Как справиться с грубым, высокомерным и недоброжелательным сотрудником

Груб, арогантен и неповолен работник може да ги скрши перформансите на работното место, да се стави непријатна позиција на колегите, да ги расипе односите во тимот и да доведе до потенцијални правни проблеми или безбедносни прашања за бизнис. Работа со агресивно и контрадобно однесување - комплексна задача за секој менаџер. Резолуцијата на овој деструктивен проблем бара планирање и уверени активности за да се избегнат правни проблеми кои можат да произлезат од вас или од вашата компанија.

Чекори

Еден. Документско однесување на вработените, вклучувајќи: Датуми, детален опис на секој инцидент, ktosobli за инцидентот и беше негов сведок.

Сликата насловена се занимава со груб, арогантен и среден потчинет чекор 2

2. Однесување на стапка: Е однесување на вас, клиенти, вработени?Колку агресивно вакво однесување? Дали вработениот има личен проблем кој влијае врз неговото однесување?

Сликата насловена се занимава со груба, арогантен и среден потпорен чекор 3

3. Прочитајте ги упатствата и политичарите поврзани со прашањата на дисциплината на вработените.

Сликата насловена се занимава со груба, арогантен и среден потчинет чекор 4

Четири. Контактирајте го одделот за управување со персоналот на компанијата за да добиете поддршка и прирачници за акција. Ако вашата компанија нема оддел за управување со персонал, можеби ќе треба да разговарате за Акциониот план со вашиот директен претпоставен или консултант за управување со персоналот.

Сликата насловена се занимава со груб, арогантен и среден потпорен чекор 5

Пет. Развивање на дисциплински план врз основа на вашата документација, проценка на однесувањето, упатствата и политиките на компанијата или препораки на консултантско управување со персоналот. Повеќето компании имаат опишана постапка за утврдување на дисциплински казни за решавање на прашања кои произлегуваат од однесувањето на работникот или исполнување на нивните работни обврски. Редовните дисциплински планови вклучуваат следново: усни дискусии и предупредувања, писмени предупредувања (до три), престанок на договорот за вработување.

Усна дискусија и предупредување. Целта на усното предупредување е да му даде на вработениот да разбере дека тој или таа го прави она што е неприфатливо на работното место. Исто така, способноста за решавање на ситуацијата. Имајте на ум дека работникот можеби не разбира дека тој или таа се однесува навредливо. Таквиот личен состанок може да потрае од 15 минути до еден час. Да биде отворен (ох), смирен (ох) и сигурен (ох). Директно замислете конкретни примери на агресивно однесување и прашајте го вработениот дали има објаснување за неговите постапки. Дури и со оглед на фактот дека да му дадете на вработениот можност да го објасните или нејзиното однесување, важно е јасно да му го даде или да разбере кое однесување е неприфатливо. Ако работникот е подготвен да присуствува на обуки или да обработува со ментор за да ги подобри своите комуникациски вештини, да закаже состанок за да разговара за такво прашање. Дајте му на вработениот копија (АИ) од страната од политиките на компаниите, каде што се објаснува постапката за дисциплински казни. По состанокот, документот сето она што е кажано или договорено.

Предупредувачко писмо. Ако работникот продолжува да се однесува арогантно, грубо или непријателски, важно е веднаш да испрати предупредување на работникот. Неконзистентност од ваша страна само ќе го влоши проблемот. Во писмото за предупредување, опишете го краткото резиме на минатото дискусија и направете предупредување. Потоа, јасно опишува одредено однесување или акција, што предизвика писмено предупредување, што укажува на датумот на нејзината комисија.

Прекинување на договорот за вработување: Ако однесувањето на вработениот не е подобрено по три писма на предупредувања, треба да се разгледа раскинувањето на договорот за вработување. Консултирајте се со вашиот менаџер на персонал, адвокат или директен надзор пред прекинот на договорот за вработување со било кој вработен.

Совети

Совети за менаџери: Да бидат сигурни и да се подготват за непријателски одговори на вработениот за време на усна средба, прво да го научат овој состанок во улоги со друг менаџер.

Предупредувања

Ако вашата компанија нема насоки и политики на компанијата за фер став кон вработените, тие (и вие) можат да бидат во вистинската област на ризик при земање на работа, управување и правење дисциплински закрепнување.
Ако насилството е присутно во однесувањето на работникот или создава опасна ситуација за вработените во компанијата или компанијата, треба да се разгледа можноста за итно распуштање на договорот за вработување.
Бидете сигурни да се консултирате со адвокат во случај на одлука за дисциплинска наплата.

Што ви треба

Упатства и политика на компанијата
Консултации со адвокат