Како да пријавите лоши вести

Порака Лоши вести - задачата не е лесно. Откако го сторивте на несоодветно време или неточен начин, можете понатаму да ја влошите и без таа сериозна ситуација. Значи, многу е важно да научите како да го направите тоа право. Вистинската тешкотија (покрај содржината на вестите) е дека во оваа ситуација е лошо не само на некој кој информира непријатни вести, туку и лице кое ја слуша.Оваа статија ќе ви каже како правилно да пријавите лоши вести, така што двете страни на непријатната ситуација можат да се справат со она што се случило.

Чекори

Метод 1 од 3:

Избор на зборови

Еден. Научете како да се справите со вашата сопствена реакција. Пред да помине некого на некој, треба да се обидете да се справите со вашите чувства и емоции кои можат да се појават како резултат на тоа што се случило. Лошите вести, исто така, може да влијаат врз вас. Иако можеби инцидентот не важи за вас или за вашиот роднина, лошите вести може да го лишат мирно. Затоа, многу е важно да се смири и Стави ги твоите мисли и чувства, Пред да пријавите што се случило со некој друг.

За да се смири, можете да пиете чаша кафе, Земете туш, интерфејс или пракса опрема Длабоко дишење во рок од неколку минути. Исто така можете мирно да седите во тивка темно место за да се смирите и да се заедно со мислите. Откако ќе го надминете Состојба на шок, Вие нема да доживеете силен страв, не знаејќи како да комуницирате со другите за тоа што се случило. Сепак, дефинитивно, тоа нема да биде толку лесно.

Сликата со наслов Сослушајте некој чекор 6

2. Подгответе го правото зборови. Пред да пријавите лоши вести, треба да размислите за неговата содржина. Зборува за тоа што се случило многу внимателно. Лицето кое го пријавите лошите вести треба јасно да разбере што се случило.

Зборуваат конкретно за тоа што се случило. Не оди наоколу. Ќе биде полесно за лице ако му кажете за она што се случило веднаш, и нема да се обидете да ги пријавите вестите, влегувајќи од далеку. Кажете ни за она што се случило. Изгледаат човек во очите и кажи ми што се случило.

Сликата под наслов Биди добар дебет чекор 3

3. Вежбајте дека ќе велите да ги најдете потребните зборови и правилно формулирајте фрази. Сепак, бидете подготвени да го промените вашиот "скрипта". Покажете флексибилност. Погледнете ја реакцијата на некоја личност и, доколку е потребно, направете ги потребните промени. Многу влијае на тоа како ќе пријавите лоши вести. На пример, вашата врска со лице или содржина вести во голема мера одредува како го презентирате на друг.

Ако се случи несреќа, и некој умрел, кажи ми директно, но нежно: "Многу ми е жал што морам да ти кажам за тоа, но Миша влезе во ужасната катастрофа на автомобилот".

Дајте личност можност да се справи со моите емоции. Откако е подготвен, најверојатно, тој ќе праша: "Што се случило?"Или" што е со него?"Можете да одговорите на ова прашање директно:" Многу ми е жал, но умре ".

Ако сте изгубиле работа, можете да кажете: "Многу ми е жал, но компанијата во која работам, банкротира". Потоа можете да продолжите: "И за жал, тие пукаа".

Метод 2 од 3:

Изберете контекст

Еден. Мислам дека ако треба да ви кажам лошата вест. Ако само случајно сте научиле што се случило и едвај запознаени со луѓе кои директно се однесуваат на она што се случило, можеби нема да можете да пренесувате лоши вести. Меѓутоа, ако дојдете кај сестрата на една жена која паднала во болница, вашата задача е да ги пријавите овие непријатни вести на други роднини.

Не објавувајте лични или доверливи информации за социјалните мрежи, само затоа што го поседувате. Ако веста е поврзана со смрт или друг сериозен инцидент, го пријавите ова на роднини и пријатели пред да дистрибуираат информации меѓу широките маси.

Сликата со наслов Сослушајте некој чекор 2

2. Изберете Смири и изолирано место. Не кажувајте ги лошите вести на јавно место, каде што лицето нема можност само да седне за да се справи со првата реакција на планината. Затоа, изберете место каде што едно лице може да седне и да сфати што се случило. Покрај тоа, одберете место каде што ниту еден од странци не интервенира во разговорот. Следете го советот подолу кога ќе ги информирате лошите вести:

Исклучете ги сите електронски уреди како што се ТВ, радио, играч и така натаму.

Лизнете ги завесите или спуштете ги ролетни за да го поставите поставувањето поголема доверливост. Сепак, не ги затворајте завесите целосно, ако овој ден. Собата не треба да биде премногу темна.

Затворете ја вратата, така што никој не се меша со разговорот.

Ако мислите дека ќе ви биде тешко да ве информира за тоа што се случило, прашајте го семејството или пријател на членот да ве придружува.

Сликата насловена како ефективно чекор 1

3. Изберете соодветно време ако е можно.Во некои случаи, чекањето е невозможно, и подобро е да ги пријавите вестите што е можно поскоро пред да започнете Сплит гласини. Меѓутоа, ако ситуацијата не е критична, одложи ја пораката на непријатни вести до моментот кога друго лице ќе биде подготвено да ги согледа и тој ќе има слободно време.

Ако некое лице само го преминало прагот на стан или дома, враќајќи се од работа или студија, верувајте ми, тоа нема да биде најдобро време за пријавување на лоши вести. Иако соодветното време не постои за порака на лоши вести, во некои ситуации подобро е да чекате посоодветно.

Ако треба да го информирате Важно И итни вести, длабоко здив и кажи ми за тоа што се случи: "Zhenya, јас треба да разговарам со вас. Овој разговор не толерира депозити ".

Се разбира, во некои ситуации можете да пријавите итни вести по телефон. Но, сепак, подобро е да го прашате лицето кое ќе ги пренесувате вести, можете лично да го запознаете за да кажете за тоа што се случило. Ако е невозможно или ако треба итно да кажете за тоа што се случило, побарајте некоја личност да седнува, бидејќи ќе му кажете нешто непријатно. Ако сте загрижени за фактот дека некое лице ќе биде тешко да се справи со неговите емоции без помош, прашајте го дали некој што може да го поддржи.

Сликата насловена како ефективно чекор 21

4. Размислете како едно лице може да одговори на лоши вести. Исто така дознај дали тој слушнал за она што се случило. Ако да, повторно не треба повторно да повторувате лоши вести. Многу е важно да се изберат потребните зборови и соодветен пристап за допир на човечките сетила колку што е можно повеќе.

Обрнете внимание на тоа дали некое лице има сомневања, на пример, лоша претчувство, присуството на страв, анксиозност, анксиозност. Исто така, размислете колку неочекувано за некое лице ќе биде споменато вест (на пример, смрт во сообраќајна несреќа) или нешто неизбежно (на пример, неефикасноста на третманот на ракот).

Размислете за содржината на лошите вести. Што се однесува до сè е лошо? Треба да кажете Смрт на домашни миленици или дека сте ја изгубиле работата? Или веста се однесува на смртта на роднина или пријател? Ако лошата вест е директно поврзана со вас (на пример, изгубивте работа), одговорот на лицето ќе биде различен во споредба со тоа ако се однесува (на пример, неговата мачка почина).

Метод 3 од 3:

Точна порака лоша вест

Еден. Наведете го лицето за тоа што се случило проблемот пред да продолжите со суштината на случајот. Ова ќе му помогне на лицето да се подготви за вестите. Иако, како што е споменато погоре, неопходно е веднаш да се пресели во суштината на случајот и да не оди наоколу и околу, не вреди да му се кажува на лицето за тоа што се случило, без да му даде време да се вклучи во перцепцијата на вашите зборови.

Можете да кажете: "Морам да ве информирам многу тажни вести", "Јас само ме повикаа од болницата: се случи несреќа и ..."- или" Јас само зборував со вашиот лекар и ..."," Јас сум многу тешко да се зборува за тоа, но ..."Или" За жал, имам лоша вест за вас..."итн.

Сликата со наслов Направете контакт со очите Чекор 3

2. Нудат лице за да помогнат ако е потребно. Кажувајќи за тоа што се случило, реагира емоции. Ако сакате да научите како правилно да пријавите лоши вести, важно е да обрнете внимание на емоциите на друго лице.

Инсталирајте ја врската помеѓу разбирањето на емоциите и причината за која потекнува. Како одговор на реакцијата на некоја личност, кажи ми: "Тоа е навистина страшно" или "гледам дека навистина разочаран Поради она што се случило ".

Благодарение на ова, едно лице ќе види дека ги разбирате неговите чувства, болката што ја чувствува, а во исто време не се обидувате да дадете никакви проценки, претпоставки или да го намалите значењето на човечките емоции ".

Сликата насловена насловена ефикасно чекор 24

3. Бидете подготвени за фактот дека едно лице може да ви одговори молчење. Не секој човек прашува прашања или вели нешто, научил за нешто лошо. Некои може да се грижат вистински шок. Можеби ќе треба време за едно лице да сфати што се случило. Ако некое лице молчи, го прегрнува и седне до него, а со тоа Изразувајќи симпатија

Утешно лице, се сеќавам на социјалните и културните правила на однесување, за да не ја влоши ситуацијата.

Сликата под наслов Помош на бездомник чекор 12

4. Одлучи што да правиме следно. Кога ќе ги известите лошите вести на лицето, треба да знаете како да се однесувате понатаму. Ако некое лице е зафатено, ќе му биде полесно да се справи со состојбата на шок. Така се трудиме, така што лицето не седи и не изгори. Тој може да направи нешто, да ги реши некои прашања или да доведе нешто. Помогнете му на лицето да се справи со неговите емоции. Ако некое лице починало во близина на тоа како можеш да му помогнеш да се справи со своите емоции? Ако починал милениче, што можете да направите за да му помогнете на сопственикот да го почитува неговото сеќавање? Ако некое лице има работа како можеш да му помогнеш во оваа ситуација?

Практичната помош, на пример, предлага да се земе лице во болница, помагајќи им на работите, да се најде добар психолог или психотерапевт, контактирајте ја полицијата или да обезбедите каква било друга помош.

Направи јасен план на своите постапки, особено ако некако имате врска со она што се случило. На пример, ако сте доктор кој треба да го извести пациентот дека избраниот метод на третман се покажал како неефикасен, развијте дополнителен план за лекување. Кажи ми личност која во секое време ќе му помогне ако е потребно, и ќе ја следите динамиката на болеста.

Ако вети нешто да направите, не заборавајте да ги исполни вашите ветувања.

Означете го времето ако на лицето му треба вашата помош. Покрај тоа, ако видите дека едно лице треба да се радува, остане до него.