Како активно да слуша

Активната перцепција на зборовите на соговорникот е метод кој ги комбинира различните стратегии и овозможува зборување да сфатат дека слушателот јасно разбира. Овој метод е широко користен од психолози-консултанти, иако исто така ќе биде релевантно и во лице и во професионална комуникација. Ако сакате да научите активно да слушате, потоа покажете ја вашата грижа преку јазикот на телото. Развивање на емпатијата за подобро разбирање на гледна точка и емоции на говорникот. Конечно, испитајте ги методите за спроведување на разговор кој ќе ви помогне јасно да го разберете соговорникот и да комуницирате на подлабоко ниво.

Чекори

Метод 1 од 3:

Тело внимание и јазик

Еден. внимавај. Се фокусира на целото внимание на соговорникот. Значи, се сеќавате на разговорот подобро, а говорникот ќе биде удобно да ги споделите со вас лични информации. Секој е длабоко потопен во разговорот кога гледа интерес и внимание од соговорникот.

Обидете се да разговарате со мирни места без расеан фактори. Одложи го телефонот или исклучете ја музиката.
Активно слушајте го соговорникот доста досаден, бидејќи ова бара многу повисоко ниво на концентрација отколку во обичните секојдневни разговори. Континуирана концентрација на внимание веројатно ќе се претвори во замор до крајот на разговорот. За оваа вештина бара пракса!

Сликата со наслов Активно слушај чекор 2

2. Покажете го соговорникот дека сте подготвени да слушате. Земете позиција која ќе покаже отвореност и подготвеност за да ги согледа информациите. Значи, отворениот јазик на телото може да се опише во следните карактеристики:

Вашето тело мора да биде упатено до соговорникот Под прав агол. Значи, ќе биде многу полесно да ја покажете вашата внимателност и да ги прочитате невербалните сигнали.

Земете Отворен Подолу. Рацете треба да се наоѓаат по телото или колената. Нема потреба да ги преминат рацете или да се свртиме настрана.

Бенд кон соговорник. Ако седнете, држете го грбот директно и наведнувајте на стол.

Поддршка Контакт со очите со зборување.

Опуштете се И слушај. Не треба да пржете или да се вртите кога се обидувате активно да слушате, инаку соговорник може да биде расеан или затегнат.

Сликата со наслов Активно слушај чекор 3

Инсталирајте визуелен контакт Со соговорник. Спектатски контакт - лесен начин да го покажете вашето внимание. Понекогаш тоа предизвикува непријатност, но обидете се да се направите. Со текот на времето ќе биде полесно.

Периодично доделени на погледот. Нема потреба постојано да го разгледате погледот на соговорникот, инаку ќе почне да биде нервозен. Природни погледи на гестовите на соговорниот соговор или означени со насоката, како и изгледот настрана со длабока рефлексија.

Ако визуелниот контакт предизвикува непријатност, тогаш обидете се да погледнете одредена точка на лицето на лицето (на пример, на челото).

Можете исто така да се движите за време на визуелниот контакт за да го поттикнете звучникот да го продолжи разговорот.

Сликата со наслов Активно слушај чекор 4

Четири. Експрес грижа со глас. Понекогаш важни разговори се случуваат во автомобилот или по телефон, кога не е можно да се покаже вашата внимателност користејќи го јазикот на телото. Во овој случај, користете кратки потврди зборови или звуци. Значи, соговорникот ќе разбере дека внимателно слушате.

На пример, можете да кажете "Да", "Да", "Да", "Разбирање" или "О".

Побарајте отворени прашања за да го мотивирате соговорникот за да продолжите со разговорот.

Исто така, зборовите и звуците можат периодично да се користат во разговорот лице во лице, но јазикот на телото ви овозможува поефикасно да ја покажете вашата грижа и подготвеност да слушате.

Повторете ги вашите сопствени зборови. Тоа ќе го направи за да покаже дека внимателно го слушавте и слушнавте соговорникот. На пример, ако некое лице е луто на нешто, тогаш можеме да кажеме: "Се чини дека тоа ви наштети многу и можам да ги разберам твоите емоции".

Метод 2 од 3:

Демонстрација на емпатијата

Еден

Развивање на емпатијата. Емпатијата е способноста да се разбере, ги претставува и почувствува чувствата на соговорникот. Треба да се "ставите на местото на такво лице". Ова е важен аспект на активната перцепција на зборовите на соговорникот кој ќе се нарекува и да ги разбере неговите чувства за да се одвива на една личност и да покаже дека слушате и разговарајте добро.

За емпатијата, не треба да се согласите со соговорникот. Наместо тоа, зборуваме за разбирање. Вие не треба да направите такви чувства. Потребно е само да се разбере нивната суштина и она што тие се должи.
Обидете се да го претставите чувството на лицето за да развие емпатија. Она што би се чувствувал ќе биде на местото на едно лице?
За развој на емпатијата вештина корисно е да се чита фикција.
Заедничка работа, на пример, како Волонтер, Подобрува подобро да ги разберат луѓето со кои комуницирате.
Започнете да ги запознавате луѓето кои не се грижат за вас. Се стремиме да ги разбереме, и ќе забележите дека секој има нешто заедничко. Исто така, научите како да изградите емоционални врски и подобро да ги разберете другите.

2. Гледајте ги вашите емоционални реакции. Кога го слушате соговорникот, понекогаш исто така почнувате да чувствувате или интуитивно ги разбираат неговите емоции. Периодично, ние го отсликуваме емоциите на соговорникот или реагираме на нив. Перцепцијата на чувствата на другите луѓе се нарекува афективна емпатија.

На пример, можете да доживеете пријатна возбуда кога сестрата зборува за неговото подигање на работа или да почувствува напнатост и анксиозност, кога еден пријател е поделен со лоши вести.

Слушачот е корисен за да ги повика своите емоции за да покаже емпатија и разбирање. На пример, можете да кажете: "Леле, јас само го слушам твоето прераскажување на историјата, а веќе доживувам таква напнатост. Не мора да ви биде лесно за вас. ".

Сликата со наслов Активно слушај чекор 7

3. Обрни внимание на Јазик на телото Соговорник. Таквите совети ќе ви помогнат подобро да го разберете значењето, чувствата и целта скриени зад зборовите на едно лице за да покажете емпатија. Многу истражувачи веруваат дека луѓето почесто ги изразуваат своите вистински мисли и чувства преку јазикот на телото и гласот, а не со помош на зборови. Што треба да се обрне внимание на:

Изрази на лицето. На пример, колку што е Искрено се насмевнува Човек кога ти кажуваш добра вест?

Тон глас. Забележете како звучи гласот на соговорникот. На пример, зборовите "Јас сум среќен за тебе" може да се изговара со ентузијазам и восхит или со белешки на сарказам.

Гестови. Тие можат да изразат многу емоции. Запомни како едно лице крцка во рацете и едноставно не може да се спротивстави на местото во минути на возбуда или ги преминува рацете на градите или ги потпира дланките во колковите кога е лутина.

Тело позиција. Види како едно лице се наоѓа во вселената за да ги пренесе своите чувства. На пример, ако некое лице е преместено во соговорникот, тоа укажува на конвергенција во односите.

Сликата со наслов Активно слушајте чекор 8

Четири. Оцени го тонот на разговорот. Внесете емпатија за да го одредите потребниот тон. Следете го јазикот на телото и внимателно слушајте за да ја разберете негрижата или целата сериозност на разговорот.

Ако некое лице почнува разговор од зборови: "Ние можеме да зборуваме?"- Или:" Јас треба да ти кажам нешто: "Можете да претпоставите дека разговорот ќе потрае сериозен пресврт.

Погледнете го јазикот на телото. Колку е посериозен разговорот, толку помалку ќе биде различни гестови, повеќе заштитна положба (рацете се прекрстени на градите) и редок визуелен контакт. Можеби едно лице се обидува да ја "заштити" својата ранливост.

Исто така, посериозни разговори обично се тивок и мирен тон.

Безгрижни разговори се повеќе бучни, вклучуваат гестови, насмевки и визуелен контакт.

Сликата со наслов Активно слушај чекор 9

Пет. Не го оценувајте соговорникот. Важно е активно да го слушате соговорникот и да не се оцени слухот. Се стремиме да ја разбереме мотивацијата и одлуката на лице со емпатија. Запомни О Лесно - Нека лицето зборува и не прекинува.

Слушајте ја целта на разбирање. За почеток, внимателно слушајте го соговорникот и само тогаш размислете за вашиот одговор за време на паузата во разговорот.

Не брзајте со заклучоци. Избегнувајте стереотипи. На пример, ако невработеното лице стои во линија за слободна вечера, тоа не значи дека е мрзлив. Го сочинуваат вашето мислење откако ќе ја дознаете целата слика.

Сликата со наслов Активно слушај чекор 10

6. Не давајте совети. Совети се соодветни само во случај на директно барање. Се фокусира на разбирање на мотивите и имиџот на човечките мисли.

Ако сте прашани: "Како би направиле во моето место?"Можете да кажете:" Знаете, треба да мислам. Кажи ми малку повеќе за тоа што се случило. Можеби заедно можеме да составиме разумен акционен план ".

Метод 3 од 3:

Длабоко ниво на комуникација

Еден. Ги обликува зборовите на соговорникот. Едноставно кажано - retell heard во свои зборови. Ако ви е кажано: "Заспијам во движење", можете да одговорите: "Изгледа дека сте многу уморни". Perephrase на слухот да го покаже вашето внимание и да се разбере. На подлабоко ниво, таков метод ќе му овозможи на соговорниците подобро да ги разберат неговите мисли и чувства.

На пример, ако ви е кажано: "Мамо е многу лута кога објавив дека веќе имам други планови за време на празниците. Таа секогаш сака да одиме во неа дома ", можете да кажете:" Многу е слично што мајка ти е навика ".
Нека соговорникот објасни ако ги пропуштил неговите зборови. Значи, тој може да одговори: "Не, само мајка ми не сака да патува". Таквото прераскажување ќе му овозможи на соговорникот да го исправи слушателот и во исто време никој нема да го почувствува ранливите, бидејќи дури и погрешното прераскажување ви овозможува да го разјасните разговорот.

Сликата со наслов Активно слушај чекор 12

2. Изразувајте ја вашата перцепција. Премести го прераскажувањето слушнато на повисоко ниво и почнете да ги повикувате чувствата што ги забележувате во зборови и невербални сигнали на соговорникот. Развивање на емпатии вештини за правилно утврдување и повик чувства на други луѓе.

Фрази кои ја изразуваат вашата перцепција за човечки зборови можат да звучат како: "Ако навистина го разбирам, велите дека ...", - или: "Мислам дека мислите дека мислите...". По завршувањето на својата мисла, можете да разјаснете: "Точно?"За да бидете сигурни дека точноста на перцепцијата и разбирањето.

На пример, соговорникот вели: "Смртта на Таткото ме исфрли од рутата. Ние не бевме во најдобра врска, но сè уште ми недостига. Понекогаш сум уште среќен од неговата смрт, но потоа се чувствувам виновен за такви мисли ". Можете да одговорите: "Ми се чини дека жалите за губењето на татко ми, но односот со него не беше лесен, па имате различни емоции. Заедно со тага, понекогаш се чувствувате олеснување ".

Сликата со наслов Активно слушај чекор 13

3. Не плашете се пауза. Многу луѓе се непријатно кога паузата доаѓа во разговор. Не мислам дека тишината треба да биде исполнета со зборови. Гледајќи ги паузите како можност за подобро асимилација на слухот. Дозволете си и соговорникот да размисли пред разговорот.

Воз молчење во присуство на луѓе за да се навикне на таква ситуација и да стане подобар како слушател.

Ако го формулирате вашиот одговор, додека соговорникот продолжува да кажува, вашето внимание паѓа на неговите зборови.

Ако дојде до ред да зборува, но не сте дојдиле со одговорот, а потоа велат: "За една минута, сакам сеопфатно да размислам за мојот одговор". Повеќето луѓе ќе го ценат таков сериозен пристап.

Сликата со наслов Активно слушај чекор 14

Четири. Повикајте ги вашите чувства. Кога соговорникот завршува, опишете ги чувствата што ги викавте неговите зборови. Ова е особено корисно во разговорите со деца или луѓе кои не сосема добро ги разликуваат емоциите.

Фразата која ви овозможува да го користите овој метод: "Кога ќе го кажете тоа, се чувствувам ...".

Не зборувајте премногу, бидејќи тоа е знак на возбуда. Гледајте ги вашите емоции за време на разговор.

На пример, можете да кажете: "Кога ќе ви кажете како мајка ти те оставила и отиде во кујната за да пие, чувствувам силна тага. Во таква ситуација, јас ќе се чувствувам осамен, беспомошен и уплашен ".

Сликата со наслов Активно слушај чекор 15

Пет. Прашајте отворени прашања. Вашите прашања не треба да му дозволат на соговорникот да биде ограничен на единечни одговори. Поставувајте прашања за одговорите на кои треба да мислите, а исто така ги опишувате вашите чувства и мисли. Примери:

"Што се чувствувавте кога тоа се случило?"

"Како изгледа?"

"Кои чувства доживувате кога ќе кажете за тоа?"

"Како оваа ситуација влијаеше на вас?"

"Како дојдовте до ова?"

"Кој имаше најголемо влијание и она што беше изразено?"