Како да се критикува конструктивно (со илустрации)

Уметноста за критикување на повратни информации треба да го охрабри лицето да расте, и не предизвикува лоши чувства. Конструктивната критика го подобрува човековото однесување, ги избегнува обвинувањата и личните напади. Конструктивната критика има позитивен тон и се фокусира на јасни, остварливи цели.

Чекори

Дел 1 од 3:

Конструктивна критика

Еден. Која е разликата помеѓу конструктивната и деструктивната критика? Конструктивната критика го подобрува човековото однесување, поттикнува позитивни промени. Додека деструктивната критика ја обвинува и ја победи желбата за работа на себе.

Деструктивната критика ги деградира, дискредитира и го навредува човекот.
Спротивно на тоа, конструктивната критика го подобрува специфичното однесување на лицето без лични напади. Неговата самодоверба останува непроменета.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 2

2. Добри намери. Причините за вашата критика на адресата или човековото однесување влијаат на тоа како ги давате вашите повратни информации. Ако имате некаков скриен мотив, покрај желбата да му помогнете на лицето, тогаш вашата критика може да биде искрено негативна. Размислуваат за тоа дали критиките имате намера да го изразат навистина продуктивни.

Добри намери не секогаш ќе добијат позитивен одговор. На пример, ако вашата девојка постигна многу тежина, бидејќи некогаш сте виделе последен пат, тогаш вашата изјава за тоа што таа ќе треба да ја изгуби тежината во интерес на неговото здравје, веројатно нема да се смета за благодарност, всушност Тоа може дури и да го навреди. Критиката е една од оние области каде што намерите се помалку важни од она што всушност го зборувате и го правите.

Наместо да дејствува импулсивно, внимателно размислете и запрашајте се како звучеше ако му кажете на човекот што мислите. Се зборовите што ги кажувате прифатливи? Што е со основната социјална политика? Што е со тебе? На пример, ако сакате да изрази критики за неговата вишок тежина со вашата девојка, а вие сами сте мрачни по природа, какви чувства може да предизвика нејзината забелешка од вас, човек кој никогаш не се бореше со прекумерна тежина и не се чувствуваше дискриминација против тежината.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 3

3. Дали вашата критика е оправдана? Ако некое лице бара вашето отповикување и е подготвено да се промени, тогаш конструктивната критика е оправдана. Запрашајте се дали некое лице ќе биде подобро да не ја слушнете вашата конструктивна критика. Ќе има позитивен ефект врз неговиот живот?

Несаканата критика може да биде навредлива и штетна. Ако проблемот е релативно незначителен, на пример, ситуацијата кога не ви се допаѓа гардеробата на вашата девојка, бидејќи носи премногу розова, и сакате да ѝ кажете за тоа, тогаш можеби би било подобро да не зборувате ништо. Е тоа што ви се чини дека оваа ситуација е непрофитабилна за неа или му штети на било кој начин. Неопходно е да се користи критиката како начин да му помогнете на друго лице, и да не се помогнете себеси или само да го изразат своето мислење.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 4

Четири. Утврди дали едно лице ќе биде во право за критики. Ако сте во позиција на авторитетот или некој јасно побаравте да му дадете преглед, тогаш конструктивната критика од ваша страна е дозволена.

На пример, ако го имате вашиот бизнис и времето на квартална верификација на вработените дојде, тогаш треба да ја цениме нивната работа и да дискутирате за стратегии за негово подобрување, ако мислите дека сè уште постои место за растење.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 5

Пет. Изберете време и место. Треба да изберете тивко време и место за да ја изразат критиката на очите. Добивање на какви било критики во присуство на други луѓе кои се предмет на стрес. На пример, не е неопходно да се процени ефикасноста на секое лице пред своите вработени и колеги на состанокот.

Доделете време за да го запознаете ова лице. Се согласувам да се сретнам на приватното место, на пример, во канцеларијата. Одвојте време да се сретнете со доволно време за да имате место за дијалог ако некое лице сака да поставува прашања и да одговори на вашиот преглед. Многу е важно да не се брза такви состаноци, така што лицето почувствува дека бил ценет и почитуван, а не тап и возење.

Ситуацијата во која ќе зборувате треба да биде неутрална и пријатна. Ако зборувате со вашите најблиски, подобро е да излезете од куќата и да одите на прошетка или да одите до местото што го сакате.

Ако зборувате со еден колега или студент, се сретнете во конференциска сала или друго неутрално место каде што ќе имате одредена приватност.

Дел 2 од 3:

Изразување на конструктивни критичари

Еден. Започнете со позитивен клуч. Секогаш можете да најдете нешто позитивно што да му кажете на човекот кога ја изразувате мојата критика, дури и ако тоа е само напорот што го покажал. Започнете со израз искрена и искрена благодарност (повторно, дури и само "Ви благодариме што се обидувате да направите нешто и тоа"), така што едно лице почувствува дека е ценет. А потоа оди на конструктивна критика.

Кога ќе побарате некоја личност за промени, секогаш започнувајте со позитивен клуч. Тоа ќе го направи процесот сам и резултатот позитивен.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 7

2. Не вклучувајте емоции. Ако давате повратни информации за личното прашање, можете да бидете полни со емоции. Ако изгледате лути или вознемирени, вашиот јазик на телото и гласот ќе го направат друго лице да зема дефанзивна позиција, тогаш тој е малку веројатно дека ќе ја преземе вашата критика.

Остани смирен. Можете да почувствувате вознемиреност, изразувајќи ја вашата критика и чекајте реакција на друго лице. Задржи смиреност, повторувајќи ги главните точки и сеќавајќи се на вашата цел. Ако напорни емоции се влошуваат, завршете го разговорот. Вратете го подоцна кога сте смирени.

Сликата насловена како што е конструктивно чекор 8

Насмевка и користете пријателски јазик. Дајте личност да знае дека ги сочувствувате неговите чувства. Тоа ќе му помогне на лицето да се чувствува повеќе лесно, и ќе ви биде јасно дека и вие сте биле на негово место.

Држете постојан визуелен контакт, но не мешајте лице со изглед.

Отворете го телото, држејќи ги рацете и нозете не преминале. Затегнување на пресечени екстремитети велат дека сте затворени од некоја личност или лута. И ако го отворите вашето тело, тоа значи дека сте отворени за дискусија и дијалог со лице кое сака да го изрази вашиот преглед.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 9

Четири. Погледнете го тонот на вашиот глас. Тој мора да биде мазен и пријателски. Тонот на твојот глас може да каже колку и понекогаш дури и повеќе од зборовите што ги земате.

Не го подигнувајте тонот и не дозволувајте ACUTERS да го искористи гласот. Користете таков тон на глас во разговор со примачот на вашата критика што би било пријатно да слушнете ако сте биле на негово место.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 10

Пет. Избегнувајте негативни изјави, обвинувања и лични напади. Ова ќе ја намали веројатноста дека вашиот соговорник ќе одговори на одбранбен или лут начин.

Избегнувајте сурови, оценки за оценување, како што се "Вие сте погрешни" или "Вашата идеја е само глупава".

Велат вашата критика од зборот "Јас" или "за мене" да зборувам во име на моето искуство, како и да покажам како дејствувањето на другите луѓе влијае врз вас или вашата ситуација. На пример, "ми се чини дека овој извештај може да се подобри. Би сакал да видам појасна дискусија за главните идеи за да можеме подобро да разбереме каде треба да се движиме ".

Избегнувајте изјави почнувајќи со зборовите "вас" или "вие", кои директно го обвинуваат лицето. На пример, наместо да зборувате "Вашиот извештај не можеше ефикасно да ги пренесе главните идеи", обидете се да кажете "Овој извештај може да биде малку поспецифичен во однос на главните идеи".

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 11

6. Да биде специфичен. Колку е попрецизно вашите повратни информации, толку повеќе е ефикасна за некое лице. Се фокусира на објективни предмети, а не на свое мислење. Ако само кажете човек дека не ви се допадна нешто, тоа нема да донесе никаква корист. Наместо тоа, се шири критики за главните елементи и да обезбеди конкретни примери за секоја ставка, така што лицето знае како да дејствува. Еве еден пример:

Работникот само што заврши извештај за нови ресторани во вашиот град. Го читате, а вашиот преглед беше: "Работевте добро, но не ми се допаѓа. Далечински управувач ".Кога ќе кажете дека "како" или "не е", го изразувате нашето субјективно мислење, и без обврзувачки за конкретни критериуми, ќе биде тешко за едно лице да разбере што треба да го подобри. Појасно ги изразуваат основните области во твоите критики и да даваат конкретни примери: "Спроведовме добра студија за овие ресторани, но нивниот опис треба да биде подетален. Ве молиме внесете во овој извештај, исто така, информации за тоа каков тип на кујна се нуди во овие ресторани, кои се нивните корпоративни јадења и каде се наоѓаат ".

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 12

7. Поттикнување на самокритика. Во некои случаи, посоодветно е да се овозможи едно лице да донесува сопствени одлуки пред да го изрази своето мислење за тоа што треба да се направи.

Откако ќе ја наведете вашата критика, побарајте мислење на лицето за тоа како да направите со тоа. Тоа ќе го направи тоа да се чувствува покорисно и компетентно.

Сликата насловена како што е конструктивно чекор 13

осум. Се фокусира на однесување, а не на лице. Размислете внимателно пред да го критикувате особините на карактерот или карактерот. Практично загарантирано ова ќе предизвика прекршок. Сепак, ако навистина треба да го изразите вашето мислење за лично прашање, обидете се да го одделите лицето од ситуацијата. Коментар за проблемот, а не лице (на пример, кажи ми "поврзан извештај", а не "ти е доцна"). Можете да користите еден од следниве темелни примери:

Да се изрази критики за стил - наместо да зборувате "имате таква здодевна гардероба, изгледате како стара жена", што е еднакво на лични напади, обидете се да ја критикувате ситуацијата, а не лице. На пример, кажи ми: "Работи во кои неодамна видов дека се чини дека се однесуваат на постарите трендови. Нема ништо лошо во тоа, но таквите работи го прават лицето изгледа постаро отколку што е ".

Да се изрази критики за особини на личноста - Наместо да зборуваш: "Ти си толку негативен што толку е тешко да комуницирам со тебе", што е навредливо и не-конструктивна изјава, обидете се да го претворите во конструктивна критика, давајќи му на лицето да разбере како неговото однесување влијае на тоа како неговото однесување влијае ти. На пример, кажи ми: "Понекогаш вашите негативни коментари се многу инспирирани кон мене, на пример, вашата изјава за мојата нова тетоважа. Јас разбирам дека не секој ја сака тетоважата, но овој коментар е многу вознемирен и ми жали ".

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 14

Девет. Направете ги вашите повратни информации корисни. Сакате да му помогнете на лицето да направи позитивни промени. Ова значи дека треба да се свртите кон оние работи со кои едно лице може да направи нешто, а не на оние кои се надвор од неговата контрола. Оставајќи критики на почетокот на изјавата, ќе го направите конструктивни, инспирира и дајте сила на некоја личност. Јас ја предадов критиките на крајот, ќе донесете негативни чувства на некоја личност, бидејќи тој ќе мисли дека ништо не може да направи со ситуацијата, дури и ако сакав.

На пример, да претпоставиме дека вашата девојка отвори нов бизнис и потпиша кирија за 12 месеци во зона со умерено пешачко движење. Таа потоа ве прашува за совет за тоа како да им кажете на сите за вашиот бизнис и да го подигнете бројот на посетители. Ако и кажете на неа "Променете го распоредувањето на вашата продавница", нема да донесе корист, бидејќи нема да може да го стори тоа поради долготрајниот договор за закуп. Конструктивниот совет ќе биде предлог за разгледување на менување на локацијата за една година, а сега е можно да се понудат посебни попусти во чест на "свечено откритие" или да започне рекламна кампања во социјалните мрежи.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 15

10. Не зборувајте премногу веднаш. Нема потреба да се вчита лице со премногу информации. Дури и ако вашата критика е издржана во позитивен клуч, ќе изгледа дека имате најдолга листа на проблеми со кои мислите дека едно лице треба да се справи. На крајот на краиштата, тонот на таков разговор ќе изгледа негативен.

Ограничете ја вашата критика пред да разговарате за неколку точки за промена. Едно лице ќе може да усвои и обработува само таков дел од информациите во исто време. Ако треба да направите повеќе, да зборувате за тоа во следниот разговор.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 16

Единаесет. Знам кога треба да престанете да ги критикувате. Откако ќе изрази конструктивна критика на одредена тема една или двапати, веќе сте рекле. Повторно се протега на истата работа и повторно не е достоен за тоа, тоа нема да биде продуктивно, и може да предизвика негативни чувства во лицето што го критикувате. Обрнете внимание на знаците дека лицето веќе го слушаше доволно, и не кажува ништо повеќе додека не го прашувате вашето мислење.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 17

12. Внимавајте на резултатите. Проверете го лицето по консултациите и оцени го нејзиниот напредок. Последователното разговор за прашањата што ги критикувавте треба да се фокусираат на подобрувањата што ги направил лицето. Разговараат за какви конкретни чекори човек во насока на целта што ги наведовте и ги фалат подобрувањата што ги постигна. Земете во предвид и го фалат успехот на некоја личност, тоа ќе го инспирира да ја продолжи својата добра работа и ќе им даде на вашата благодарност и почит.

Пофалбата мора да биде конкретна. На пример, не треба само да кажете: "Навистина ми се допадна како овој пат направивте извештај". Подобро да го изразат поконкретно: "Ви благодариме за вашите напори на извештајот оваа недела. Вие работевте добро на исправката на типовите во делот за препораки - ако не ги забележите, тогаш компанијата ќе падне во нечистотијата на состанокот оваа недела ".

Дел 3 од 3:

Критика од сендвич

Еден. Започнете со силните страни. Кажете му на лицето што ви се допадна во оваа задача. На пример, ако вашиот вработен ја заврши задачата, кажи му неколку позитивни работи за тоа. Многу е важно затоа што му давате на лицето да разбере дека сте на негова страна и дека тие не се лични напади.

Позитивен почеток, исто така, изразува признание за сè што едно лице го правеше добро, и му дава позитивно засилување. Тоа е подобро отколку само да се зборува за областите кои треба да се подобрат. Ако се фокусирате чисто на проблематични прашања, може да изгледате нечувствителни и груби и одврати од некоја желба да ја забележите вашата конструктивна критика.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 19

2. Експрес критики. Кажете му на лицето за тоа што не е за предметниот разговор и ги утврдува главните области кои треба да се подобрат.

Сликата со наслов Критикува конструктивно чекор 20

3. Врати се на позитивно. Повторете ги позитивните коментари повторно од кои повторно сте започнале, како и поставиле позитивни резултати што може да се постигнат ако критиката ќе се плати. Таков крај на разговорот помага да се остави лице инспирирано и подготвено да ги поправи недостатоците, а не депресивни и исцрпени. Исто така, потсетува на лице за тоа што прави правилно и за придобивките од ефективната акција во согласност со критиките.

Овој метод се нарекува метод на сендвич, затоа што ги извади критиките помеѓу позитивниот почеток и крајниот изглед, сендвич помеѓу две половини на бухти.

Еве еден добар пример за ефикасен преглед со методот на сендвич: "Сте направиле добра работа во првиот дел од овој извештај, но средниот дел може да биде малку затегнат. Покрај тоа, постојат неколку грешки. Имам малку повеќе трепка над извештајот, можете да го полирате во совршена состојба, јас не се сомневам!".

Совети

Книга Дејл Карнеги "Како да се подигне Пријатели и влијание на луѓето" е класична книга која може да ви биде корисна. Четвртиот дел од книгата е посветен на тоа како да го промени однесувањето на другите луѓе, а не да ги навредуваат и да не предизвикуваат бес.
Секогаш се чувствувам како луѓе како што сакате да ве лекувате. Не кажувајте личност нешто како што може да ве вознемири или да предизвика негативни чувства, без разлика дали сте на негово место.