: Дали следењето на клиентите}

Изразувајте надеж дека купувачот е задоволен од неговото купување, и додадете дека се подготвени да одговорат на сите ваши прашања и сугестии.

Прашајте го купувачот ако треба да направите нешто друго за да го зголемите задоволството од вашата работа.

Сликата напишано напишете го Так писмо до чекор на клиентот 4

Четири. Вклучете го името на вашата компанија. Една од најкорисните техники - укажува на името на компанијата, логото и другите знаци на бренд на документот. Повторно, ја подобрува свеста.{Драги МСП. Крст, благодарам толку многу за доаѓањето на големото отворање на весечката локација на кабината на продавницата на продавницата на 15 мај 2013 година. Поради вас и сите други клиенти како вас кои споделуваат страст за креативни производи од хартија, тоа беше нашето најголемо големо отворање во историјата на продавницата!}

Ако напишете ви благодариме на разгледницата, не заборавајте да го наведете името на вашата продавница.

Ако пишувате на брендирана форма, логото на вашата компанија ќе биде видливо, така што не треба да го посочите во писмото.

Ако испратите писмо на благодарност на е-пошта, името и логото на компанијата мора да бидат под вашиот потпис.

Сликата напишано напишете Thak ви писмо до клиент чекор 5

Пет. Користете го вистинскиот заклучок. Треба да изрази надеж за понатамошна соработка со клиентот и да го изрази вашиот искрен интерес за тоа. На пример, "искрено твое", најчесто, тоа звучи премногу официјално, па затоа е подобро да се замени "се грижи за себе" или како, повеќе неформално завршување. Истражете ги популарните завршетоци на бизнис писма, релевантни во вашата земја.{Драги МСР. Крст, благодарам толку многу за доаѓањето на големото отворање на весечката локација на кабината на продавницата на продавницата на 15 мај 2013 година. Поради вас и сите други клиенти како вас кои споделуваат страст за креативни производи од хартија, тоа беше нашето најголемо големо отворање во историјата на продавницата!Над илјада од вас престана да се поздрави и да ја провериме нашата нова продавница и не можеме да бидеме посреќни да ве поздравиме на нашата најнова локација. Ве молиме повторно да се вратите - би сакале да те видиме!}

Сликата е напишано напишете го Thak ви писмо до клиент чекор 6

6. Потпише писмо од рака. За завршувањето на писмото, не заборавајте да користите рачен потпис. Големите корпорации често посветуваат големо внимание на писмото што е можно поединечно. Дури и потписот на компјутерот е во курзив (или друг), тоа создава ефект што писмото испрати лично.{#txtscrl: потпишете го писмото со рака}

Дел 2 од 3:

Избор на вистинскиот тон

Еден. Борба со желба да наметне нови услуги. Ти пишуваш писмо за благодарност за совршениот договор, така што апсолутно не треба да се рекламирате. Во оваа фаза, доволно е да се воспостави добар контакт. Дозволете му на клиентот да се чувствува вклучен во случајот.

Фрази во стил "Се надеваме дека ќе имаме случај повторно со вас" звучи како рекламирање или слоган, подобро е да се воздржи од нив. Не кажувајте ништо што не би го кажало лицето на некое лице.
Не вклучувајте опис на писмото, споменување на претстојната продажба или други фрази кои може да се сметаат за рекламирање.

Сликата напишано напишете го резервоарот со писмо до клиент 8

2. Испрати писмо со вистински поштенски марки. Дури и ако ги испратите планините со букви, подобро е да не ја користите разгледницата. Така што го осиромашувате писмото, што го прави еден од многуте. Значи, клиентот ќе се чувствува помалку значаен. Покрај тоа, најверојатно, вашето писмо ќе биде во ѓубрето.

Сликата напишано напишете го резервоарот во писмото на клиентот

3. Ако е можно, напишете адреса од рака. Повторно, колку повеќе поединечно ќе направите писмо, толку попријатно ќе го добиете. Ако немате време да потпишете писма, поучете го на некој друг. Дури и ако лично не ја напишете адресата, клиентот ќе биде задоволен што ќе го видат пишувањето од рака.

Сликата е напишано напишете го резервоарот во писмото на клиентот 10

Четири. Обезбедете информации за контакт и бидете подготвени за комуникација. Бидете сигурни дека ќе го наведете вашиот телефонски број и адреса, како и топло да го разберете купувачот дека тие се подготвени да го слушаат за било какви прашања. Ако клиентот ве контактирал, бидете подготвени да го сретнете и да ги задоволите неговите потреби.

Дел 3 од 3:

Правилен дизајн

Еден. Напиши писмо од рака. Печати стандардна форма - Не ми е гајле што да испратам рекламирање авенија. Наместо тоа, мора да го принудите клиентот да се чувствува значаен, да разбере дека е ценет. Ова е еден вид на обратен ефект врз рекламната иритација. Напишете благодарни писма од рака и независно.

Ако буквите се премногу, побарајте вработени да ви помогнат. Поминуваат време на индивидуален пристап вреди.
Ако немате можност да напишете ви благодарам на писма од рака, треба да пронајдете друг начин за да ги направите поединец. Како минимум, името на клиентот мора да биде одредено во секоја буква и вашиот вистински потпис е додаден.
Во некои случаи, тоа е посоодветно да се напише електронски, а не со практични букви. На пример, за да се воспостават лични односи со лице. Најважно е дека писмото звучи индивидуално и искрено. Ако постои можност дека вашето писмо ќе се смета за рекламирање, напишете го од рака.

Сликата Напишеница Напиши го резервоарот во писмото на клиентот

2. Користете празни места за благодарни букви. За бизнис благодарение, буквите се погодни, и разгледници и брендирани празни места. Ако сакате да напишете само неколку линии, одберете Елегантен благодарам, така што купувачот го почувствувал своето значење. Или можете да користите брендирани цврсти хартиени празнини.

Не користете ја вообичаената хартија за печатач за писмо на благодарност.

Изберете Денот на благодарноста, релевантни во бизнис контекст. Ако имате светла и шарени бизнис, користете обоени и забавни картички за да ја презентирате вашата компанија во вистинскиот клуч. Обидете се да избегнете несоодветни разгледници или разгледници со премногу лични натписи или слики.

Сликата напишано напишете резервоар што сте писмо до чекор на клиентот 13

3. Можете исто така да испратите подарок. Ако сакате да одите понатаму и да ја изразат својата исповед, испратете мал подарок со писмото. Не е потребно, но за некои клиенти може да биде многу корисно. Подарок треба да биде мал и корисен. Тој мора да ја претстави вашата услуга или само да биде професионалец.

Мали подароци вклучуваат обележувачи, магнети, слатки, маици или подарок сертификати.

Подарок не треба да биде поскап од 600-1500 рубли. Корпоративната етика на некои компании забранува драги подароци.