Како да ги пречекаме купувачите во продавницата

2. Облечи Достапно. Начинот на кој изгледате - клучниот дел од вашиот поздрав. Мора да се облекуваат така што сите ваш вид на покаже како ја сакаш твојата работа. Погоден конзервативен професионален костум. Ако во продавницата каде што работите, не постои кодекс на облекување во кој постојат одредени правила, не треба да носите провокативна облека што може да ги навредува чувствата на купувачите и да ги натера да се чувствуваат непријатно.

3. Обидете се што е можно побрзо да го забележите и добредојде на клиентот. 80% од купувачите тврдат дека сакаат консултанти да ги забележат, и речиси сите одобруваат пријателски поздрав. Не е неопходно да се поздрави секој купувач гласно, но може да се движите низ клиентот, да ги гледате очите и насмевката.

Четири. Запомни ги преференциите на клиентите. Ова значи дека треба да се потсетите на сочувство и антипатија на редовните клиенти. Знаејќи дека оваа личност обично нарачки во кафуле или ресторан, го прави клиентот да се чувствува вредно. Ако работите во продавница за облека, важно е да се запамети дали постојаниот клиент претпочита одреден бренд или облека од одредена боја - така што ќе ја покажете вашата грижа за купувачот. Личното внимание е одличен начин за лоцирање на клиентот.

Пет. Покажи клиенти производи. Неопходно е да не се каже каде производот е во потрага по клиент и го покажува. Купувачот ќе го цени овој знак на внимание ако сте неделно, тоа ќе оди на стоката и ќе го покаже.

6. Поставувајте прашања. Колку повеќе детали учат за купувачот во потрага по, толку подобро може да ја задоволи својата потреба. Ако работите во продавницата, а клиентот е во потрага по протеински прав, прашајте за каква цел: Дали се обидува да изгуби тежина, мускулите на пумпањето или да ги доведат во тон. Потребен му е производ за обука или за спречување на глад? Ако клиентот е во потрага по шорцеви во продавницата за облека, прашајте го за кој материјал, боја и стил го претпочита. Поставување на прашања, го покажувате купувачот што се грижи за неговите потреби.

7. Откако клиентот го поздрави, нека оди по некое време во продавницата. Не се обидувајте да ги прочитате мислите на купувачот дури и пред да го погодите. Вие не сакате клиентот да сонува да биде зад него. Пријателски поздрав на клиентот, но ако тој одговори на ладно или воопшто, кажи ми на купувачот дека сте близу, ако му треба помош и го напушти клиентот, ангажиран во вашите работи.

осум. Правилно велат збогум. Добар ефект од вистинскиот поздрав може брзо да украде од меморијата ако е погрешно да се каже збогум на купувачот. Не треба само да му се заблагодари на клиентот за фактот дека тој отиде во вашата продавница, треба да имате купувач до вратата и да ја отворите вратата за тоа. Ако некое лице му е потребна помош (на пример, постара личност, бремена жена, родители со деца), праша дали да му помогне да му донесат шопинг на автомобилот.

2. Повторете го клиентот вашето име неколку пати. Купувачите треба да го знаат вашето име ако им треба вашата помош. Покрај тоа, воведувајќи се себеси, ќе станете во очите на купувачот не само неограничен вработен во продавницата, туку лице со кое тие можат да се чувствуваат поудобно. Затоа обидете се да го повторите вашето име неколку пати, така што купувачот го памети точно.

3. Покажи што научил на клиентите. Ако тоа е постојан клиент, треба да го поздравувате со зборовите: "Дмитриј! Добредојде назад!"Кога едно лице го слуша своето име, се стимулира од одредени области на мозокот, поради што почнува да се поврзува со што се случува следно. Ако не се сеќавате на неговото име, барем, нека прецизно разбере дека се сеќавате на него: "Здраво! Рад (а) Ви се видиме повторно!»Луѓето како внимание. Ако го доставите правилно, луѓето ќе ви се вратат повторно и повторно.

Четири. Прашај, дали купувачот беше во оваа продавница порано. Ако не го препознаете клиентот, прашајте го, без разлика дали тој прв. Истражувањата покажаа дека овој поздрав го зголемува бројот на продажбата за 16%.

Пет. Разговарајте за времето. Започнете разговор со временска дискусија - стара традиција. Ова е сосема неутрална тема која секој може да го поддржи. Бидете сигурни да го слушате соговорникот и да одговорите на соодветен начин. Клучот на релаксиран разговор е дека клиентот се чувствувал смирено, бидејќи предиспонира за купување.

6. Изгради разговор, споменувајќи некој невообичаен предмет од околината. Ако имате нешто интересно и невообичаено во вашата продавница - уметничкото дело, новиот gadget, Pet - споменете ова. Сè што промовира релаксација на купувачот придонесува за зголемување на продажбата.