Како да комуницирате сигурно

Довербата и определбата е посебен начин на комуникација со луѓето преку искрен и директен, но почитуван дијалог. Еден одлучувачки соговорник е уверен во неговите мисли и желби, па затоа не се плаши директно да ги објави. Во исто време, тој не излегува од себе и не е подложен на своите емоции. Вештини на таква комуникација доаѓаат со искуство. Започнете со изразување на вашите потреби и очекувања, се потпираат на факти, да се направи без обвиненија и да покаже почит кон соговорници во разговор за да го совладате таков влијателен начин за комуникација.

Чекори

Метод 1 од 4:

Потребни вештини за зборување

Еден. Јасно формулирајте и проверете ги вашите потреби и очекувања. Пасивните соговорници често се кријат или умираат. Одлучувачки соговорникот знае што му е потребен, па директно го декларира ова. По следната можност, обидете се на најдиректно изразување на најмалку еден клиент или мисла.

Мора да ги почитувате потребите и плановите на другите луѓе, но не треба да ги потиснете сопствените потреби или искуство во обид да се прилагодите. На пример, наместо фразата: "Сакам да разговарам за нешто, ако не сте премногу зафатени и имате неколку минути", подобро е да се каже: "Ние треба да разговараме за планот за имплементација на проектот денес. Колку време ќе биде погодно за вас?"
Јасни граници, исто така, помагаат да се изразат потребите. Се стремиме да ги идентификуваме твоите граници на другите луѓе. На пример, ако една од годишнината од вработените и спречува да извршите работа, тогаш кажете ми: "Тешко ми е да се фокусирам на тековната задача кога постојано ме одвлекува вниманието. Ние можеме да се сретнеме на ручек и да разговараме за проблемите со кои сте ги акумулирале ".
Ако немате јасен систем на вредности и приоритети, ќе ви биде тешко да ги опишете со други луѓе. Се стремиме да ги формулираме вашите желби, потреби и мисли пред почетокот на разговорот.

Сликата со наслов комуникација на наметлив начин чекор 2

2. Зборувај од првата личност. Одлучувачката личност ја знае цената на своите потреби. Ова не значи да се покаже агресија. Зборувајте од првата личност за да ги изрази вашите желби и потреби во одредена ситуација. Не формулира фрази од второто лице, бидејќи тие звучат прилично неселективно и изразуваат гнев.

На пример, наместо зборови: "Секогаш се мешате со мене за да работам", подобро е да се каже: "Морам да се фокусирам подобро да се справам со задачата".

Се фокусира на вашата желба и потреба. Не обвинувајте ги другите. Обвиненијата звучи повеќе агресивно од самоуверено и решително.

Сликата со наслов Комуницира на наметлив начин чекор 3

3. Дознај учтиво одбиј. Несигурните соговорници понекогаш не знаат како да одбијат, но неуспесите на агресивни луѓе може да звучат непочитување. Одлучниот соговорник вели дека "не" кога тој навистина не може да го исполни барањето, но во исто време не заборава за почитување на сите учесници во разговорот. Во случај на одбивање, обидете се да понудите алтернативи и друга помош на некое лице.

На пример, ако клиентот поставува прашање за проект кој ги надминува вашите работни обврски и овластувања, тогаш кажи ми: "Не можам да ви помогнам со ова прашање, но знам еден специјалист од друг оддел кој го разбира. Тука е неговиот телефон ".

Објаснувањето на причините за одбивање ќе стане манифестација на учтивост, но не е задолжително за ефективна комуникација.

Четири. Обучете се себеси како професионалец. Следете ги вашите разговорни навики, така што зборовите звучат силни и сигурни. Не користете случајни непрофесионални зборови како "aha", "ова е најмногу" или "така да се каже". Понекогаш луѓето велат премногу брзо или постепено го зголемуваат тонот на гласот, бидејќи не се уверени во вниманието на соговорникот и нивните зборови. Овие навики се спротивни на одлучувачки, бидејќи изразувајќи неизвесност и сомнежи. Треба да ги елиминираат за да станат посигурен соговорник.

Сликата под наслов Комуницира на наметлив начин чекор 5

Пет. Внесете го вистинскиот јазик на телото. Довербата е изразена не само со зборови. Бидете сигурни дека користите енергетски, одлучувачки и релаксиран јазик на телото. Важно е да се одржува визуелниот контакт со соговорникот и да се следи вашата положба.

Погледнете го соговорникот во окото и гледајте - не е истото. Трепка или погледнете на страните е сосема природно. Исто така, може да се забележи близок поглед како закана или агресија.

Чувајте го грбот непречено, и рамената трае малку назад. Не се затегнувајте, но следете ја положбата за држење и телото.

Обидете се да не се затворите. Не преминувајте ги рацете и нозете, немојте да го затегнувате и не го затегнувајте лицето.

Следете мускулна тензија. Умот или да се направи гимнастика за дишење да се релаксира.

Метод 2 од 4:

Практични препораки

Еден. Користете ги фактите наместо претерувања. Велат фактите во разговорите, така што определбата не се претвора во конфронтација. Фактите треба да ги преземат местото на претерување кои ги зајакнуваат непотребните прекорувања.

На пример, ако зборувате за некоја задача што не сакате да ја извршите, тогаш кажете ми: "Јас ќе заминам за ова за цел месец", наместо: "Тоа ќе биде целосна вечност".

Сликата со наслов Комуницира на наметлив начин чекор 9

2. Ајде да направиме едноставни одговори. Често, со недостаток на доверба, едно лице се започнува во вишок објаснувања. Обидете се да користите помалку зборови во одговорите, така што вашите реплики не звучат неизвесно. Поедноставен и одлучувачки говор често се преклопуваат едни на други.

На пример, ако сте биле поканети да вечераат по работа, не велат: "Денес не можам, како што треба да одам во продавница, прошетам со кучето на мајка ми, одете со моето куче и да го завршите Чистење во градината пред почетокот на мојата омилена ТВ серија ". Наместо тоа, подобро е учтиво и накратко да одбие такви зборови: "Ви благодарам, но денес тоа нема да работи. Можеби друг пат ".

Со таков начин на говор, другите луѓе ќе бидат полесно да ги исполнат вашите барања. Експрес мисли накратко, десно и во случај.

Ако користите зборови-паразити како "Значи, за да зборувате", "hm" или "Да", а потоа обидете се да ги замените со кратки паузи во говорот. Паузите не се толку забележливи на слушателите како возраста што зборува, така што тие не придонесуваат за конфузија.

Сликата со наслов Комуницира на наметлив начин чекор 6

3. Вежбајте. Ако знаете, познато е дека ќе мора да говоревте вашето мислење, потребата или анксиозноста, обидете се да ги откажете вашите зборови. Обидете се да ги изговорите мирно и јасно. Користете позитивни изјави кои ги изразуваат потребите. Некои луѓе дури и корисни да напишат скрипта на таков говор и пракса дијалог со еден пријател или колега.

Дознајте го мислењето на такво лице. Прашајте за предностите и недостатоците на вашиот говор.

Ако сте тешко да донесувате одлуки во движење, тогаш подгответе ги одговорите кои ќе бидат соодветни во различни ситуации. На пример: "Морам да разговарам за ова прашање со мојот сопружник, а потоа можам да дадам одговор", - или: "Јас не го вклопувам, јас сум веќе зафатен на овој ден".

Четири. Анализирајте ги вашите дневни разговори. Во вечерните часови, најдете време да размислите за вашите разговори дневно. Пофалете се за успешни решенија и пронајдете 1-2 алтернативни одговори за ситуации во кои вашите зборови звучеа неубедливи.

Запрашајте се прашања. Кои моменти вашите одговори звучат решително? Кои моменти вашите зборови би можеле да звучат посигурни? Кога вашите обиди звучат агресивно?

Метод 3 од 4:

Почитување како компонента на определување

Еден. Препознаваат чувства на другите. За одлучувачки одговори треба внимателно да слушате. Прикажи ги соговорниците дека ги разбирате нивните чувства и мислења. Не мора да се согласувате во сè, но важно е да се демонстрира вниманието и подготвеноста за дијалог.

На пример, можете да кажете: "Јас разбирам дека сте загрижени за цената на производот. Сепак, го зачувува времето за подготовка на извештаи, кое целосно ќе ги исполни првичните трошоци ".

Сликата со наслов Комуницира на наметлив начин чекор 10

2. Контролирајте ги вашите емоции. Епидемии на гнев или солзи често ги одвраќаат соговорниците, бидејќи тие се токму спротивното од сигурно и мирно расположение на одлучувачко лице. Во разговор, обидете се да ги задржите емоциите под контрола. Не прецискајте, а исто така не користете несоодветен вокабулар. Ако сте покриени со нападот на гнев или солзи пристап, длабоко здив во абдоменот и размислете до три помеѓу секој здив и издишување. Не застанувајте додека не земете во рака.

Направи пауза ако ви е тешко да се смири. Најдете и учтиво ја информираат причината за привремено избришете повторно да го совладате.

3. Јасно ги поставува последиците од неуспехот да ги задржите границите. Ако вашите негативни емоции се предизвикани од лице кое постојано ги крши вашите граници или ги отфрла вашите барања, тогаш учтиво ги завршуваат таквите односи или одбиваат да прават бизнис со лице додека не почне да ги почитува вашите граници, желби и потреби. Не вложувајте остри емоции во вашите аргументи.

На пример, можете да кажете: "Ја почитувам вашата потреба да се вратам дома до 20:00 и да седам со децата, но колку пати одбивте да бидете во можност да останете само со мојата сопруга кога ќе се вратите дома многу рано. Ако не ги почитувате моите желби, мислам дека треба да престанеме да комуницираме ".

Сликата под наслов Комуницира на наметлив начин чекор 11

Четири. Изрази благодарност за помош. Ако некое лице ќе те сретне, изрази го мојот искрен благодарение кога се сретнав или пишувам. Не заборавајте да направите одговорност: отворено слушате некоја личност кога ги изразува своите потреби или возбуда.

Кажи ми: "Јас разбирам колку е тешко да се откажам од викендот со семејството за да го завршат проектот. Јас навистина ги ценам вашите напори. Без вас, ние не би се справиле. Контактирајте ме ако можам да бидам корисен во вашите нови проекти. ".

Метод 4 од 4:

Чести скрипти на дијалози

Еден. Нудат алтернатива на проблематичното однесување. На работа и на состаноци со пријатели, често постои личност чии дејства предизвикуваат непријатности. Зборувајте за да не ги пријавите вашите непријатности, но исто така и да понудите алтернативи.

На пример, ако вработениот без побарувачка ја зема вашата припадност од табелата, не само да се каже: "Имав толку многу рачки, но постојано одат некаде". Ова е пасивен пристап.
Контактирајте со личност директно и кажете ми: "Не ми се допаѓа тоа што ги земате моите додатоци, бидејќи ме спречува добро да работам. Ве молиме да ги добиете сопствените рачки во канцеларијата. Можам да ви покажам ако не знаете каде е нашата продавница за сместување ".

Сликата под наслов Комуницира на наметлив начин чекор 13

2. Тестирајте ги вашите потреби и имплементирајте ги последиците со агресивните трагачи. Не е секогаш лесно да се ослободите од агресивен рекламодател или активист на улица. Зборувајте решително за да го поставите вашето мислење за ситуацијата, а потоа почнете да дејствувате.

На пример, ако честопати повикувате со огласот на производот, прекинете некое лице пред да почне да го чита рекламниот текст: "Јас разбирам дека ова е твојата работа, но јас не сум заинтересиран за вашиот производ. Ве прашувам сега за да ме отстраните од листата на повици, инаку ќе бидам принуден да преземам акција ".

Потоа започнете со дејствување: Запишете го името и бројот на лицето, како и името на компанијата. Ако ви се јави повторно, тогаш побарајте од вас да ве поврзува со менаџерот или ве молам во релевантните органи.

Можете исто така да додадете број на црната листа и да ги игнорирате повиците.

Сликата со наслов Комуницира на наметлив начин чекор 14

3. Самоуверено ги изразуваат вашите искрени желби. Во некои моменти, како што се барањата за зголемување на платите можат активно да ги користат вештините на одлучувачката комуникација. Кажете им на желбата и причините за оваа желба. Зборувајте цврсто, но бидете отворени за дијалог.

На пример, кажете му на шефот: "Би сакал да разговарам за прашањето за зголемување на платата. Индикаторите на мојата работа се редовно повисоки од останатите колеги во одделот за 30%. Сакам мојата напорна работа да размислувам во висината на плаќањето. Мојата цел е да ја зголемам платата за 7%. Ова е реално?"

Нека лицето одговори и да започне љубезни преговори. Барањето наместо барање е сигурен начин да не се посакува.

Совети

Ако обично ги потиснете вашите емоции и во исто време треба да ги користите сите мускули, тогаш ќе ви треба обука која ќе ви овозможи да се опуштите. Научете како да застанете, подобро да дишете и да се чувствувате посилни за да ги дадете емоциите.
Земете пауза ако степенот на напонот се зголемува. Објаснете дека ви треба една минута, и тоа не е поврзано со соговорникот. Продолжете со разговорот малку подоцна.
Утврдување комуникациски вештини доаѓаат со време. Не се откажувајте и продолжете да работите на себе во секојдневните ситуации.

Предупредувања

Ако сте биле жртви на каква било манифестација на насилство, веднаш контактирајте ги вашите експерти или азил. Насилството е јазик на доминација, а не комуникација.