Как увеличить продажи: 12 шагов (с иллюстрациями)

Способноста да продаде нешто на некого, без оглед на тоа дали овој производ е, услуга или идеја, е клучна вештина која е основата на многу современи професии (особено оние каде што платата директно зависи од бројот на продажбата). Да склучи договор, важно е да се има способност не само да го "обработува" купувачот, туку и внимателно да се слуша, критички размислуваат и вешто ги користат техниките на ефективна продажба. Со помош на сите горенаведени, можете да ја зголемите и личната продажба и да ја зголемите ефикасноста на целиот бизнис воопшто. Значи, започнете со методот 1.

Чекори

Метод 1 од 2:

Дел 1: Комуникација со купувачот

Еден. Задоволи купувачот. Меѓу другото, обидете се да го направите купувачот да биде среќен и задоволен. Луѓето во нивните постапки не се секогаш водени од логиката, па ако ви се допадна купувачот, тогаш тој е поверојатно дека ќе направи стекнување, дури и ако условите на трансакцијата не се најпрофитабилни за него. Бидете пријателски, шармантни и отворени, клиентот треба да се смири и удобно. Што нема да бара купувач, треба да се обидете да го сугерирате.

Горенаведеното се однесува и на вашето однесување и за продадената стока. Неопходно е да се стори сé што е можно не само што станува пријател за купувачот, туку и да го убеди од следното: твојот производ е токму она што го бараше. Неопходно е да се докаже дека со помош на оваа набавка, тој ќе ги реши своите проблеми, ќе заштеди пари на долг рок и така натаму.

Сликата со наслов Подобрете ја вашата продажба чекор 2

2. Слушајте. Се согласувам, сосема е тешко да се задоволат барањата на купувачот, ако не знаете што сака. За среќа, не е тешко да се разбере ова, само слушајте. Не е тешко, започнете разговор, прашувајќи дали можете да помогнете со нешто, и да му дадете на купувачот можност да зборува за неговите преференции и потреби. Учењето дека е прецизно неопходно за клиентот, можете да одлучите кој производ или услуга најмногу ги задоволува своите барања.

Обрнете внимание не само на она што го кажува купувачот, туку и за тоа како тој го прави тоа. Се поблиску до изразот на лицето и јазикот на гестовите. Ако, на пример, купувачот изгледа нестрплив и напнат, тогаш неопходно е веднаш да му понуди брзо и едноставно решение за проблемот. Во овој случај, не вреди да се започне со голема и долг разговор за целата достапна линија на стоки.

Сликата со наслов Подобрете го вашиот продажен чекор 3

3. Целосно фокусирање на купувачот. Додека тој одлучува да купи или не, мора да се создаде впечаток на лицето способен да одговори на секое прашање од него и најчесто ги задоволува сите барања на купувачи. Што не треба да се направи, па затоа е расфрлано и комуницира со клиентот како да ги имате случаите на чаши. Ако е можно, обидете се да дадете лично интервју, да верувате. Изведете ги вашите дополнителни одговорности само по завршувањето на работата со клиентот.

Многу е важно да не е досадно. Влегувајќи во договор, не треба да јадете и да му овозможите на купувачот да размислува. Можете, на пример, да ја користите фразата: "Одличен избор, ќе бидете многу задоволни од оваа аквизиција. Кога ќе биде подготвен, одете во благајната, ќе ве чекам за шопинг ».

Сликата со наслов Подобрете ја вашата продажба чекор 4

Четири. Покажете ги сите предности на стоки / услуги. За да го убедите купувачот да го направи стекнувањето, светлиот и шарени опис на позитивните квалитети на вашиот производ е едноставно потребно. Илустрирајте го клиентот, бидејќи оваа аквизиција ќе го подобри својот живот, и тој речиси сигурно ќе купи. Осигурајте се дека купувачот разбира што вистински, практични придобивки ќе го донесат вашиот производ, без разлика дали заштедуваат пари или време, или само добро расположение и мир на умот.

Оваа тактика е доста честа. На пример, за да ги демонстрирате сите предности на автомобилот, продавачите ви дозволуваат да направите тест возење, продавачите на музички инструменти им е дозволено прво да ги играат, дури и во стоковните куќи, можете да се обидете на облека пред да го купите. Во случај да продавате услуги или нешто што не може да се даде за да ги допре клиентите, мора да помислите на поинаков начин за да ја покажете вредноста на вашиот производ. На пример, ако работите со соларни батерии, можете да му помогнете на купувачот да пресмета заштеди на сметките за електрична енергија.

Старата изрека гласи: "Продава предности, а не стока". Нагласете како вашата стока ќе им донесе на купувачите, а не на производот.

Сликата со наслов Подобрете ја вашата продажба чекор 5

Пет. Бидете експерт во вашето поле. Клиентите претпочитаат да купат од продавачите кои го разбираат производот и не дозволуваат да бидат осудувачки во однос на купувачот. Бидете пријателски извор на информации за клиентот. Идеално, не само што треба да ја знаете продажната стока како пет прсти, туку и да се движите во слични производи на конкурентите. Сопственик на оваа информација, можете да споредите на таков начин што ќе го поставите вашиот производ во поповолна светлина и, соодветно, нагласете ги недостатоците на конкурентите. Исто така, ќе ви биде полесно на интуитивно ниво за да ги погодите желбите на купувачите и да понудите производ кој е посоодветен за овој специфичен клиент.

На пример, продавате телевизиски татко сингл, носејќи три непослушен деца. Поседувањето на целосни информации за карактеристиките на сите модели ќе биде корисно да му понуди на купувачот што ќе го охрабри да направи купување. Во овој случај, одлучувачкиот фактор може да биде присуство на функција на родителска контрола во специфичен модел на телевизорот.

Сликата со наслов Подобрете го вашиот продажен чекор 6

6. Донесете го случајот до крај. Прилично лесно да се направи вашата стока како купувачот. Тоа е сосема друго нешто што го натера да го купи. Запомнете дека вашата плата директно зависи од бројот на продажбата. Обидете се да го направите клиентот да купи за време на доаѓањето во продавницата, бидејќи оние кои одат на "мислат дека" не може да се вратат. Ако купувачот не одлучи да купи токму сега, обидете се да ги подобрите условите на трансакцијата: нудат мал попуст или било кој бонус.

Покрај тоа, обидете се да го направите процесот на купување што е можно поедноставно и брзо. Земете различни видови на плаќања, работат на плаќање механизам на рати, пресврт хартија ролна на минимум. Сето ова не само што ќе ги подобри впечатоците на купувачите, туку нема да им даде време да го променат својот ум.

Сликата со наслов Подобрете го вашиот продажен чекор 7

7. Поставете односи со вашите клиенти. Ако сте почитувани на купувачите и обидете се да ги задоволите нивните барања за максимизирање, тогаш тие сигурно ќе ги советуваат вашите услуги на вашите пријатели, што може да доведе до зголемување на бројот на купувачи. Градење на почитувани и пријателски односи со купувачите - одличен начин да се обезбеди раст на продажбата на долг рок. Обидете се да го направите искрено. И покрај фактот дека можете да ги согледате купувачите како повеќе од статистичките податоци во известувањето, можеби не е лесно, запомнете: тие живеат луѓе со своите чувства и емоции, и речиси сите ја ценат топлината на човечките односи.

Продажба на скапи производ, можете да побарате на телефонот или е-поштата, без разлика дали купувачот е задоволен со неговото стекнување. Благодарение на ова, впечатокот за пријателски, доверлив однос. Сепак, не претерувајте, повеќето луѓе не ми се допаѓаат кога се премногу вознемирени.

Метод 2 од 2:

Дел 2: Користете продажни техники

Еден. Создаде впечаток на итност. Повеќето купувачи не сакаат да мислат дека можат да пропуштат добар договор, дури и ако не му требаат овој производ сега. Една од најстарите и најефикасните техники за да се направат осцилирачки клиенти да направат купување - тоа е да се создаде впечаток дека тие можат да пропуштаат посебна понуда или дека предлогот е ограничен на време. За да го направите ова, обидете се да го привлечете вниманието кон фактот дека понудата е уникатна и никогаш не се случи повторно, или дека стоката е веќе речиси надвор од акциите. Ова ќе им помогнам на купувачите да ги искористат предностите на единствената можност.

Некои бескрупулозни продавачи често одат подалеку од линијата на етиката. Прво, тие силно ги преценуваат цените, а потоа под маската на големи попусти и ограничени предлози, наводно, ги намалуваат, иако всушност цените едноставно се враќаат на почетното ниво. За жал, овој неетички метод се користи доста често.

Сликата со наслов Подобрете го вашиот продажен чекор 9

2. Не двоумете се да го ласкате купувачот (но не и очигледно). Стереотипот кој продавачите се уште се инкалима и овозможува не се појави на истото место: манипулирање со чувствата на купувачите, може значително да ги зголемите шансите за продажба на ништо. Значењето е да го направите суптилно, не јасно, не претерувајте и не лажни. Да бидеш слатка, но не треба да вежбате. Ако купувачот се согласи на ексклузивна трансакција за купување на нов автомобил, тогаш тој е "паметен", но не "Spreshagments". Ако целиот купувач се обидува на костум, тогаш тој изгледа "тенок", а не "неверојатно стилски". Ласка, но веродостојно и умерено.

Дури и ако не знаете како да го попречите клиентот, размислете: многу е тешко да направите грешка ако сакате да направите комплимент за купувачот за неговиот вкус. Без оглед на стоките што тој не ги избрал, едноставна фраза "одличен избор!»Може да го притисне клиентот за купување.

Сликата со наслов Подобрете го вашиот продажен чекор 10

3. Направи така што купувачите се чувствуваат обврзани. Повеќето луѓе ќе направат нешто за друго лице ако претходно имал услуга. Така, продавачите можат да го искористат овој факт со создавање на впечаток од купувачите дека одредена услуга е изречена или се манифестира. Понекогаш доволно само за да бидат внимателни и одговора на купувачот. На пример, продавачот на чевли работи помеѓу магацинот и продавницата без уморни, благодарение на кој купувачот може да се обиде повеќе од десетици чевли парови, покажува грижа и добра волја едноставно вршење на нивната работа. Во други случаи, можете да обезбедите мала "услуга": да го донесете купувачот кул пијалок или да го издвоите времето во вашиот распоред специјално за тоа.

За повеќе ефект, направете ги вашите напори "се гледа". На пример, назначувањето на состанокот со клиентот, да го прошириш твојот дневник, премин во него "Претходен" влез и само тогаш внесете нова белешка.

Сликата со наслов Подобрете ја вашата продажба чекор 11

Четири. Не брзајте купувач. Ова не е лесно, особено ако можете да заработите голема комисија. Затоа сакам да извршам притисок врз клиентот со сомневање, за да го однесете на исходот, притиснете го излезот и заборавете на тоа. Очигледно, оваа линија на однесување не е најразумна. Купувачите навистина не ми се допаѓаат кога се обидуваат да ги измамат или кружат околу прстот. И стратегии за продажба кои прават залог на брзина и речиси принуда за купување, создавање само таков впечаток и затоа гледаат сосема непријателски. Дури и ако со нивна помош, ќе биде можно да се зголеми продажбата на краток рок, а потоа на долг рок тие ќе доведат до загуби поради влошување на репутацијата и негативните прегледи.

Големиот продавач секогаш ќе доведе до убедливи аргументи за купување, а потоа "ќе даде време да размислува" и нема да. Додека само добар продавач прави сé што е можно да ги разубават позитивните страни на стоката и жителите, без да се обидат да донесат одлука за купувачот.

Сликата со наслов Подобрете го вашиот продажен чекор 12

Пет. Бидете одговорни и сигурни. Постојат повеќе подмолни продажни техники, но продавачот не треба да ги знае сите. Само обидете се да бидам искрен. Ако вети нешто на купувачот - не заборавајте да ги извршите. Ако сте погрешни - донесете искрени извинувања. Почитувањето е клучен елемент на секоја продажба. Ако купувачот се чувствува почит од продавачот, тој е сигурен дека не е измамен. Ако продавачот се чувствува почит од купувачот, тој е убеден дека неговата работа ќе добие позитивни повратни информации. Ако организацијата се чувствува почит од клиентите, тогаш таа е сигурна дека нивната стока и услуги ќе бидат платени. Во случај на повреда на еден од овие услови, нивото на продажба се намалува. Затоа, извршете сè што зависи од вас, стекнете почит на купувачите, во врска со нив во човекот.