Како да се биде добар слушател (со илустрации)

Ако сте добар слушател, тогаш можете да го погледнете светот низ очите на другите луѓе. Способноста да се слушне збогатува процесот на знаење и ја зголемува тенденцијата на емпатијата. Исто така го зголемува вашиот контакт со надворешниот свет, помагајќи ви да ги подобрите вашите комуникациски вештини. Еден добар слушател делува подлабоко во ситуацијата и знае кои зборови можете да ги користите, и што не можете. Процесот на слух и разбирање може да изгледа едноставен, но овие вештини бараат вистински интерес и практики, особено во конфликтна ситуација.

Чекори

Дел 1 од 3:

Правилно сослушување

Еден. Ставете се на местото на друго лице. Активно слушање е блокиран од вашите внатрешни рефлексии. Затоа, обидете се да го разгледате проблемот од гледна точка на друго лице и размислете за фактот дека во овој случај ќе најдете начин за излез од ситуацијата многу побрзо. Да се биде добар слушател, исто така можете да станете најдобри пријатели со вашиот соговорник.

Запомнете дека имате две ушни и една уста. Затоа слушајте повеќе, но зборувајте помалку. Повеќе профитабилно да се слуша отколку да се зборува. Слушање на соговорникот, погледнете во неговите очи за да го покажете вашиот интерес (дури и ако не сте заинтересирани, направете го тоа од учтивост). Луѓето кои знаат како да слушаат се повеќе опсервации и затоа имаат тенденција да размислуваат и подобро да ги разберат работите. Бидете сигурни дека навистина слушате, и не правете нешто друго. Фокусирајте се на вашиот соговорник и не се одвлекува вниманието.
Наместо веднаш да му суди на вашиот соговорник или веднаш да понуди решение за проблемот, внимателно слушајте го соговорникот и погледнете во ситуацијата од неговата гледна точка. Ова ќе ви помогне навистина да слушнете некоја личност, а не да го формулирате моето мислење е прерано.

2. Не ги споредувајте искуствата на вашиот соговорник со своја. Не мислам дека споредбата на искуствата е прекрасна техника за слушање на друго лице. Ако соговорникот ви кажува како тој се справи со смртта на некој близок, не му кажувај: "Ова е токму она што ми се случи". Значи, може да изгледате груби или нечувствителни, особено ако споредите нешто навистина сериозно со вашите помалку силни впечатоци, на пример, разводот на вашиот соговорник и вашите тримесечни односи со девојка.

Не мислам дека ова е најдобриот начин да се биде корисен за вашиот соговорник и правилно да ја процени ситуацијата. Всушност, ова е многу поедноставен начин на размислување, покажувајќи го вашиот соговорник дека воопшто не го слушате.

Не зборувајте многу "јас" или "мене". Значи, дадете да го разберете соговорникот, кој не е фокусиран на неговата ситуација, туку на себе.

Се разбира, ако некое лице знае дека сте доживеале слични искуства, тој може да праша за твоето мислење. Во овој случај, го изразуваат, но внимателно, сеќавајќи се дека вашите искуства не се сосема слични на искуствата на вашиот соговорник (во спротивно тој ќе одлучи дека само се обидувате да изгледате корисно).

Сликата со наслов Препознајте ги предупредувачките знаци на чекор на Сиус 16

3. Не се обидувајте да дадете инстант помош. Некои луѓе веруваат дека за време на сослушувањето на соговорникот, тие веднаш мора да излезат со начини за решавање на неговите проблеми. Наместо тоа, внимателно слушајте на соговорникот, а потоа размислете за решавање на проблемот и напишете го, но само ако вашиот соговорник навистина му треба вашиот совет. Ако почнете да внимателно размислете за можните решенија за проблемите на вашиот соговорникот, навистина не го слушате.

Концентрирајте се со зборовите на вашиот соговорник. Само после тоа можете да се обидете да му помогнете.

Сликата со наслов Удобно е вашата ќерка по распадот Чекор 1

Четири. Сочувствувајте со соговорникот и ја поздравувате главата за да покажете дека внимателно го слушате. Ако некое лице го чека вашето одобрување (можете да го кажете својот глас), велат "Да", и ако зборувате за трагичните настани што можете да ги кажете: "Мојот Бог,!". Изведување на овие зборови, го прикажувате другото лице кое внимателно го слуша. Велат овие зборови во вистинско време, и тивко, за да не го прекинат соговорникот. Обидете се да го утешите лицето, ако тој беше проблем. Од друга страна, повеќето луѓе не сакаат да бидат жанети, па само обидете се да го уверите вашиот придружник (но без никаков вид на издавање).

Пет. Пратете го она што го зборуваат. На пример, ако лицето ви кажува за проблемите во односот со неговиот најдобар пријател, Владимир, и не го знаете овој човек, обидете се да го запаметите неговото име. Подоцна, ќе го демонстрирате соговорникот, кој внимателно го слушаше и се обидуваше да истражувам во ситуацијата. Ако не се сеќавате на имињата, деталите или важните настани, тогаш не го слушавте соговорникот.

Се разбира дека немате феноменална меморија. Но, ако постојано го прекинувате соговорникот, барајќи појаснување, бидејќи заборавивте важни детали или имиња, тогаш сте лош слушател. Нема потреба да се запаметат секоја најнов, но не го принудувајте вашиот соговорник да повтори веќе кажано на многу начини.

Сликата со наслов ги препознава предупредувачките знаци на чекор на самоубиство

6. Покажете подоцнежен интерес. Еден добар слушател не е оној кој ја слушаше историјата на изворот и веднаш ја заборави. Ако навистина сакате да ја демонстрирате вашата грижа, прашајте ја соговорникот за неговата ситуација, кога повторно ќе останете заедно, или едноставно ќе го повикате или испратите порака. Ако некое лице паднал во тешка позиција (на пример, разговорот, во потрага по работа или дури и се разболел), тој ќе биде задоволен што знае што мислите за него. Сепак, не е потребно да го направите ова ако соговорникот не е неопходен - во овој случај само му кажете дека секогаш сте таму и подготвени да помогнат.

Вашиот соговорник ќе биде допрено од она што се сеќавате и размислете за него дури и по разговорот. Ќе ги развие вашите слушни вештини.

Запомнете дека постои суптилна линија помеѓу последователниот интерес и притисок. На пример, ако соговорникот ви кажал за неговата желба да се откажете, нема потреба постојано да ги испраќате пораките со прашање што го напуштил или не. Значи, притискате по лице и создавате стресна ситуација (и не помагајте).

Сликата насловена се занимава со насилници кога имате надолу синдром чекор 8

7. Знам што не можете да направите. Тоа е корисно што треба да се знае што да прави. Ако сакате соговорник да ве сфати сериозно и помислив дека го почитувате, не следете:

Не го прекинувајте соговорникот.

Не го испрашувајте соговорникот. Наместо тоа, нежно поставувајте прашања во вистинско време (кога соговорникот ги паузира).

Не обидувајте се да ја промените темата на разговор.

Не велат: "Ова не е крај на светот" или "ќе се чувствувате подобро наутро". Значи, го минимизирате проблемот на лице кое само ја влошува неговата состојба. Погледнете го соговорникот, што да му покажете дека слушате и сте заинтересирани.

Дел 2 од 3:

Точни зборови

Еден. Молчи. Ова е главната карактеристика на добар слушател, бидејќи повеќето луѓе едноставно не чекаат да зборуваат. Покрај тоа, многу луѓе изразуваат лажна сочувство, ги споделуваат своите искуства.

Еден добар слушател за некое време заборава на сопствените желби и трпеливо чека кога соговорникот ќе ги изготви своите мисли на неговиот карактеристичен начин.

Сликата со наслов Препознајте ги предупредувачките знаци на чекор на самоубиство 12

2. Изложувајте го соговорникот во вашата сигурност. Ако некое лице ви кажува нешто многу лично или важно, нека разбере дека сте сигурна личност која знае како да ја задржи устата на замокот. Кажете му на соговорникот дека тој може да ти верува и сè ќе се каже помеѓу тебе. Ако некое лице не е сигурно ако вреди всушност ви верува, тој нема да те отвори. Не го присилувајте соговорникот да биде искрен со вас - така да го ставите во непријатна положба или да го нервите.

Се разбира, ако изјавиш дека ја слушнавте тајната, така направете го тоа (само ако нешто не го спречи ова, на пример, зборовите на соговорникот за намерата за извршување на самоубиство). Ако не сте сигурна личност која може да му се верува, никогаш нема да бидете добар слушател.

Сликата со наслов Лечи семејни рани Чекор 3

3. Одговорете на реплики на соговорникот со разбирање. За време на паузата, треба да користите два приеми во разговорот: "Повторете и поттикнете" или "сумирајте и преформулирајте". Значи, ќе разговарајте со мазен потег и отстранете го напонот од соговорникот.

Повторување и промоција. Повторете некои точки од она што е кажано и во исто време користете позитивна проценка како промоција. На пример, можете да кажете: "Јас разбирам дека не сакате да ја искористите сета вина за себе. Јас не би сакал и тоа ". Со овој прием треба да го контактирате. Од време на време, користете емпатија техника како поттик за акција. Ако премногу често ќе сочувствувате на вашиот соговорник, ќе се сметате за исклучителна личност.

Генерализација и рефраза.Многу е корисно да ги сумирате зборовите што ги слушнавте и ги преформулирате зборовите на вашиот соговорник на вашиот начин. Така можете да го убедите соговорникот дека навистина го слушате и го разбравте значењето на наведеното. Исто така, ќе му дадете на придружник можност за исправување на лажни претпоставки и недоразбирање помеѓу вас.

Бидете сигурни дека тие им дадоа можност на соговорникот да се поправи. Користете ги следните изјави: "Можам да бидам погрешно, но..."Или" продолжи, ако не сум во право ". Ова е многу важна техника ако сте разочарани во разговор или чувствувате дека повеќе не е во можност да се концентрира на сослушувањето.

Сликата со наслов Фати некој што лежи чекор 2

Четири. Наведете значајни и цврсти прашања. Воздржијте се од испрашување, инаку вашиот соговорник ќе преземе дефанзивна позиција. Користете прашања за да го притиснете соговорникот за самостојно да го пронајдете моето решавање на проблемите. Значи, ќе му помогнете на соговорникот да ги направите вашите заклучоци, без да бидете субјективни и не им се обраќаат на него.

Откако ќе внимателно слушате некоја личност, дојде активно време за акција: Парафразирајте ги вашите прашања. На пример: "Не сакаш да се обвинуваш за себе. Но, не можам да разберам зошто го уништувате чувството на вина. Можете само да побарате од некој друг да го стори тоа. ".

Таквата зграда Прашањето ќе го притисне соговорникот директно со вашето недоразбирање на ситуацијата. Одговарајќи на вашата реплика, соговорникот постепено ќе се движи од емоционален одговор на логичен и конструктивен заклучок.

Пет. Почекајте додека не се отвори соговорникот. Во процесот на промовирање на конструктивен одговор, активниот слушател мора да го покаже максимумот на трпеливоста и да му дозволи на соговорникот да ги исфрли своите мисли, чувства и изведби. Како по правило, таков разговор започнува слаб, а соговорникот трае многу време да зборува. Ако почнете да ги поставувате личните прашања премногу рано, тогаш лицето ќе се затвори и нема да споделува со вас информации.

Чувајте мирно и замислете на самото место. Понекогаш помага да се разбере како соговорникот паднал во таква ситуација.

Сликата насловена се занимава со снобби луѓе Чекор 4

6. Не го прекинувајте соговорникот според вашите коментари за она што е кажано. Почекајте го блискиот соговорникот од вашето мислење. Активното сослушување бара слушател некое време да заборави на неговото мислење и трпеливо да го чека вистинскиот момент во разговорот. Кога разговорот е прекинат, сумира или внимателно го изразува моето несогласување.

Ако го прекинете соговорникот, тоа ќе биде разочаран и нема да разбере што му велите. Соговорник секогаш сака да ја заврши својата мисла и да го прекине, го ставаш соговорникот во неповолна положба и го одвлекува вниманието.

Се воздржи од дистрибуција на совети. Наместо тоа, дајте му на лицето шанса да го смените вашето мислење и да пронајдете излез од моменталната ситуација. Ова однесување ја прави честа на вас и соговорникот. Таквата комуникација, по правило, завршува со продуктивно решение, кое им овозможува на учесниците во разговорот да ги разберат нивните намери.

Сликата со наслов Удобно е вашата ќерка по распадот чекор 11

7. Убеди го соговорникот дека сте биле среќни да разговарате со него (без оглед на исходот од разговорот). Нека разбере дека сте подготвени за понатамошна дискусија за оваа тема без притисок од ваша страна. Покрај тоа, завршете го соговорникот дека сè што е кажано ќе остане помеѓу вас. Дури и ако соговорникот е во ужасна положба, не му кажувај: "Сè ќе биде добро" - само смири, нудејќи ја вашата помош.

Можете да го удри соговорникот со рачно или колено, да го стекнете или да направите нешто друго за да го спречите. Направете се што е соодветно во оваа ситуација (но не оди границите).

Понудете ја вашата помош вашата помош ако имате можност и време. Но, не му давајте лажна надеж. Ако единствената помош сте подготвени да направите е вашата подготвеност да слушате некоја личност, со право да го објавите. Всушност, тоа е многу вредна помош.

Сликата со наслов Добијте го пријателе чекор 2

осум. Давање совети, да бидат објективни и не се потпираат на сопственото искуство и чувства. Размислете за тоа што е подобро за некоја личност во оваа ситуација, а не за она што го правите во таква ситуација.

Дел 3 од 3:

Правилен јазик на телото

Еден. Погледнете го соговорникот што го слуша. Ако соговорникот се сомнева дека не сте заинтересирани и дека не го слушате, тој никогаш нема да те отвори повторно. Погледнете во окото на соговорникот за да покажете дека го апсорбирате секој збор. Дури и ако темата на разговорот не е заинтересирана за вас, обидете се да се третираат во однос на она што го вели вашиот соговорник и слушај го значењето на рече.

Концентрирајте ги очите и мислите на соговорникот и стануваат добар слушател. Не размислете за она што го кажувате, но фокусирајте се на зборовите на вашиот соговорник (запомнете дека зборуваме за друго лице, а не за вас).

Сликата со наслов Љубовта на вашата девојка Чекор 16

2. Создаде поволен физички и духовен простор. Елиминирајте ги сите оддалечени предмети и го посветувајте целото внимание на разговорот. Исклучете ги сите мобилни уреди (вклучувајќи го и телефонот) и назначете состанок каде што никој нема да ви го одвлекува вниманието. Кога сте сами со лице, треба да се смирите и да се вклучите на сослушувањето на вашиот соговорник.

Изберете место во кое неколку фактори го одвлекува вниманието. На пример, ако зборувате во кафуле, фокусирајте се на вашиот соговорник и не се расејува од поставувањето на луѓето и излегувате од кафето.

Ако зборувате на јавно место, на пример, во ресторан или кафе, не седи во близина на телевизорот. Дури и ако одлучите целосно да се фокусирате на соговорникот, можеби ќе имате искушение за брзо да го погледнете ТВ-екранот.

Сликата со наслов Направете го вашиот сопруг да се заљуби во вас повторно чекор 9

3. Прилагодете го соговорникот на јазикот на гестови. KIVOK глава сигнали дека го слушате она што тие ви го кажуваат и сакаат разговорот продолжи. Збогајќи ги половите и движењата на соговорникот (размислување), ќе му помогне да се релаксираат и уште повеќе откриваат во процесот на разговор. Обидете се да погледнете во очите на соговорникот за да го покажете вашиот интерес за разговор.

Се потпреме во насока на соговорникот - инаку ќе одлучи дека нема да чекате да заминете. Или, на пример, ако ги преминавте нозете, повлечете ги во насока на соговорникот (така да покажете што се прашувате).

Но, не преминувајте ги рацете на градите. Таа зборува за вашата затвореност и скептицизам, дури и ако сте всушност заинтересирани.

Сликата насловена Направете некој да се чувствува подобар чекор 6

Четири. Слушајте активно за да го покажете вашиот интерес. Активното сослушување подразбира употреба на изрази на лицето и јазикот на телото - исто така важи и за вас и за вашиот соговорникот.

Твои зборови. Не вреди на секои пет секунди да се каже "Хм ...", "разбирливо", ", се разбира", за да не го вознемири соговорникот. Само коментар за вистинските моменти за да го убеди соговорникот дека внимателно го слушате. Ако вашиот соговорник навистина значи нешто за вас, тогаш несомнено ќе го концентрирате вашето внимание и ќе му помогнете на соговорникот да се справи со неговите проблеми.

Изразување на твоето лице. Обидете се да покажете интерес и повод од време на време за да погледнете со соговорникот. Нема потреба да го збуни со својот поглед, но обидете се да ја изразат пријателството и локацијата на разговорот.

Читање помеѓу стрингот. Бидете внимателни, бидејќи некои работи не зборуваат гласно. Обидете се да ги забележите оние реплики кои ќе помогнат да се оценат вистинските чувства на соговорникот. Погледнете го јазикот на телото и изразите на лицето за да ги соберат потребните информации. Невозможно е да се обрне внимание само на зборови. Обидете се да замислите што емоциите доведоа до таков израз на лицето, гестови и тон на глас.

Зборувајте на истото емотивно ниво како и соговорникот. Тој ќе знае дека е разбран, и тој не треба да се повторува.

Сликата со наслов Лечи семејни рани Чекор 10

Пет. Не очекувајте друг соговорник веднаш ќе ве отвори. Бидете трпеливи и само слушајте, не давајте совети.

Обидете се да го повторите она што го вели соговорникот за да бидете сигурни дека правилно го разбравте и избегнувајте двосмисленост и интерпонирање. Значи, ќе го разберете соговорникот дека внимателно го слушате и разберете што вели тој.

Размислете за околностите. Ако сте чувствителна личност, не притискајте го.

Совети

Потешкото разговорот станува, што е уште поважно да го слушате соговорникот внимателно.
Ако некој ви кажува за вашите проблеми, тој не мора да сака да ги решите. Понекогаш лице треба да се зборува.
Нема потреба да го повторувате како папагал. Тоа е многу досадно.
Ако мислите да кажете кога вашиот соговорник вели, не го слушате. Ги намалуваш шансите да дадеш добар совет.
Одложи важен разговор за подоцна ако не сте во расположение да слушате. Ако не сте подготвени за разговор, подобро е да не го започнете. Ако сте преоптоварени со емоции, искуства или внатрешни налети кои се мешаат со протокот на разговор, вашата состојба може да доведе до негативен исход на разговорот.
Нема потреба од баналнини. Избегнувајте такви коментари: "Има таков проблем со многу луѓе, па не грижете се за ова".
Се воздржи од дистрибуција на совети.
Внимателно слушајте што вели вашиот соговорник.
Не груб - секогаш биди љубезен.
Дури и ако не сте заинтересирани, што вели вашиот соговорник, слушај го!

Предупредувања

Ако сте го нашол она што одговорот е формулиран пред да дипломирате да разговарате, не го слушавте. Обидете се да почекате додека соговорникот не паузира, и само тогаш коментари
Исчистете ги вашите мисли: фрли сè надвор од главата и започнете со прво.
Погледнете го соговорникот во окото - инаку тој ќе одлучи дека не го слушате.
Дури и ако приказната раскажува, толку долго што повеќе не сте заинтересирани да ја слушате, обидете се да ја слушнете до крај. Во овој случај, соговорникот ќе ви биде многу благодарен.
Не зборувајте само "да" и не ја заменувате главата - соговорникот ќе мисли дека сте наменети за слушање.
Обидете се да не кажете многу, особено кога некое лице ви кажува што е исклучително важно за него. Вашиот соговорник е наменет за доверба, но ако го покажете вашето непочитување или невнимателно, соговорникот ќе одлучи дека нешто друго не треба да ви каже - тоа може да доведе до пауза на односи или спречување пријателски односи. Ако темата е исклучително важна за соговорникот, не заборавајте да го коментирате.